Bekannte Probleme anzeigen

Kundenvertrauen und Transparenz sind uns wichtig. Sie können nun vorhandene Produktprobleme oder bekannte Probleme anzeigen, für die ein Fix identifiziert oder ausgeführt wird. Sofern verfügbar, werden auch eine Problemumgehung und die voraussichtliche Zeit zur Behebung des Problems bereitgestellt.

Anzeigen bekannter Probleme im Power Platform Admin Center

1. Melden Sie sich beim Power Platform Admin Center an.

2. Wählen Sie " Unterstützung " im Navigationsbereich aus.

3. Wählen Sie die Registerkarte Bekannte Probleme aus.

   

4. Grenzen Sie Ihre Suche nach einem bekannten Problem ein, indem Sie die verfügbaren Filter und die Suche verwenden.

   • Produktkategorie: Wählen Sie ein oder mehrere Produkte aus. Standardmäßig werden alle Produkte mit einem bekannten Problem ausgewählt.

   • Status: Wählen Sie den Status der bekannten Probleme aus, die Sie anzeigen möchten.

     • Alle: Alle bekannten Probleme werden aufgelistet.
     • Aktiv: Bekannte Probleme, an denen derzeit gearbeitet wird, werden aufgelistet.
     • Behoben: Bekannte Probleme, die behoben sind, aber nicht unbedingt bereitgestellt werden, werden aufgelistet.

   • Suchen: Geben Sie Schlüsselwörter ein, um das bekannte Problem zu finden, nach dem Sie suchen.

5. Wählen Sie den Titel eines bekannten Problems aus, um Details anzuzeigen, einschließlich einer Beschreibung des Problems und einer Problemumgehung, falls verfügbar.

Zeigen Sie bekannte Probleme an, wenn Sie eine Supportanfrage erstellen

1. Wenn Sie eine Supportanfrage über das Power Platform Admin Center erstellen, wird ein bekanntes Problem für die Suchabfrage auf der Registerkarte "Copilot Preview " angezeigt.

2. Wählen Sie den Titel des bekannten Problems aus, um Details anzuzeigen, und sehen Sie sich auch die Problemumgehung für das Problem an.

3. Wenn die Informationen Ihre Abfrage aufgelöst haben, wählen Sie "Ja " aus, um die Supportanfrage zu schließen. Um weitere Lösungen anzuzeigen, wählen Sie "Nein" aus.

Häufig gestellte Fragen (Frequently Asked Questions, FAQs)

Warum werden mir nur bekannte Probleme für Power Automate- und Power Apps-Produkte angezeigt?

Die Möglichkeit, bekannte Probleme anzuzeigen, befindet sich aktuell in der Vorschauversion und ist nur für begrenzte Funktionen in Power Automate- und Power Apps-Produkten verfügbar.

Sollte ich eine Supportanfrage erstellen, wenn mein Problem unter „Bekannte Probleme“ aufgeführt ist?

Nein, es wird gerade an einer Fehlerbehebung gearbeitet und ein Update wird auf der Detailseite des bekannten Problems veröffentlicht, sobald es verfügbar ist. Der Status wird ebenfalls aktualisiert, um den Fortschritt widerzuspiegeln.

Was bedeutet der Status eines bekannten Problems (Aktiv/Gelöst)?

Der Status kennzeichnet den Fortschritt des Problems. Probleme, an denen gearbeitet wird, haben den Status Aktiv. Probleme, die behoben, aber nicht notwendigerweise bereitgestellt wurden, haben dagegen den Status Behoben.

Gibt es eine Zwischenlösung, während Microsoft an einem Fix arbeitet?

Wenn verfügbar, wird eine Problemumgehung im Feld Problemumgehung der Seite mit den Details des bekannten Problems veröffentlicht. (Wählen Sie ein bekanntes Problem aus, um weitere Details und eine mögliche Problemumgehung anzuzeigen.)

Geben Sie eine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) für die Problembehebung an?

Wenn verfügbar, werden weitere Informationen zum Release-Zeitplan im Feld Problemumgehung der Seite mit den Details des bekannten Problems veröffentlicht.

Wie kann ich feststellen, ob ein Update für das Problem vorhanden ist?

Wir empfehlen, die URL auf der Probleminformationsseite mit einem Lesezeichen zu versehen und sie erneut aufzurufen, um die aktualisierten Informationen anzuzeigen.