Verwalten von Supportbenutzern in Viva Glint

Die Rolle "Supportbenutzer" ist darauf ausgelegt, Gästen wie Microsoft-Partnern Zugriff auf Ihre Viva Glint-instance mit den richtigen Berechtigungsstufen zu gewähren, sodass sie bei Der Bereitstellung, der erweiterten Analyse von Erkenntnissen und anderen komplexen Supportaufgaben helfen können.

Hinzufügen eines Supportbenutzers

So fügen Sie einen Benutzer hinzu:

1. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Administrator zusammen, um eine Entra-ID für den Supportbenutzer zu erstellen. Erstellen Sie für Microsoft-Partner einen Gastbenutzer im Entra-Verzeichnis Ihrer organization mithilfe der E-Mail-Adresse ihrer Wahl.

   

   Warnung

   Um einem Microsoft-Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Viva Glint-instance zu gewähren, benötigt er eine Entra-ID mit dem Mitgliedstyp Mitglied.

2. Ihr Partner muss die Einladung akzeptieren, um dem Entra-Verzeichnis Ihrer organization beizutreten, bevor sie mit den nächsten Schritten fortfahren kann.

3. Navigieren Sie nach Abschluss der Schritte 1 und 2 zu Ihrem Viva Glint-instance für die folgenden Schritte.

4. Wählen Sie im administrator Dashboard das Symbol Konfiguration und dann unter Mitarbeiterdie Option Personen aus.

5. Wählen Sie im Dropdownmenü Aktionen die Option Supportbenutzer hinzufügen aus.

6. Geben Sie im folgenden Dialogfeld den Vornamen, den Nachnamen und die gleiche E-Mail-Adresse ein, die sie in Schritt 1 verwendet haben.

   

7. Die Benutzerrolle "Unternehmen Admin" ist standardmäßig ausgewählt. Arbeiten Sie mit Ihrem Partner zusammen, um die entsprechende Rolle für seine Zuständigkeiten zuzuweisen.

8. Legen Sie den Umschalter Externer Benutzer auf Ja um, um Gäste in Viva Glint zu kennzeichnen.

9. Legen Sie die Einstellung Benutzerzugriff für erweiterte Konfiguration gewähren auf Ja fest, um Supportbenutzern zugriff auf erweiterte Konfigurationsfeatures zu gewähren.

   Wichtig

   Benutzer mit Zugriff auf erweiterte Konfigurationseinstellungen können Änderungen an potenziell sensiblen Bereichen Ihrer Viva Glint-Konfiguration vornehmen. Eine Übersicht über erweiterte Konfigurationen finden Sie unter Grundlegendes zu erweiterten Konfigurationsoptionen in Viva Glint..

10. Wählen Sie Supportbenutzer hinzufügen aus.

Anmelden als Supportbenutzer

Supportbenutzer müssen diese Schritte ausführen, um auf Viva Glint mit den Mitgliedstypen "Guest" in Entra zuzugreifen.

1. Wählen Sie den entsprechenden Link für die Region des organization aus:

   • UNS- http://app.us1.glint.cloud.microsoft
   • EU- http://app.eu1.glint.cloud.microsoft

2. Wählen Sie im Dialogfeld Anmelden die Option Anmeldeoptionen aus.

3. Wählen Sie Bei einer organization anmelden aus.

4. Geben Sie den Domänennamen ein, z. Bcontoso.onmicrosoft.com. , des organization sie sich anmelden möchten, und wählen Sie Weiter aus.

5. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein, wählen Sie Anmelden aus, und folgen Sie anderen Anmeldeaufforderungen (z. B. mehrstufige Authentifizierung).

   Tipp

   Um Anmeldeprobleme zu vermeiden, versuchen Sie, in einem neuen InPrivate- oder Inkognito-Fenster auf Viva Glint zuzugreifen.

Entfernen eines Supportbenutzers

Wenn ein Supportbenutzer keinen Zugriff mehr auf Ihr Viva Glint-Konto benötigt:

1. Wählen Sie in der Administrator-Dashboard das Symbol Konfiguration und dann unter Mitarbeiterdie Option Personen aus.

2. Geben Sie im Feld Personen suchen den Vor- und Nachnamen oder die E-Mail-Adresse des Benutzers ein.

3. Wählen Sie in den Suchergebnissen den gewünschten Benutzer aus.

4. Wählen Sie im Profil des Benutzers Aktionen und dann Benutzer löschen aus.

5. Wählen Sie im Dialogfeld Benutzer löschen aus.

   Wichtig

   Während sich der Benutzer 30 Tage nach dem Löschen in einem vorläufigen Löschzustand befindet, ist es möglich, den Benutzer status per Upload wieder auf "aktiv" zurückzusetzen (status Wert sollte auf "Support" festgelegt werden). Nach 30 Tagen ist die Löschung dauerhaft.