Problembehandlung bei der Synchronisierung von Benutzeroberflächen für Windows 365-Frontline im gemeinsam genutzten Modus

Dieser Artikel enthält Schritte zur Problembehandlung für die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit der Benutzererfahrungs-Synchronisierung im gemeinsam genutzten Modus von Windows 365-Umgebungen.

Benutzer erhalten eine Warnung über eine vorübergehende Änderung der Benutzererfahrung.

Wenn sich ein Benutzer anmeldet, benachrichtigt Windows sie möglicherweise darüber, dass er sich angemeldet hat, indem er ein temporäres Profil anstelle des regulären Profils des Benutzers verwendet. Windows zeigt auch eine weitere Benachrichtigung an, die besagt: "Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden." Daher hat der Benutzer eine temporäre Benutzeroberfläche.

Um mit der Problembehandlung zu beginnen, überprüfen Sie den Status des individuellen Benutzerspeichers des Benutzers, wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Fehler beim Anfügen des Speichers des einzelnen Benutzers an die Sitzung.

Während des Windows-Anmeldevorgangs folgen Benutzer einem von zwei Flüssen:

• Erstellen und Anfügen eines neuen individuellen Benutzerspeichers
• Anfügen des vorhandenen individuellen Benutzerspeichers

Bei beiden Prozessen muss der Dienst einen Datenträger an den Cloud-PC anfügen, während sich der Benutzer anmeldet. Anlagenfehler sind selten, können jedoch auftreten, wenn der zusammengelegte Benutzerspeicher das Speicherlimit überschreitet.

Der Poolbenutzerspeicher hat den Speichergrenzwert überschritten.

User Experience Sync ermöglicht einen begrenzten, gemeinsamen Benutzerspeicher, basierend auf einer Speicherberechnung.

Grundlegendes zu Speicherbeschränkungen im Pool

Jede Bereitstellungsrichtlinie definiert ein Speicherlimit für poolierte Benutzer, das mit der folgenden Formel berechnet wird:

Gesamtpoolspeicher = Datenträgergröße des Betriebssystems × Anzahl der bereitgestellten Cloud-PCs

^{Abbildung 1: Speicherberechnung des poolierten Benutzerspeichers basierend auf cloud-PC-Größe und -Anzahl}

Normaler Speicherverbrauch

Unter normalen Bedingungen wird der poolierte Benutzerspeicher genutzt, wenn Benutzer einzelne Benutzerspeicher erstellen. Wenn der Speicher die Kapazität erreicht:

• Gesamtgröße und verwendete Größe sind gleich
• Verfügbare Größe zeigt 0 GB
• Auf der Registerkarte " Benutzerspeicher " werden diese Metriken in der Bereitstellungsrichtlinie angezeigt.

^{Abbildung 2: Poolbenutzerspeicher, der sich an der Richtliniengrenze befindet}

Überschrittene Speicherbedingungen

Wenn der Poolbenutzerspeicher in der Nähe der Kapazität liegt und sich mehrere Benutzer gleichzeitig anmelden, melden sich alle Benutzer erfolgreich an und erstellen ihren individuellen Benutzerspeicher. Dieser Prozess führt zu einer überschrittenen Bedingung, die die folgenden Merkmale aufweist:

• Die verwendete Größe wird größer als die Gesamtgröße
• Verfügbare Größe bleibt 0 GB
• Es wird eine neue Überschrittene Eigenschaft angezeigt, die den Betrag anzeigt, der den Richtliniengrenzwert überschreitet.

^{Abbildung 3: Poolbenutzerspeicher, der den Richtliniengrenzwert überschritten hat}

Überschrittener Toleranzzeitraum

Wenn der poolierte Benutzerspeicher seinen Grenzwert überschreitet, gibt die Bereitstellungsrichtlinie einen Toleranzzeitraum ein, um ein weiteres Speicherwachstum zu verhindern. In diesem Zeitraum:

• Dauer: Der Toleranzzeitraum dauert 7 Tage ab dem ersten Auftreten der überschrittenen Bedingung.
• Auswirkungen des Benutzers: Vorhandene Benutzer, die über individuellen Speicher verfügen, können sich weiterhin anmelden und auf ihre personalisierte Benutzeroberfläche zugreifen.
• Neue Benutzereinschränkungen: Neue Benutzer, die versuchen, sich anzumelden, erhalten eine temporäre Benutzererfahrung, bis der Speicher freigegeben wird.
• Administratoraktionen: Löschen Sie den einzelnen Benutzerspeicher manuell, oder erhöhen Sie die Anzahl der Cloud-PCs für die Zuweisung.
• Automatische Auflösung: Wenn die Speichernutzung während des Toleranzzeitraums unter den Grenzwert fällt, werden normale Vorgänge sofort fortgesetzt.

Nach Ablauf des siebentägigen Toleranzzeitraums:

• Dienstsicherung: Der Dienst beginnt mit dem Löschen einzelner Nutzerspeicherplätze, beginnend mit dem ältesten (basierend auf dem letzten Einhängezeitstempel). Die Menge an Speicherplatz von einzelnen Benutzern, die gelöscht wird, wird bestimmt durch die Menge an Speicherplatz, die benötigt wird, um die Richtlinie entsprechend der Richtliniengrenze einzuhalten.

Benutzer haben Probleme mit geringem oder vollem Benutzerspeicherplatz

Wenn der einzelne Benutzerspeicher niedrig oder vollständig wird, treten möglicherweise Leistungsprobleme auf, oder sie können ihre Arbeit nicht speichern. Verwenden Sie die folgenden Lösungen, um Speichereinschränkungen zu beheben.

• Freigeben von Speicherplatz in OneDrive

• Überprüfen der Inhalte des Ordners "Downloads" und Löschen von Dateien und Ordnern, die nicht benötigt werden

• Manuell ausführen Speichersense

• Löschen des Benutzerspeichers (administrative Aktion)

  Warnung

  Durch das Dauerhafte Löschen des Benutzerspeichers werden alle Benutzerdaten und Einstellungen entfernt. Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass der Benutzer wichtige Daten gesichert hat.

  Administratoren können die folgenden Schritte ausführen, um den Benutzerspeicher mithilfe des Windows 365-Verwaltungsportals zu löschen:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.
  2. Navigieren Sie zu Geräte>Windows 365>Bereitstellungsrichtlinien.
  3. Wählen Sie die entsprechende Bereitstellungsrichtlinie aus.
  4. Wechseln Sie zur Registerkarte " Benutzerspeicher ".
  5. Suchen Sie den zu löschenden Benutzerspeicher.
  6. Wählen Sie "Löschen" aus, und bestätigen Sie die Aktion.