Surface laptop 7 opladen met usb-c

*Dit antwoord is automatisch vertaald en hoewel we ons best hebben gedaan, kunnen er een paar lastige zinnen in staan. We stellen uw geduld en begrip op prijs.

Hallo Evangeline Geens Rutten,

Bedankt dat je contact hebt opgenomen met het Microsoft Q&A-forum. Ik begrijp dat je momenteel met twee problemen kampt: je oplader wordt extreem heet tijdens het opladen van je Surface Laptop 7, en je touchpad loopt vast of reageert onvoorspelbaar tijdens het opladen.

Het is normaal dat USB-C Power Delivery-laders warm aanvoelen bij zware belasting, maar als de lader te heet wordt om aan te raken, is dat niet normaal. Dit kan gebeuren als de lader bijna aan zijn thermische limieten zit, als de stroomonderhandeling niet volledig is geoptimaliseerd of als een lader met twee poorten dynamisch stroom deelt.

Het is ook absoluut ongebruikelijk dat het touchpad vastloopt. Dit gebeurt meestal wanneer de stroomtoevoer niet stabiel is, aangezien kleine spannings- of stroomschommelingen het energiebeheer van de laptop kunnen verstoren. In sommige gevallen kan het ook te maken hebben met drivers of firmware, aangezien Surface-apparaten erg gevoelig zijn voor precieze stroomsignalen.

Dit kunt u doen om het probleem met het touchpad op te lossen:

• Go to Settings > Windows Update > Check for updates and install any Surface firmware or Precision Touchpad driver updates.You can manually update the drivers via: Stuurprogramma's en firmware voor Surface downloaden
• Gebruik indien mogelijk de originele Surface-oplader, omdat deze de meest stabiele stroomtoevoer garandeert. Als u toch de voorkeur geeft aan opladers van derden, zorg er dan voor dat deze USB-C PD 3.0 met PPS (Programmable Power Supply) ondersteunen en vermijd opladen via hubs of adapters.
• Als het touchpad opnieuw vastloopt, druk dan op Ctrl + Win + X om Apparaatbeheer > Human Interface Devices > Surface Touchpad te openen en het uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Het apparaat opnieuw opstarten werkt hetzelfde.

Houd me op de hoogte van hoe het gaat en neem gerust contact met me op als je verdere hulp nodig hebt. Ik sta voor je klaar.

Als het antwoord nuttig is, klik dan op 'Antwoord accepteren' en geef een upvote. Heb je nog vragen over dit antwoord? Klik dan op 'Reactie'.  

Let op: Volg de stappen in onze documentatie om e-mailmeldingen in te schakelen als u de gerelateerde e-mailmelding voor deze thread wilt ontvangen.