Überprüfen Sie Ihr Wissen

So verwalten Sie Kundendaten und Interaktionen

So analysieren Sie Vertriebsdaten und generieren Berichte

So richten Sie Features wie vereinheitlichtes Routing, Wissensartikel, Kanäle, Sprachdienste und Kundenservicemitarbeiter-Erfahrungsprofil ein

So verwalten Sie Daten in ServiceNow oder einem benutzerdefinierten CRM

So stellen Sie Verbindungen mit ServiceNow und verschiedenen benutzerdefinierten CRM-Systemen her

So stellen Sie Sprach- und Videokommunikationsdienste bereit

Indem Sie Wartezeiten erhöhen und Kunden an mehrere Agents übertragen

Durch die Reduzierung des Bedarfs an Kundendienstmitarbeitern und der Eliminierung der Kundeninteraktion

Durch die Bereitstellung umfassender Erfahrungen über digitale und Sprachkanäle hinweg, die Ausstattung der Agenten mit relevantem Kontext und die Vereinheitlichung der Abläufe, um die Effizienz zu erhöhen und die Kosten zu reduzieren.

Es ermöglicht Agents, automatisierte E-Mails an Kunden zu senden.

Es ermöglicht Agenten, über jedes CRM-System direkte Chatunterhaltungen mit Kunden zu führen.

Es bietet eine Plattform für Agents, um Telefonanrufe an Kunden zu tätigen.