Surface Hub kann keine Updates über Windows Update herunterladen

Dieser Artikel hilft bei der Behebung des Problems, bei dem Surface Hub keine Updates von Windows Update herunterladen kann. Der Download wird entweder nicht gestartet oder bleibt bei einem Fortschritt von 1 % hängen.

Gilt für: Surface Hub
Ursprüngliche KB-Nummer: 3191418

Symptome

Wenn Sie einen Proxyserver konfiguriert haben und versuchen, über Windows Update auf dem Surface Hub nach Updates zu suchen und diese herunterzuladen, wird der Download entweder nicht gestartet oder bleibt bei einem Fortschritt von 1 % hängen. Wenn Sie nach Updates für eine Verbindung suchen und diese herunterladen, die über direkten Zugriff auf die Windows Update Server verfügt, funktioniert dies problemlos.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn ein Proxy versucht, eine der folgenden Aktionen auszuführen:

• SSL-Überprüfung
• Zwischenspeichern von Updates aus Windows Update
• Blockieren der Unterstützung für partielles Herunterladen von Dateien (HTTP-Bereichsheader)

Windows Update verwendet dynamisch erstellte temporäre Dateinamen, die sich für jeden Computer unterscheiden, der Updates herunterlädt. Dadurch entfällt jeglicher Vorteil, der durch das Zwischenspeichern entstehen kann. Windows Update verwendet auch den Intelligenten Hintergrundübertragungsdienst (Background Intelligent Transfer Service, BITS) als Client, der Teildateien anfordern kann– ein Vorgang, der vom Proxy möglicherweise nicht unterstützt wird. (Stattdessen unterstützt der Proxy möglicherweise nur ganze Objekte.) Größere Updates, z. B. Featureupdates, können von den Windows Update Servern an jeden einzelnen Computer angepasst werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass der Proxy nicht versucht, einen der Vorgänge auszuführen, die im Abschnitt "Ursache" zu Windows Update Datenverkehr beschrieben werden. Eine Liste der URLs, die von Windows Update verwendet werden, finden Sie unter Kann keine Updates von Windows Update hinter einer Firewall oder einem Proxyserver herunterladen.

Wenn Sie einen Bluecoat-Proxy verwenden, finden Sie weitere Informationen unter Microsoft Windows-Updates können nicht installiert werden.

Haftungsausschluss für Drittanbieterinformationen

Microsoft stellt Kontaktinformationen von Drittanbietern bereit, damit Sie technischen Support finden können. Diese Kontaktinformationen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Microsoft übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit dieser Kontaktinformationen von Drittanbietern.