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Behandeln sie häufige Probleme auf Surface Hub-Geräten, auf denen Teams-Räume unter Windows ausgeführt werden.
Häufige Probleme sind in der folgenden Tabelle sowie mögliche Problemumgehungen aufgeführt.
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Mikrofon kann auf Surface Hub 2S- und Hub 3-Geräten nicht verwendet werden | Die Inkompatibilität des Hub-Audiotreibers mit einem neuen Voice Clarity Audio Processing Object (APO), das in Windows 24H2 (Build 26100.5074 oder höher) eingeführt wurde, führte dazu, dass das Mikrofon unbrauchbar wurde und bei 0 % Lautstärke hängen blieb. | Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben: 1. Starten Sie die Geräte-Manager 2. Erweitern Sie die Kategorie Audioverarbeitungsobjekte . 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Voice Clarity, und wählen Sie Gerät deinstallieren aus. 4. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie die Option Versuchen Sie, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen aus. Das problematische APO (AudioProcessingObject - 10.0.26100.5074) wird surface Hub-Geräten auf Windows Update nicht mehr angeboten und nicht neu installiert. |
| Surface Hub 2S-Gerät, das im Teams Admin Center in der falschen Kategorie aufgeführt ist | Nach der Migration Ihres Surface Hub 2S zur Microsoft Teams-Räume auf der Windows-Plattform wird es weiterhin im Abschnitt Surface Hubs (Legacy) des Teams Admin Centers angezeigt. | Navigieren Sie im Teams Admin Center zu Teams-Geräte>Surface Hubs (Legacy), wählen Sie die relevanten Geräte aus, und klicken Sie oben in der Aktionsleiste auf "Entfernen". Die Geräte werden automatisch erneut registriert und dann in der Kategorie Teams-Räume unter Windows angezeigt. |
| Surface Hub 2S-Gerät verfügt über ein "veraltetes" Intune-Objekt | Wenn Ihr Hub 2S vor der Migration zum Microsoft Teams-Räume auf der Windows-Plattform bei Intune registriert war, wäre der vorherige Windows 10 Gerätedatensatz in Intune weiterhin vorhanden. | Navigieren Sie im Intune Admin Center zu Geräte>Alle Geräte, und identifizieren Sie veraltete Geräteobjekte basierend auf Ihren etablierten Gerätebenennungskonventionen und einer Betriebssystembuildnummer, die 19045 enthält (für Windows 10 Team). Sie können jedes objekt dieser Art löschen, da sie nicht mehr dem migrierten Gerät entsprechen, das Windows 11 basiert und mit einem eigenen Geräteobjekt angezeigt wird, wenn es in Intune registriert ist. |
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