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In dieser Fallstudie erfahren Sie, wie John Cockerill, ein internationales Maschinen- und Anlagenbauunternehmen, mit Power Platform Unternehmens-Apps entwickelt, die täglich von mehr als 2.000 Mitarbeitenden genutzt werden.
Nach der jüngsten großen Digitalisierungsinitiative, zu der auch die Bereitstellung von Microsoft 365 an die Mitarbeitenden gehörte, wollte die Geschäftsleitung auch schnelle, maßgeschneiderte Lösungen zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen entwickeln. Die Verwendung von Power Platform schien der nächste logische Schritt zu sein. „Angesichts der Vielfalt unserer Geschäftsbereiche brauchten wir eine digitale Lösung, die so vielseitig ist wie unsere Abläufe“, sagt Denis Debroux, Chief Information Officer (CIO) der John Cockerill Group.
Heute machen mehr als 30 Power Platform-Lösungen Prozesse wie die Bestellung von Firmenwagen, die Erstellung von Kundenverträgen und die Einstellung von Zeitarbeitskräften effizienter. „Mit Power Platform konnten wir maßgeschneiderte Anwendungen entwickeln, welche die spezifischen Anforderungen der einzelnen Geschäftsbereiche erfüllten“, sagt Debroux. „Diese Anwendungen sind der Schlüssel zu unserer erfolgreichen digitalen Transformation und stellen sicher, dass jeder Teil unseres Unternehmens von Innovationen profitiert, unabhängig davon, wie einzigartig seine Bedürfnisse sind.“
Bereitstellen von Geschäftswert, nicht nur Codezeilen
Bei John Cockerill baut ein Team aus 15 Business-Analysten, Produktverantwortlichen, UX-/UI-Designfachkräften und nur vier Entwicklungsfachkräften Unternehmenslösungen auf Power Platform. Die professionelle Entwicklererfahrung des kleinen Entwicklungsteams sorgt für eine hohe Buildqualität. „Wir waren Early Adopter von Azure DevOps-Diensten und automatisierter Bereitstellung mit dem ALM Accelerator for Power Platform und wir stellen nach und nach auf native Pipelines um“, erklärt Gilles Meyer, Lead Architect im Power Platform-Entwicklungsteam von John Cockerill.
Julien Bonsangue, Head of Digitalization, Business Intelligence and Architecture, bestätigt die Vorteile einer agileren und automatisierteren Entwicklung von Lösungen. „Jede Lösung, die wir mit Power Platform in die Produktionsphase bringen, hat sich auf lange Sicht hervorragend bewährt. Selbst Apps, die wir vor vier Jahren entwickelt haben, werden heute noch verwendet.“
Bonsangue räumt jedoch ein, dass es nicht einfach war, professionelle Entwicklungsfachkräfte dazu zu bringen, den Low-Code-Ansatz von Power Platform zu akzeptieren. „Während meines ersten Jahres bei John Cockerill erklärte ich einem Freund, einem leitenden C#-Architekten, bei vielen Abendessen die Vorteile der Entwicklung mit Low-Code auf Power Platform. Es dauerte eine Weile, ihn zu überzeugen, aber irgendwann hat es einfach Klick gemacht, und er sagte: ‚Ja, als professioneller Entwickler bin ich viel mehr daran interessiert, einen geschäftlichen Mehrwert zu liefern und nicht nur Codezeilen.‘“
Ähnliche Gespräche hat er mit seinem eigenen Team geführt. „Ich ermutige meine professionellen Entwicklungsfachkräfte, ihre Komfortzone zu verlassen und von der Codierungsmentalität, bei der Apps Wochen oder sogar Monate bis zur Einsatzbereitschaft brauchen können, auf die agilere Low-Code-Mentalität mit Power Platform umzustellen, bei der man in drei oder vier Wochen etwas von Grund auf neu erstellen und es Tausenden von Menschen zur Verfügung stellen kann.“
Obwohl Bonsangue seine Entwicklungsfachkräfte dazu ermutigt, wo immer möglich Power Platform zu verwenden, räumt er ein, dass traditioneller Code manchmal notwendig ist. Hier erweist sich die Erfahrung des Teams mit der professionellen Entwicklung erneut als wertvoll. „Da meine Entwickler sowohl mit Low-Code- als auch mit Pro-Code-Plattformen arbeiten, wissen sie sehr gut, wann sie was verwenden müssen“, sagt er. Und wenn ein Low-Code-Ansatz nicht die effizienteste Lösung ist? Er fügt hinzu: „Ich erinnere mein Team daran, dass Power Platform Teil eines breiten Ökosystems unter Azure ist, das alle Tools bereitstellt, die wir für die komplexesten Anwendungen benötigen.“
Eine optimierte Zeiterfassungslösung
Eines der erfolgreichsten Power Platform-Projekte des Unternehmens ist eine Zeiterfassungslösung für Mitarbeitende. Zuvor reichten die Frontline-Mitarbeiter bei John Cockerill ihre Stunden auf Papierformularen ein, die eine manuelle Eingabe in SAP erforderten. Um den Prozess zu optimieren, erstellte das Entwicklungsteam zwei Apps: eine mobile App, mit der Mitarbeiter ihre Zeit eingeben können, und eine weitere, mit der Vorgesetzte ihre Eingaben überprüfen können. Sie richteten auch eine schreibgeschützte Integration in SAP ein, um Managern zu Berichtszwecken Einblick in Daten zu geben, ohne dass sie sich bei SAP anmelden müssen.
Nach einer erfolgreichen sechsmonatigen Testphase, um Vertrauen in die neue Lösung aufzubauen, wechselte das Team zum Lese-/Schreibzugriff auf SAP über einen benutzerdefinierten Konnektor. Durch den SAP-Zugriff entfiel die manuelle Eingabe von Daten und es kam zu weniger Fehlern und Terminüberschreitungen. Es folgte eine entsprechende Zeiterfassungs-App für Ingenieure, und beide Lösungen werden nun in anderen Bereichen des Unternehmens ausgerollt.
Microsoft Dataverse erleichtert die Anzeige von Arbeitszeittabellendaten in Power BI, sodass Führungskräfte die Mitarbeiteraktivität täglich schnell und in Echtzeit überprüfen können.
Mit den wachsenden Anforderungen an die Berichterstellung wuchs auch die Lösung. Um beispielsweise die Informationen zur Zeiterfassung mit bestimmten Geschäftsbereichen, Kostenstellen und Mitarbeitern abzugleichen, integrierte das Team Daten aus SAP SuccessFactors. Mitarbeiterdaten werden täglich von SuccessFactors über Azure Synapse Analytics-Pipelines in Azure Data Lake Storage verschoben, wo sie Dataverse in virtuellen Tabellen zur Verfügung gestellt werden, die auf dem serverlosen SQL-Pool in Azure Synapse Analytics basieren. Das Ergebnis ist eine vollständigere Aufzeichnung für eine einfachere Berichterstellung und Überprüfung.
Citizen Developer unterstützen
Das Unternehmen ist bestrebt, den Erfolg seiner professionell entwickelten Lösungen auszubauen, indem es eine wachsende Community von Citizen Developern mit Möglichkeiten, Anleitungen und Schulungen unterstützt. Die Mitarbeiter präsentieren Geschäftsfälle den IT-Partnern, die den einzelnen Geschäftsbereichen zugeordnet sind. Diese Partner leiten die Entwicklung an ein zentrales Team weiter oder leiten Citizen Developer an, welche die Lösung letztendlich selbst erstellen. Ein internes Portal bietet umfangreiche Schulungsmaterialien zu Power Platform und jede Unternehmenseinheit verfügt über eine dedizierte Entwicklungs- und Testumgebung. Das zentrale Team bewertet jede App auf Qualität und Sicherheit, bevor sie in die Produktion überführt wird.
Erfolgreiche Apps werden alle zwei bis drei Wochen in Community-Meetings vorgestellt. „Die meisten Teilnehmenden wollen Apps erstellen, aber ich versuche, sie dazu zu bringen, größer zu denken und sich auch mit Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen mithilfe Power Automate zu befassen“, sagt Bonsangue. Er sieht auch Möglichkeiten, die KI-Fähigkeiten von Power Platform zu fördern, indem das ständig wachsende Dataverse-Repository mit Unternehmensdaten integriert wird, um hocheffektive Chatbots zu erstellen.
„Bei Power Platform dreht sich alles darum, eine End-to-End-Digitalisierung zu ermöglichen und Daten so zu nutzen, dass das Unternehmen wirklich davon profitiert“, erklärt er.