Surface for Business Service und Reparatur

Viele Microsoft Surface-Geräte sind reparaturfähig¹, was kommerziellen Benutzern und Organisationen mehr Flexibilität bietet und gleichzeitig die Nutzung von Geräten erweitert.

Kommerzielle Benutzer haben verschiedene Möglichkeiten, dienste für Surface for Business Geräte zu erhalten:

• Microsoft-Dienst,
• Nicht von Microsoft autorisierter Dienstanbieter,
• Für erfahrene Techniker können Sie² Geräte mithilfe des entsprechenden Surface Service Guide oder Artikels selbst reparieren.

Weitere Informationen zu verschiedenen Service- und Supportoptionen finden Sie unter Surface-Dienstoptionen.

Surface-Geräte und Ersatzkomponenten

Microsoft empfiehlt, dass nur technisch geneigte Personen, die über das Wissen, die Erfahrung und die erforderlichen Tools verfügen, Reparaturen gemäß den entsprechenden Anweisungen des Surface Service Guide durchführen.

Gerät	Austauschkomponenten	Anleitungsvideo
Surface Laptop for Business, Copilot+ PC, 13 Zoll, Snapdragon-Prozessor	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) - Tastaturmontage (ohne Touchpad) – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Wärmemodul -Füße -Ventilator	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Laptop for Business, 7. Edition, Intel-Prozessor	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly (einschließlich Touchpad) – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Audiobuchse - MicroSDXC Express Karte Reader (15") -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Wärmemodul -Füße -Ventilator	Reparaturvideo für Surface Laptop for Business, 7. Edition, Intel-Prozessor
Surface Laptop 7. Edition, Snapdragon-Prozessor	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly (einschließlich Touchpad) – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Audiobuchse - MicroSD-Reader (15") -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Wärmemodul -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop 7th Edition, Snapdragon-Prozessor
Surface Laptop 6	- Anzeigebaugruppe (einschließlich Kamera) – Tastaturassembly – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatinenmodul (Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Audiobuchse -Lautsprecher - Touchpad -Anlage -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop 6
Surface Laptop 5	-Zeigen -Tastatur – Surface Connect-Ladeanschluss -Füße - Akku und Gehäuse - Wärmemodul -Hauptplatine – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Laptop 5
Surface Laptop 4	-Zeigen -Tastatur - Füße & Schrauben – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Laptop 4
Surface Laptop 3	-Zeigen -Tastatur - Füße & Schrauben – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Laptop 3
Surface Laptop Studio 2	-Zeigen -Tastatur -Hauptplatine – Surface Connect-Ladeanschluss - USB-C-& USB-A-Anschlussanschlüsse – Wechselbares Festkörperlaufwerk - Kosmetischer Teller - Akku und Gehäuse -Füße – MicroSD-Karte-Reader - Audiobuchse	Reparaturvideo für Surface Laptop Studio 2
Surface Laptop Studio	-Zeigen -Tastatur - Akku und Gehäuse - Ladeanschluss - USB-C & Audiobuchsen – Wechselbares Festkörperlaufwerk - Kosmetischer Teller - Tastatur/Trackpad -Füße	Reparaturvideo für Surface Laptop Studio
Surface Laptop Go 3	-Zeigen – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Tastatur -Füße -Batterie -Hauptplatine - Tastatur mit Fingerabdruckleser – Surface Connect-Ladeanschluss	Reparaturvideo für Surface Laptop Go 3
Surface Laptop Go 2	-Zeigen – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Tastatur -Füße -Batterie - Tastatur mit Fingerabdruckleser – Surface Connect-Ladeanschluss	Reparaturvideo für Surface Laptop Go 2
Surface Laptop SE	-Zeigen -Tastatur -Anlage -Füße - Speaker & Wi-Fi Module -Hauptplatine -Batterie – Stromanschluss	Reparaturvideo für Surface Laptop SE
Surface Pro for Business, Copilot+ PC, 12 Zoll, Snapdragon-Prozessor	- Antennendeck -Batterie – Geräteeinstiegskit - Anzeigemodul – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera -Fahrradständer - Mikrofonmodul - Hauptplatine (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) - Ein-/Aus- und Lautstärketasten - Rückfahrkamera - Schraubensatz -Lautsprecher - Wärmemodul - USB-C-Ladeanschluss	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 11. Edition, Intel-Prozessor	- Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul (einschließlich IR-Kamera) - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 11. Edition, Snapdragon-Prozessor	- Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit	Reparaturvideo in Kürze verfügbar
Surface Pro 10	- Anzeigemodul – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Batterie - Hauptplatine (einschließlich Hauptprozessor und Hauptspeicher) – Surface Connect - Wärmemodul - Mikrofonmodul - Solid State Drive Door -Lautsprecher – Gehäuse (Bucket) - Frontkamera - Rückfahrkamera - Ein-/Aus- und Lautstärketasten -Fahrradständer – Geräteeinstiegskit - SIM-Karte-Anschluss	Reparaturvideo für Surface Pro 10 Reparaturvideo für Surface Pro 10 5G
Surface Pro 9	-Fahrradständer -Zeigen -Anlage -Lautsprecher -Batterie – Surface Connect-Ladeanschluss - Wärmemodul - Front- & Rückfahrkameras - Kamera & Wi-Fi Deck - Power & Lautstärketaste -Hauptplatine – SSD Door – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Pro 9
Surface Pro 9 mit 5G	-Fahrradständer - Gehäuse4 -Lautsprecher -Batterie – Surface Connect-Ladeanschluss - Wärmemodul - Front- & Rückfahrkameras - Kameradeck - Bildschirm (Anzeige) - Power & Lautstärketaste -Hauptplatine – SSD Door – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Pro 9 mit 5G
Surface Pro 8	-Fahrradständer – SSD Door – Wechselbares Festkörperlaufwerk -Zeigen	Reparaturvideo für Surface Pro 8
Surface Pro 7+	-Fahrradständer – SSD-Tür – Wechselbares Festkörperlaufwerk	Reparaturvideo für Surface Pro 7+
Surface Go 4	-Zeigen - Akku und Gehäuse -Fahrradständer -Scharnier -Hauptplatine - MicroSDXC Karte Reader - Type Cover-Anschluss - Frontkamera - Rückfahrkamera - Windows Hello Kamera -Lautsprecher	Reparaturvideo für Surface Go 4
Surface Studio 2+	– Wechselbares Festkörperlaufwerk -Hauptplatine -Zeigen - Wärmemodul -Füße - Netzteil	Reparaturvideo für Surface Studio 2+

Surface-Serviceleitfäden & zugehörige Dokumentation

Herunterladbare Dienstleitfäden enthalten schrittweise Anleitungen für die Wartung bestimmter Geräte. Diese Dokumentation ist für die Verwendung durch erfahrene Techniker und IT-Experten vorgesehen.

• Herunterladen von Dienstleitfäden
• Ersetzen der Füße auf Surface-Geräten

Support

• Surface Support for Business and Education-Kunden
• In-Store-Unterstützung
• Kauf von Ersatzkomponenten bei unseren autorisierten Handelspartnern

Selbsthilfetipps & Tools

• Vollständige Wiedergabeliste der Surface-Reparaturvideos
• Surface-Diagnosetoolkit für Unternehmen
• Die wichtigsten Supportlösungen für Surface-Geräte
• Microsoft 365 Admin Center
• Vorbereiten von Surface-Geräten für den Service
• Pack- und Versandanweisungen von Microsoft
• Schützen von Daten während des Diensts

Verweise

1. Die Reparatur Ihres Geräts mit einer Ersatzkomponente wirkt sich nicht auf die eingeschränkte Garantie von Microsoft aus. Schäden am Gerät, die sich aus einer Reparatur ergeben, die von einer anderen Person als Microsoft oder einem autorisierten Dienstanbieter durchgeführt wurde, fallen jedoch nicht unter den Garantie- oder Schutzplan von Microsoft.
2. Die Selbstreparatur des Kunden ist nur auf Microsoft-Geräten mit einer austauschbaren Komponente gemäß den technischen Spezifikationen des Produkts verfügbar. Microsoft empfiehlt, dass die Selbstreparatur von technisch geneigten Personen mit dem Wissen, der Erfahrung und den erforderlichen Tools durchgeführt wird, während sie den entsprechenden Surface Service Guide oder Artikel befolgen. Das Öffnen oder Reparieren Ihres Geräts kann verschiedene Risiken darstellen, z. B. Stromschlag, Geräteschäden, Brand- und Personenschäden und andere Gefahren. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Do-it-Yourself-Reparaturen durchführen. Darüber hinaus sind alle dadurch verursachten Schäden nicht durch die eingeschränkte Hardwaregarantie oder den erworbenen Schutzplan von Microsoft abgedeckt.
3. Die eingeschränkte Hardwaregarantie von Microsoft gilt zusätzlich zu allen Rechten, die Ihnen aufgrund von Verbrauchergesetzen oder anderen auf Sie anwendbaren Gesetzen zuermöglicht sind.
4. Gehäuse für Surface Pro 9 mit 5G ist nur in ausgewählten Märkten verfügbar und in den USA derzeit nicht verfügbar.