No puedo desbloquear de at&t mi surface duo

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Hola alonso!

Gracias por llegar a Microsoft Community. Estamos aquí para ayudar y trabajemos juntos en esto.

Para comprender mejor su preocupación, ¿podría contarnos más sobre si no puede desbloquear su dispositivo Surface, está recibiendo algún mensaje de error? ¿O olvidaste tu contraseña?

Nos encantaría proporcionar más información, pero tendríamos que esperar su respuesta sobre esto para obtener más información. Esperamos tener noticias suyas.

Saludos

RodelioP.

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Hola alonso!

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Saludos

RodelioP.

Me refiero a bloqueo de sim

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Hola alonso!

Gracias por respondernos y disculpas por la respuesta tardía.

Moveré este hilo al soporte de DUO para obtener más asistencia y, dado que el español no es compatible con el soporte de DUO, lo moveré al soporte en inglés.

Saludos

RodelioP.

Ya lo intente por at&t y por el soporte de microsoft y no me dan ninguna respuesta

Hi, alonso tvh!

Thank you for taking the time to let us know your situation. You can submit a SIM unlock code request to AT&T by visiting their website: att.com/deviceunlock 

AT&T will provide you with an unlock code, even if your device was not obtained through them, either through another retailer or a replacement through a warranty exchange. You will need to provide the Serial Number and the IMEI Number of your Surface Duo.

Just for you to know, Microsoft does not generate unlock codes for AT&T. This can only be obtained by the service provider.

If no case number from AT&T was provided then, you can call them. You can find the phone number in this link: https://www.att.com/support/

Hola, alonso tvh!

Gracias por tomarte el tiempo de comunicarnos tu situación. Puedes enviar una solicitud de código de desbloqueo SIM a AT&T visitando su sitio web: att.com/deviceunlock 

AT&T te proporcionará un código de desbloqueo, incluso si tu dispositivo no fue obtenido a través de ellos, ya sea a través de otro minorista o un reemplazo a través de un intercambio de garantía. Tendrás que proporcionar el Número de Serie y el Número IMEI de tu Surface Duo.

Para que lo sepas, Microsoft no genera códigos de desbloqueo para AT&T. Esto solamente puede ser obtenido a tarves de el proveedor de servicios.

Si no te han proporcionado un número de caso de AT&T, puedes comunicarte con ellos. Puedes encontrar el número de teléfono en este enlace: https://www.att.com/support/

Muchas gracias!