LINEAGENTSTATEEX_ Konstanten

Die LINEAGENTSTATEEX_ Konstanten beschreiben den Status eines Agents für eine Adresse.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYACD

Der Agent ist damit beschäftigt, einen Anruf zu verarbeiten, der aus einer ACD-Warteschlange weitergeleitet wird.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYINCOMING

Der Agent ist damit beschäftigt, einen eingehenden Anruf zu verarbeiten, der nicht aus einer ACD-Warteschlange, in der der Agent angemeldet ist, an den Agent übertragen wurde.

LINEAGENTSTATEEX_BUSYOUTGOING

Der Agent ist damit beschäftigt, einen ausgehenden Anruf zu verarbeiten, z. B. einen, der aus einer Warteschlange für Vorhersagewählverfahren weitergeleitet wird.

LINEAGENTSTATEEX_NOTREADY

Der Agent ist angemeldet, aber mit einer anderen Aufgabe als der Ausführung eines Anrufs (z. B. bei einer Unterbrechung) beschäftigt. Es sollten keine zusätzlichen Aufrufe an den Agent weitergeleitet werden.

LINEAGENTSTATEEX_READY

Der Agent ist bereit, Anrufe anzunehmen.

LINEAGENTSTATEEX_RELEASED

Der Agent wurde freigegeben, wahrscheinlich weil er sich abgemeldet hat.

LINEAGENTSTATEEX_UNKNOWN

Der Agentstatus ist derzeit unbekannt, kann aber später bekannt werden. Dies kann ein Übergangszustand sein, wenn eine Zeile oder Adresse zum ersten Mal geöffnet wird.

Anforderungen