Regarding the possibility of extending the standard warranty period for Surface devices and accepting repairs outside the warranty period

Kana Kitagawa (北川 華菜) 0 Reputation points
2025-10-28T05:46:37.6266667+00:00

MS製品の保証について質問です。

以下、MS製品の機器を購入しました。

・Surface Pro 9 (Core i5/8GB/128GB/プラチナ/Win 10)

・Surface pro キーボード

・Surface マウス

上記機器に関しまして、購入時に下記内容の標準保証をつけておりましたが、

納品日より3年間 2023/12/13~2026/12/13

来年度、標準保証期間が終了いたします。

保証期間の延長は可能でしょうか。

また、保証期間外に機器が故障した場合、別途修理を依頼することは可能でしょうか。

費用は発生しても問題ありません。

Surface | Surface Pro | Network
0 comments No comments
{count} votes

1 answer

Sort by: Most helpful
  1. Jay Mark Dullan 5,925 Reputation points Independent Advisor
    2025-10-28T10:54:23.65+00:00

    こんにちは Kana さん、

    Microsoft コミュニティへのご返信ありがとうございます!

    元の保証、または以前に購入した延長保証が期限切れの場合、延長プランを購入することはできません。追加の保証やプレミアムサービス(例:Microsoft Complete や Microsoft Protection Plans)は、デバイス購入時または購入後の限定期間内(通常 45 ~ 180 日以内)に購入する必要があります。これらのプランでは、最大 4 年間の保証が提供され、偶発的な損傷や技術サポートも含まれます。

    保証が切れた後でも、Microsoft に有償で保証対象外サービスを依頼することは可能です。通常、デバイスを Microsoft に送付し、Microsoft は認定再生品(Microsoft Certified Refurbished)と交換します。交換品には 90 日間のサービス保証、または元の保証の残期間のいずれか長い方が適用されます。費用はデバイスや地域によって異なります。

    参考リンク:

    https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E5%A4%96%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%A0%B4%E6%90%8D%E3%81%97%E3%81%9F-surface-%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E5%8F%97%E3%81%91%E3%82%8B-08312d65-7d7d-5438-2f85-92c8b0a605ac

    https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B5%E3%83%AA%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%A4%96%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%82%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%81%AF%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%81%8F%E3%82%89%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-8fcde6e4-e03b-461b-bd04-98053f991cac

    ご不明な点があれば、遠慮なくお知らせください。

    よろしくお願いいたします

    JayMark

    0 comments No comments

Your answer

Answers can be marked as 'Accepted' by the question author and 'Recommended' by moderators, which helps users know the answer solved the author's problem.