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Sie können Statusgrundübergänge für die Vorfalltabelle (Case) oder eine benutzerdefinierte Tabelle angeben.
Hinweis
Obwohl die Tabelle "Vorfall (Fall)" nicht in einer Microsoft Power Apps-Standardumgebung enthalten ist, wird sie von Dynamics 365 for Customer Service verwendet und innerhalb des allgemeinen Datenmodells definiert.
Statusgrundübergänge stellen eine optionale zusätzliche Filterebene dar, um zu definieren, in was der Statusgrundwert für die einzelnen Statusgründe geändert werden kann. Das Definieren einer eingeschränkten Liste gültiger Optionen erleichtert es Personen, den richtigen nächsten Statusgrund für eine Zeile auszuwählen, wenn Sie eine große Anzahl von Kombinationen für gültige Statusgrundwerte haben.
Was ist die Verbindung zwischen den Spalten "Status" und "Statusgrund"?
Tabellen, die unterschiedliche Statuswerte aufweisen können, weisen zwei Spalten auf, in denen diese Daten erfasst werden:
| Anzeigename | Description |
|---|---|
| Status | Stellt den Status der Zeile dar. In der Regel Aktiv oder Inaktiv. Sie können keine neuen Statusoptionen hinzufügen. |
| Statusgrund | Stellt einen Grund dar, der mit einem bestimmten Status verknüpft ist. Jeder Status muss mindestens einen möglichen Statusgrund haben. Sie können zusätzliche Statusgrundoptionen hinzufügen. |
Die Metadaten für die Spalte definieren, welche Statuswerte für einen bestimmten Zustand gültig sind. Die Standardstatus- und Statusgrundoptionen sind z. B. für die Tabelle "Vorfall" (Fall) wie folgt:
| Der Status | Statusgrund |
|---|---|
| Aktiv | |
| Behoben | |
| Abgesagt |
Bearbeiten von Statusgrundübergängen
Sie können die Spaltenoptionen für statusgrund für die Falltabelle und benutzerdefinierte Tabellen ändern, um zu definieren, welche anderen Statusgrundoptionen personen auswählen können. Die einzige Beschränkung besteht darin, dass jede Statusgrundoption für einen aktiven Status mindestens einen Pfad zu einem inaktiven Status zulassen muss. Andernfalls könnten Sie einen Zustand schaffen, in dem der Fall weder gelöst noch abgebrochen werden kann.
Hinweis
Die Bearbeitung der Statusgrundübergänge erfordert die Verwendung des Projektmappen-Explorers. Um sich über das Bearbeiten von Spalten zu informieren, siehe Spalten für Dataverse erstellen und bearbeiten mit dem Power Apps-Lösungsexplorer.
Wenn Sie eine Spalte „Statusgrund“ bearbeiten, ist die Schaltfläche Statusgrund-Übergänge bearbeiten im Menü.
Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, stellt das Statusgrund-Übergange-Dialogfeld die Option zum Auswählen von Statusgrund-Übergänge aktivieren bereit. Wenn diese Option ausgewählt ist, müssen Sie definieren, welche anderen Statusgrundwerte für jeden Statusgrund zulässig sind. Um die angewendeten Filter zu entfernen, löschen Sie die Auswahl Statusgrund-Übergänge aktivieren. Die Übergänge, die Sie definiert haben, bleiben gespeichert, werden jedoch nicht angewendet.
Im folgenden Screenshot sehen Sie ein Beispiels, das die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Eine Anfrage kann jederzeit zusammengeführt werden. Sie können Anfragen nicht zusammenzuführen, wenn ein Statusgrundübergang dies nicht zulässt.
- Eine aktive Anfrage kann jederzeit abgebrochen werden.
- Eine abgeschlossene oder abgebrochene Anfrage kann nicht erneut aktiviert werden.
- Alle Anfragen müssen folgende Phasen durchlaufen: In Bearbeitung>Zurückgestellt>Warten auf Details>Recherche, bevor sie gelöst werden können. Mit dieser Konfiguration kann eine Anfrage nicht auf einen früheren Status festgelegt werden.
Hinweis
Dies ist kein gutes Beispiel für wirkliches Arbeiten, aber es zeigt, wie Phasen von Status durch Statusgrundübergänge erzwungen werden können.
Siehe auch
Erstellen und Bearbeiten von Spalten für Dataverse mithilfe des Power Apps-Projektmappen-Explorers
Tabellenmetadatentabellenstatus >
Definieren von benutzerdefinierten Statusmodellübergängen