Ich komme nicht in den Businessaccount

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Anmelden in Ihrem Microsoft 365 Business Basic-Konto haben. Die Fehlermeldung, die Sie erhalten, deutet darauf hin, dass der Benutzername möglicherweise nicht korrekt eingegeben wurde oder dass es ein Problem mit dem Konto gibt.

Hier sind einige Schritte, die Sie versuchen können:

1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
2. Passwort zurücksetzen: Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Passwort korrekt ist, versuchen Sie, es zurückzusetzen. Dies kann über die Microsoft-Website erfolgen.
3. Kontoüberprüfung: Wenn Sie eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit Ihrer eigenen Domain erstellt haben, stellen Sie sicher, dass das Konto korrekt eingerichtet wurde und dass die Domain verifiziert ist.
4. Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den Microsoft-Support kontaktieren. Es könnte hilfreich sein, dies über den Websupport zu tun, anstatt telefonisch, um direkt mit einem Supportmitarbeiter zu sprechen.

Es ist wichtig, dass Sie nicht versuchen, ein neues Konto zu erstellen, ohne das aktuelle Problem zu klären, da dies zu doppelten Abonnements führen kann.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen weiter!

Haftungsausschluss: Diese Nachricht wurde automatisch übersetzt und kann daher kleinere Formulierungsabweichungen enthalten. Zum Schutz Ihrer Daten vermeiden Sie bitte die Weitergabe persönlicher oder unternehmensbezogener Informationen, da das Forum öffentlich ist. Außerdem werden die Screenshots in englischer Sprache angezeigt, da unsere Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo @Nicole Föhn

Willkommen im Q&A-Forum!

Ich werde diesen Fall prüfen und Ihnen eine Klärung sowie empfohlene Schritte zur Überprüfung des Problems bereitstellen.

• Als Sie sich für Microsoft 365 angemeldet haben, hat Microsoft automatisch eine Standarddomäne erstellt: ___onmicrosoft.com. Ihr ursprüngliches Administratorkonto ist mit dieser Domäne verknüpft.
• Später haben Sie Ihre eigene benutzerdefinierte Domäne hinzugefügt: design______.com und eine E-Mail-Adresse erstellt (info@________.com).

In diesem Fall ist das ursprüngliche onmicrosoft.com-Konto der globale Administrator Ihres Mandanten, und Sie haben Ihre eigene Domäne hinzugefügt und einen Benutzer mit dieser Domäne in Ihrem Mandanten erstellt.

Es gibt mehrere mögliche Gründe für dieses Problem, die wir gemeinsam überprüfen müssen:

• Die benutzerdefinierte Domäne ist nicht vollständig verifiziert oder die DNS-Einträge wurden noch nicht propagiert.
• Dem neuen Benutzerkonto wurde keine Microsoft 365-Lizenz zugewiesen, was die Anmeldung verhindert.
• Passwort-, MFA-Einstellungen oder Anmeldebeschränkungen (z. B. gesperrter Status) sind falsch konfiguriert.

Hier ist meine Anleitung, um jeden Punkt Schritt für Schritt zu überprüfen. Wir müssen sicherstellen:

• Die Domäne ist korrekt.
• Eine Lizenz ist zugewiesen.
• Der Anmeldestatus ist nicht blockiert.

1. Überprüfen Sie die benutzerdefinierte Domäne

Lesen Sie diesen Artikel, um zu bestätigen, dass die Einrichtung Ihrer Domäne abgeschlossen ist:

Gehen Sie zum Microsoft Admin Center -> Einstellungen -> Domänen -> Status

Hinzufügen einer Domäne zu Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

2. Lizenz dem Konto der benutzerdefinierten Domäne zuweisen

Wenn der Benutzer (info@___.com) existiert, aber keine Lizenz hat, überprüfen Sie dies im Microsoft Admin Center.

Melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen Domäne, die auf onmicrosoft.com endet, an und führen Sie diese Schritte aus:

Wählen Sie diesen Benutzer unter Aktive Benutzer aus.

Klicken Sie auf Lizenzen und Apps.

Weisen Sie die Lizenz Microsoft 365 Business Basic zu.

Versuchen Sie dann, sich unter https://portal.office.com/ mit dem Konto anzumelden, dem die Lizenz zugewiesen wurde.

3. Neuen Benutzer erstellen

Sie können auch versuchen, einen neuen Benutzer zu erstellen und erneut eine Lizenz sowie Ihre eigene Domäne anzuwenden, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Zur Klärung Ihrer Frage:

Sie müssen kein neues Abonnement erstellen. Das Hinzufügen eines neuen Benutzers erstellt kein zweites Abonnement; es verwendet einfach denselben Lizenzpool. Sie sind vor doppelter Abrechnung geschützt, solange Sie keinen weiteren Plan kaufen.

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