Einleitung

Zuverlässigkeit bei Systemen, Diensten und Produkten ist erfolgsentscheidend für Sie und Ihre Organisation. Diese Realität kennen wir alle als Mitarbeiter in Operations, IT und IT Management, DevOps, SRE oder sogar als Entwickler, der für die Erstellung von Software verantwortlich ist.

Angenommen, Sie haben stark in ein Produkt oder eine Dienstleistung investiert. Sie haben die besten Leute eingestellt, fabelhafte Features hinzugefügt und eine Vertriebsmitarbeiterin ausgebildet, um sie zu verkaufen. Aber es ist nicht zuverlässig. Wenn es nicht verfügbar ist, wenn Ihre Kunden es verwenden müssen, wurde ihr gesamtes Aufwand verschwendet. Wie Lenny Fenster, der CTO der Microsoft Enterprise Services-Gruppe, sagt: "Alle Glocken und Trillerpfeifen der Welt sind nicht so viel wert, wenn die Glocken nicht läuten und die Trillerpfeifen nicht geblasen werden können."

Die gute Nachricht ist, moderne Betriebspraktiken wie Website-Zuverlässigkeitstechnik und DevOps können ihnen helfen. Vielleicht lesen Sie diesen Lernpfad, weil Sie in der Vergangenheit ein Problem mit Zuverlässigkeit hatten. Oder vielleicht sind Sie besorgt, dass es zum Problem werden könnte, wenn Sie es jetzt nicht hinbekommen. In beiden Fällen kann der Lernpfad "Zuverlässigkeit verbessern" Ihnen helfen, mit Ihren Zuverlässigkeitsproblemen zu beginnen.

Eine der Dinge, die die Arbeit an Zuverlässigkeit in einer Organisation erschweren, besteht darin, dass es so viele verschiedene Möglichkeiten gibt, das Thema anzugehen. Es kann schwierig sein zu wissen, wo sie beginnen und in welcher Reihenfolge fortzufahren. Dieses Modul bietet eine Karte, die Ihnen helfen kann zu entscheiden, woran Sie arbeiten möchten und in welcher Reihenfolge. Die anderen Module im Lernpfad "Zuverlässigkeit verbessern " erweitern sich auf die einzelnen Themen in dieser Karte.

Lernziele

Am Ende dieses Moduls können Sie:

• Geben Sie an, warum Zuverlässigkeit für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung ist.
• Beschreiben Sie moderne Betriebspraktiken, die Tools bieten, mit denen Sie an Ihren Zuverlässigkeitsproblemen arbeiten können.
• Erklären Sie die Dickerson-Hierarchie der Zuverlässigkeit und die Karte, die sie für die Herangehensweise an Zuverlässigkeitsprobleme bietet.