Bringen Sie autonome Agenten ins Unternehmen
In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie autonome Agenten im Unternehmen eingesetzt werden können, um Prozesse zu transformieren und Innovationen voranzutreiben. Durch die Untersuchung realer Anwendungsfälle und der Schlüsselkomponenten von Copilot Studio erhalten Sie Einblicke in die Transformationskraft von KI-gesteuerten Agents. So können Sie die Fähigkeiten des Unternehmens in Ihrer Organisation nutzen, um Innovation und Effizienz zu steigern.
Einen realen Anwendungsfall erkunden
Sie können autonome Agenten in einem Unternehmen einsetzen, um verschiedene Abteilungsfunktionen zu verbessern. Die folgenden Beispiele beschreiben, wie Sie einen autonomen Agent in einem Unternehmen über mehrere Funktionen hinweg einsetzen können.
- HR-Onboarding - Die Rekrutierung und Onboarding-Prozesse von Mitarbeitern automatisieren.
- IT-Management – IT-Serviceanfragen und Verwaltungsaufgaben optimieren.
- Kundenservice – Den Kundensupport und die Interaktionseffizienz verbessern.
- Backofficeabläufe – Verwaltungs- und Supportfunktionen optimieren.
- Umsatzgenerierung – Die Lead-Generierung und die Verkaufsprozesse verbessern.
Schlüsselkomponenten von Copilot Studio
Bevor Sie autonome Agents erstellen, ist es wichtig, dass Sie die grundlegenden Elemente von Copilot Studio verstehen, um ihre Funktionen zu nutzen. Die folgende Tabelle umfasst Schlüsselelemente von Copilot Studio.
| Komponente | Wichtige Funktionen |
|---|---|
| Wissen | Ermöglicht es dem Agent, vordefinierte Dokumente, FAQs oder externe Datenquellen zu verwenden, um Anweisungen für die Antwort des Agenten bereitzustellen. |
| Themen | Verwaltet die Konversationsabläufe durch Definieren von Absichten, Triggern und Antworten auf Benutzeranfragen. |
| Aktionen | Definiert, was der Agent tun kann, beispielsweise eine Aktion oder einen Workflow auslösen, eine API aufrufen, eine E-Mail senden oder sich in externe Systeme integrieren, um einen externen Workflow auszulösen. |
| Trigger | Ereignisbasierte Startpunkte, die einen automatisierten Flow initiieren und dabei helfen, bestimmte Bedingungen zu definieren, die bestimmte Aktionen aktivieren. |
| Aktivität | Verfolgt und protokolliert Interaktionen und bietet so Einblick in die Interaktion der Benutzer mit dem Agent. |
| Analysen | Bietet Einblicke und Leistungsmetriken zu Agent-Nutzung, ‑Effektivität und ‑Benutzerinteraktionen. |
| Kanäle | Konfiguriert Bereitstellungsoptionen, die es ermöglichen, dass der Agent auf unterschiedlichen Plattformen wie Microsoft Teams oder internen und externen Websites erreichbar ist. |
Nächste Schritte
In dieser Lerneinheit haben Sie einige reale Anwendungsfälle und Komponenten von Copilot Studio zur Erstellung Ihres ersten autonomen Agents untersucht. Als Nächstes wenden Sie einen der Anwendungsfälle an, um einen Agent mit Copilot Studio zu erstellen.