‌The speakers on the Surface computer aren't producing any sound.

趙燕蕾您好，

若您的 Surface 裝置出現聲音異常，可嘗試以下解決方案：

首先檢查音量是否已開啟，並確認未誤觸靜音功能。請同時檢視 Windows 系統及當前使用的應用程式。

接著嘗試重新啟動 Surface 裝置。此步驟看似簡單，卻常能快速解決輕微的電腦問題。

隨後可執行音訊疑難排解程式。前往「設定」>「系統」>「聲音」>「疑難排解」，讓系統自動檢測並修復常見音訊問題。

建議執行 Surface 診斷工具包，檢查裝置是否存在需修復或更新的項目。

同時確認音效驅動程式是否過時。請開啟「裝置管理員」，於「音效、視訊和遊戲控制器」類別下檢視驅動程式狀態。舊版驅動程式可能導致音訊異常。

請嘗試連接有線耳機或藍牙喇叭測試。若外接裝置能正常運作，則問題很可能出在 Surface 內建喇叭。

請確認 Windows 系統已更新至最新版本。系統更新有時會包含硬體問題的修復方案。

若嘗試上述所有方法仍無音效，可能是硬體故障。此時請聯繫 Microsoft 技術支援，並提供產品序號以安排維修方案。