Zusammenfassung

  • 6 Minuten

In diesem Modul haben Sie erfahren, wie Dynamics 365 Customer Engagement-Anwendungen Organisationen befähigen, Kundeninteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren. Basierend auf der Microsoft Power Platform bieten diese Apps flexible Anpassungsoptionen, nahtlose Integration in Microsoft 365-Tools und erweiterte KI-Funktionen.

Wir haben uns angesehen, wie Sie sofort einsatzbereite Konfigurationstools verwenden können. Mit diesen Tools können Sie Datenmodelle, Formulare, Ansichten, Geschäftsregeln, Dashboards und Diagramme schnell ändern, um eindeutige Anforderungen zu erfüllen.

Da Dynamics 365-Apps Power Apps für schnelle Entwicklung mit geringem Code verwenden, können wir Anwendungen wie Power Apps und Power Automate verwenden, um ihre Funktionen zu erweitern. Außerdem haben wir gesehen, wie Benutzer von konfigurierbaren Ansichten, interaktiven Diagrammen und Dashboards für umsetzbare Erkenntnisse profitieren.

Zuletzt haben wir gesehen, wie nahtlose Verbindungen mit Excel, Word, Teams, SharePoint und Outlook die Produktivität und Zusammenarbeit verbessern.

In diesem Modul haben wir:

  • Erfahren Sie, wie Sie Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps an geschäftliche Anforderungen anpassen können.

  • Erkunden Sie die Power Platform-Integration für erweiterte App-Funktionen.

  • Überprüfte Berichtsoptionen und Dashboardfunktionen.

  • Ermittelte Microsoft 365-Integrationsszenarien für eine verbesserte Zusammenarbeit.

  • Untersuchte die KI-gesteuerten Features von Copilot in Dynamics 365-Apps.