Geschäftsstrategie
KI liefert den größten Nutzen, wenn es klar definierte Geschäftsprobleme löst. In dieser Lektion wird gezeigt, wie Sie KI an Strategie ausrichten, die richtigen Anwendungsfälle priorisieren und Ergebnisse messen, damit Investitionen die Nadel konsistent verschieben.
Definieren und Priorisieren Ihrer Geschäftsanforderungen
Beginnen Sie mit Ergebnissen, die Ihre Organisation interessiert : Kundenzufriedenheit, betriebliche Effizienz, Umsatzwachstum oder Risikoreduzierung. Identifizieren Sie Anwendungsfälle, die diesen Zielen direkt zugeordnet sind.
Die folgende Tabelle enthält Verwendungsfallpriorisierungskriterien:
| Kriterium | Was zu fragen ist | Wie wird bewertet |
|---|---|---|
| Geschäftliche Auswirkungen | Welchen Wert liefert dies (Kosten, Umsatz, Erfahrung)? | Hoch/Mittel/Niedrig |
| Machbarkeit | Haben wir die Daten, Fähigkeiten und Partner? | Hoch/Mittel/Niedrig |
| Amortisationsdauer | Wie schnell können wir zur Produktion gelangen? | Kurz/Mittel/Lang |
| Messbarkeit | Können wir KPIs definieren und nachverfolgen? | Ja/Nein |
| Risiko | Was sind Daten-, Datenschutz-, Compliance- und Bias-Risiken? | Niedrig/Mittel/Hoch |
Tipp
Verwenden Sie eine einfache Bewertungsmatrix und stufen Sie Anwendungsfälle anhand der Gesamtbewertung ein, um eine kurze Liste hochpriorisierter Pilotprojekte zu erstellen.
Messen des Werts mit den richtigen Key Performance Indicators (KPIs)
Binden Sie jeden Anwendungsfall an einen kleinen Satz aussagekräftiger Metriken:
- Effizienz: Zeit sparen, Prozesszykluszeit, Fehlerrate
- Kunde: Net Promoter Score, Kundenzufriedenheit, Fallauflösungszeit und Konversionssteigerung
- Finanzen: Kosten pro Transaktion, Umsatzaufhebung, Margeneffekt
- Risiko und Compliance: Vorfallrate, Überwachungsergebnisse, Richtlinientreue
Tipp
Beginnen Sie mit 2 bis 3 KPIs pro Anwendungsfall und einem Basisplan. Verwenden Sie A/B/N-Tests, um Die Auswirkungen zu überprüfen.
Verwalten von KI wie einem Portfolio
Behandeln Sie KI-Investitionen als Portfolio, um Risiken und Belohnungen abzuwägen:
- Diversifizierung. Kombinieren Sie schnelle Gewinne mit strategischen Wetten
- Stage Gating. Von Entdeckung → Pilotphase → Produktion → Skalierung
- Ressourcenzuordnung. Budget für Entwicklung, Kauf und Betrieb
- Überprüfen Sie die Häufigkeit. Vierteljährliche Portfolioüberprüfungen mit Führungskräften als Sponsoren
Tipp
Gartner findet Organisationen, die Portfoliomanagement verwenden, sind 2,4× wahrscheinlicher, dass sie eine ausgereifte KI-Implementierung erreichen.
Führung und Veränderung
Führungs-Buy-In ist unerlässlich. Aktives Sponsoring und klare Kommunikation von Führungskräften beschleunigen die Akzeptanz und stellen sicher, dass KI als strategische Priorität angesehen wird. Wenn Führungskräfte KI einsetzen, wird sie zu einer gemeinsamen Priorität, die in die Geschäftsplanung und Leistungsmetriken integriert ist:
- Sichern Sie sich die Unterstützung durch die Führungsebene und machen Sie KI zu einem regelmäßigen Tagesordnungspunkt in Geschäftsbesprechungen.
- Kommunizieren Sie erwartete Ergebnisse und teilen Sie frühe Gewinne, um Dynamik zu schaffen.
Durch die Ausrichtung von KI an die Geschäftsstrategie wird sichergestellt, dass Initiativen gezielt, messbar und skalierbar sind und die Stufe für unternehmensweite Transformationen festlegen.
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Ihre Technologie- und Datengrundlagen diese Prioritäten erfüllen können.