Sammeln von Protokollen aus der Windows-App

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App für Windows sammeln:

1. Stellen Sie sicher, dass keine Verbindungen mit Geräten oder Apps bestehen.

2. Stellen Sie sicher, dass die Windows-App geschlossen ist.

3. Öffnen Sie den Datei-Explorer auf Ihrem lokalen Gerät, und wechseln Sie zu %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs.

4. Kopieren Sie die Dateien im Ordner in einen neuen Ordner. Sie können die Dateien in einem Text-Editor öffnen oder an den Support senden.

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App für macOS sammeln:

1. Öffnen Sie die Windows-App , und stellen Sie sicher, dass keine Verbindungen mit Geräten oder Apps bestehen.

2. Wählen Sie auf der macOS-Menüleiste Help gefolgt von Troubleshooting und dann Logging aus.

3. Wählen Sie eine Core-Protokollebene und eine UI-Protokollebene aus.

4. Wählen Sie für When logging, write the output ton das Dropdownmenü aus. Wählen Sie anschließend Choose Folder und dann den Ordner aus, in dem die Protokolle gespeichert werden sollen.

5. Wählen Sie Start Logging aus.

6. Verwenden Sie die Windows-App, wie Sie es normalerweise tun würden, oder wenn Sie ein Problem haben, reproduzieren Sie dies.

7. Wählen Sie abschließend Stop Logging aus. Sie finden die Protokolldatei in dem Verzeichnis, das Sie als Speicherort für die Protokolle ausgewählt haben. Sie können die Dateien in einem Text-Editor öffnen oder an den Support senden.

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App für iOS sammeln:

1. Öffnen Sie die Windows-App.

2. Zugriffseinstellungen: Tippen Sie auf Ihr Profilfoto oder auf das Zahnradsymbol.

3. Navigieren Sie zur Problembehandlung.

4. Ändern Sie sowohl die Kernprotokollebene als auch die Ui-Protokollebene in ausführlich.

5. Wählen Sie ihren Ausgabeordnerspeicherort aus, und klicken Sie auf "Start".

6. Reproduzieren Sie das Problem , das Sie erleben.

7. Kehren Sie zur Problembehandlung für Einstellungen >zurück.

8. Klicken Sie auf "Beenden", werden Sie automatisch zum Speicherort des Ausgabeordners navigiert.

9. Wählen Sie aus, ob die Protokolldateien angezeigt oder manuell freigegeben werden sollen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App für Android/Chrome OS sammeln:

1. Öffnen Sie die Windows-App.

2. Tippen Sie auf das Benutzerprofilsymbol , um den Einstellungsbereich zu öffnen. Wenn Sie keine Remoteressourcen hinzugefügt haben, müssen Sie zuerst das Symbol X (Kreuz) auf dem Startbildschirm auswählen.

3. Tippen Sie auf "Problembehandlung".

4. Wählen Sie eine Core-Protokollebene, eine UI-Protokollebene und einen Ausgabeordner aus, in dem die Protokolle gespeichert werden sollen.

5. Tippen Sie auf "Start". Tippen Sie auf den Pfeil "Zurück" (<), und beenden Sie den Einstellungsbereich.

6. Verwenden Sie die Windows-App, wie Sie es normalerweise tun würden, oder wenn Sie ein Problem haben, reproduzieren Sie dies.

7. Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zu "Einstellungen" zurück, und tippen Sie dann auf " Problembehandlung", und tippen Sie auf "Beenden". Sie finden die Protokolldatei in dem Verzeichnis, das Sie als Speicherort für die Protokolle ausgewählt haben. Sie können die Dateien in einem Text-Editor öffnen oder an den Support senden.

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App in einem Webbrowser sammeln:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Webbrowser bei der Windows-App an.

2. Stellen Sie eine Verbindung mit einem Gerät oder einer App her.

3. Wählen Sie auf der Symbolleiste der Sitzung das i-Symbol in einem Kreis aus.

4. Wählen Sie "Aufzeichnungsprotokolle" aus. Ihr Browser fordert Sie auf, die Protokolldatei auf normale Weise herunterzuladen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Protokolle aus der Windows-App für Meta Quest sammeln:

1. Öffnen Sie die Windows-App.

2. Wählen Sie das Benutzerprofilsymbol aus, um den Einstellungsbereich zu öffnen. Wenn Sie keine Remoteressourcen hinzugefügt haben, müssen Sie zuerst das Symbol X (Kreuz) auf dem Startbildschirm auswählen.

3. Wählen Sie "Problembehandlung" aus.

4. Wählen Sie eine Core-Protokollebene, eine UI-Protokollebene und einen Ausgabeordner aus, in dem die Protokolle gespeichert werden sollen.

5. Wählen Sie Starten aus. Wählen Sie den Pfeil "Zurück" (<) aus, und beenden Sie den Einstellungsbereich.

6. Verwenden Sie die Windows-App, wie Sie es normalerweise tun würden, oder wenn Sie ein Problem haben, reproduzieren Sie dies.

7. Nachdem Sie fertig sind, kehren Sie zu "Einstellungen" zurück, und wählen Sie dann "Problembehandlung" aus, und wählen Sie "Beenden" aus. Sie finden die Protokolldatei in dem Verzeichnis, das Sie als Speicherort für die Protokolle ausgewählt haben. Sie können die Dateien in einem Text-Editor öffnen oder an den Support senden.