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Veröffentlicht: November 2016
Gilt für: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
Ein gehostetes Steuerelement für die gehostete Anwendung Customer Care Accelerator (CCA) erlaubt Ihnen, eine externe Anendfung oder Webanwendung in Unified Service Desk zu hosten und damit zu interagieren, indem Sie die UII-Adapter verwenden. Es wird auch für das Hosten des Steuerelements verwendet, das Unified Service Desk mit einem Computertelefonieintegration (CTI)-System verbindet.
Diese Art des gehosteten Steuerelements stellt auch den Link zu den gehosteten CCA-Anwendungen zur Verfügung. Weitere Informationen zum Erstellen einer CCA-gehosteten Anwendung finden Sie im CCA-Bereitstellungshandbuch im User Interface Integration (UII)-Paket im CRM SDK-Downloadpaket.
Erstellen einer gehosteten CCA-Anwendung
Sie erstellen eine gehostetes Steuerelement-Typ von Gehostete CCA-Anwendung, um eine gehostete UII Anwendung zu hosten. Eine UII gehostete Anwendung ist ein Benutzersteuerelement, das verwendet werden kann, um externe, Web-, Remote-, und benutzerdefinierte Anwendungen in Unified Service Desk zu hosten. Weitere Informationen zur Vwendungen von UII gehosteten Anwendungen finden Sie unter Integrieren mit externen Anwendungen und Webanwendungen.
Beim Erstellen eines neuen gehosteten Steuerelements variieren die Felder auf dem Bildschirm Neues gehostetes Steuerelement basierend auf dem Typ des gehosteten Steuerelements, das Sie erstellen möchten. Ausführliche Informationen zu den Informationen, die Sie für die einzelnen Felder für die Erstellung eines gehosteten Steuerelements vom Typ CCA gehostete Anwendung zu erstellen, finden Sie unter Erstellen und Verwalten von UII-gehosteten Steuerelementen.
Hinweis
Der Typ des gehosteten Steuerelements CCA Anwendung gelten mehrere Beschränkungen, da er in Unified Service Desk verknüpft die Funktionen. Insbesondere lösen diese gehosteten Steuerelemente keine Ereignisse aus. Während es möglich ist, dass diese Steuerelemente Ereignisse in Unified Service Desk auslösen, muss dies nicht automatisch für andere gehostete Steuerelemente des Typs Unified Service Desk gelten.
Vordefinierte UII-Aktionen
Der Entwickler der UII gehosteten Anwendung entscheidet, welche Aktionen dem Steuerelement hinzugefügt werden sollen.
Siehe auch
Erstellen und Verwalten von UII-gehosteten Steuerelementen
Verwenden von UII-Adaptern, um mit externem und Webanwendungen zu interagieren
Verwenden den UII-Automatisierungsadapter, um mit externem und Webanwendungen zu interagieren
Gehostete UII-Steuerelemente mit Unified Service Desk
Integrieren mit CTI-Systemen mithilfe von CTI-Adaptern
Unified Service Desk 2.0
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