Einführung

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Die Integration von Microsoft Dynamics 365 Customer Service und Microsoft Copilot Studio mit Dynamics 365 E-Commerce-Websites ist hilfreich, da Unternehmen über die Commerce-Chat-Funktion besser mit ihren Online-Käufern kommunizieren können. Diese Funktion hilft Einzelhändlern, verschiedene Ziele zu erreichen, wie z. B. die Erhöhung der Kundenbindung, die Verbesserung des Kundensupports und die Verbesserung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.

In diesem Modul haben Sie etwas über Commerce Chat gelernt und erfahren, wie Sie ihn mit Omnichannel for Customer Service und Microsoft Copilot Studio integrieren können.