Muster: Kommunikation

Möchten Sie Nachrichten, Ereignisankündigungen und die neuesten aktuellen Informationen schnell mit Ihren Mitarbeitern teilen, unabhängig davon, wo sie sich befinden? Eine gemeinsame Verwendung von Microsoft Power Platform besteht darin, eine hochgradig maßgeschneiderte und visuell ansprechende Kommunikation über eine App bereitzustellen.

Dieser Artikel enthält mehrere Beispiele für praxisnahe Anwendungsfälle, in denen Organisationen, die Microsoft Power Platform verwenden, um Informationen an Mitarbeiter zu übermitteln.

Erkennen des Kommunikations-/Ankündigungsmusters

In einem typischen Kommunikationsszenario:

1. Ein Kommunikationsteam erstellt Informationen, die in der Organisation veröffentlicht werden sollen. Beispiel:

   • Eine Personalabteilung kann Nachrichten in der gesamten Organisation teilen.

   • Ein Felddienstteam kann Feldtechnikerbulletins erstellen.

2. Informationen werden für Mitarbeiter veröffentlicht.

   • Dies kann regelmäßig erfolgen, z. B. tägliche Nachrichten oder wöchentliche Newsletter, gelegentliche Ankündigungen von Veranstaltungen wie Schulungen oder dringende Kommunikation mit wichtigen Nachrichten während eines Notfalls.

   • Eine App kann ein Push- oder Pullmodell verwenden, um die neuesten Informationen aus der Cloud abzurufen.

3. Mitarbeiter nutzen die Kommunikation.

   • Die Kommunikations-App speichert alle relevanten Informationen an einem zentralen Ort.

   • Die Kommunikations-App kann mitarbeitern auch ermöglichen, Maßnahmen zu ergreifen, z. B. die Anmeldung für eine Schulung oder ein Ereignis direkt aus einer Ankündigung.

   • Die Organisation kann Analysen dazu ausführen, wie viele Mitarbeiter eine Kommunikation geöffnet und gelesen haben, um zu erfahren, was für ihr Team am besten funktioniert.

Vorlage: Microsoft-Krisenkommunikations-App

Die Krisenkommunikations-App ist eine Vorlage, die Benutzer während einer Krise mit Informationen verbindet. Sie können schnell Updates zu internen Unternehmensneuigkeiten, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Zugriff auf wichtige Informationen wie Links und Notfallkontakte erhalten.

Die Lösung kombiniert Funktionen von Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams und SharePoint. Sie kann im Web, auf mobilen Geräten oder in Teams verwendet werden.

Zu den wichtigsten Features gehören:

• Mitarbeiter können Informationen abrufen, ihren Arbeitsstatus melden (z. B. von zu Hause aus arbeiten), und Anfragen stellen. Auf diese Weise können Manager ihre Teams koordinieren und den Status von zentralen Reaktionsteams in einer Organisation nachverfolgen.

• Administratoren können die App verwenden, um Nachrichten, Updates und Inhalte für ihre Organisation zu pushen und Notfallkontakte für verschiedene Standorte bereitzustellen.

• Die App enthält die Möglichkeit, RSS-Feeds von aktuellen Informationen aus seriösen Quellen wie der WHO, CDC oder einer lokalen Behörde hinzuzufügen.

Die App "Krisenkommunikationsadministrator" ermöglicht es dem Administrator, Neben der Konfiguration der Features der Mitarbeiter-App Nachrichten und Informationen zu verfassen.

Die Mitarbeiter-App, die in Teams eingebettet werden kann, ermöglicht Es Benutzern, Nachrichten und Informationen zu nutzen und Hilfe zu erhalten.

"

Weitere Informationen:
Videodemo der Krisenkommunikationslösung
Einrichten und Erlernen der Beispielvorlage "Krisenkommunikation"

Wie Kunden das Kommunikationsmuster verwenden

Schlumberger Coronavirus Stay SAFE App

Lesen Sie den gesamten Textabschnitt.

Für Schlumberger ist die Gesundheit und Sicherheit ihrer Mitarbeiter und Auftragnehmer ihre erste Priorität. Schlumbergers Funktion Gesundheit, Sicherheit und Umwelt (HSE) kam in den sehr frühen Phasen des COVID-19 Virus-Ausbruchs zusammen, um die Mitarbeiter über präventive Maßnahmen zu sensibilisieren und zu informieren.

Schlumberger hat eine Power Apps-Lösung namens Coronavirus Stay SAFE entwickelt, um zeitnahe Updates für ihre sehr mobilen Mitarbeiter bereitzustellen. Die App ermöglichte neben unternehmensspezifischen Informationen eine schnelle Verbreitung wichtiger und relevanter Informationen von offiziellen Gesundheitsorganisationen wie der WHO und cdC. Die App ist eine einzige Quelle der Wahrheit und ein Verweis auf präventive Maßnahmen zur Minimierung der Exposition.

Telstra-Techniker Plus-App

Lesen Sie den gesamten Textabschnitt.

Telstra, ein führendes australisches Telekommunikationsunternehmen, nutzte im Laufe der Jahre eine Reihe von Ressourcen wie Onlinetabellen, Papierdokumente, E-Mails und Websites, um die Bedürfnisse von Außendiensttechnikern zu unterstützen, um ihre Kunden ordnungsgemäß zu bedienen. Das Unternehmen erkannte, dass sie eine moderne, mobile Wissensquelle und Kommunikation für Außendienstmitarbeiter benötigten.

Mit Microsoft Power Platform hat das Field Digitalisierungsteam von Telstra die Techniker Plus-App für ihre Außendiensttechniker mit rollenspezifischen Anwendungen erstellt, die in vielen der Aufgaben, die für die Feldarbeit und das Feldmanagement von entscheidender Bedeutung sind, unterstützen. Die Lösung umfasst auch einen Newsfeed, einen Telstra-Produktkatalog, der Upselling-Möglichkeiten im Außendienst ermöglicht, sowie Instruktions-Video- und Podcast-Hubs. Die Lösung wird von Führungskräften verwendet, um kommunikation effizient an das Feld zu senden.

Sehen Sie sich die Lösung in diesem Video an:

Hexion-App zum Verwalten unternehmensweiter Kommunikation

Lesen Sie den gesamten Textabschnitt.

Bei der globalen Chemiefirma Hexion sendeten Manager und die Kommunikationsabteilung E-Mails im gesamten Unternehmen. Sie mussten auf vordefinierte Personengruppen abzielen und erfordern, dass die Kommunikation genehmigt wird, bevor sie verteilt werden. In diesem Fall wird Microsoft Power Platform verwendet, um Kommunikationen zu verfassen und zu veröffentlichen, die in E-Mails und Teams genutzt werden.

Das IT-Team in Hexion nutzte Power Apps, um eine neue Sender-App zu erstellen, die über umfangreichere Funktionen verfügte als das vorherige System und eine geringere Supportkosten. Die App wird jetzt von dem Kommunikationsleiter verwendet, um unternehmensweite Nachrichten in E-Mails und Teams zu übertragen, und sie planen, sie für alle wichtigen Projektleiter zu implementieren. Zu den wichtigsten Funktionen und Vorteilen der App gehören:

• Erstellen von E-Mails mit dynamischer Vorschau der formatierten Versionen.

• Autoren können sich auf Inhalte konzentrieren, während das Tool Branding und Layout verwaltet.

• Möglichkeit zum Senden einer Test-E-Mail vor dem Senden der endgültigen Kommunikation.

• Adressierung vordefinierter Benutzergruppen.

• Wählen Sie den Autor aus, in dessen Auftrag die E-Mail gesendet wird, und dessen Signatur automatisch eingefügt wird.