giúp tôi khắc phục

To resolve the issue of your computer not having sound and displaying a red cross next to the speaker icon with the message "No audio output device is installed," you can try the following methods:

1. Uninstall the Audio Device:
   • Open Device Manager.
   • Locate your audio device, right-click it, and select Uninstall Device.
   • Reboot your computer, and Windows should automatically reinstall the audio driver.
2. Connect to a Different USB Port:
   • If you are using a USB audio device, try connecting it to a different USB port. Sometimes, the issue may be related to the specific port being used.
3. Install Device-Specific Drivers:
   • If your audio device is not yet connected, install the device-specific driver using the installer provided by the manufacturer before connecting the device. This ensures that the correct driver is used from the start.
4. Run the Audio Troubleshooter:
   • Go to Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters, and run the Playing Audio troubleshooter to detect and fix issues.
5. Check Windows Updates:
   • Ensure your Windows is up to date by going to Settings > Update & Security > Windows Update and checking for updates.

If these methods do not resolve the issue, consider checking the hardware connections or consulting the device manufacturer's support for further assistance.

References:

• USB audio device not playing
• USB-connected audio or video devices malfunction when connected to specific Intel-based devices

Tôi nhận thấy ngôn ngữ hệ thống của bạn là English (US), nhưng bạn đang sử dụng tiếng Việt. Để thuận tiện cho bạn, tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ bằng tiếng Việt. Nếu bạn muốn thay đổi ngôn ngữ hỗ trợ, vui lòng cho tôi biết. Bên cạnh đó, phản hồi này được dịch tự động. Mặc dù chúng tôi đã cố gắng đảm bảo độ chính xác, vẫn có thể xuất hiện một vài cụm từ chưa thật rõ ràng. Chúng tôi rất trân trọng sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn.

Xin chào hieu hieukoyeu,

Cảm ơn bạn đã liên hệ với diễn đàn Hỏi & Đáp của Microsoft. Tôi rất tiếc vì sự cố này đã gây bất tiện cho bạn. Tôi hiểu việc không có âm thanh ảnh hưởng lớn đến công việc và trải nghiệm của bạn, và tôi sẽ cùng bạn xử lý đến khi vấn đề được giải quyết.

Bạn có thể thử lần lượt các bước sau:

Bước 1: Khởi động lại các dịch vụ âm thanh của Windows

-Trên thanh tác vụ, nhập “Dịch vụ” vào ô tìm kiếm và chọn ứng dụng Dịch vụ từ kết quả.

-Trong danh sách, lần lượt tìm các dịch vụ sau:

• Âm thanh trong Windows
• Trình tạo Điểm cuối Âm thanh trong Windows
• Thủ tục Gọi Từ xa (RPC)

-Với mỗi dịch vụ, nhấp chuột phải (hoặc giữ) chọn Khởi động lại, sau đó xác nhận Có.

Bước 2: Cập nhật BIOS

Truy cập trang hỗ trợ của hãng thiết bị, tải và cài đặt phiên bản BIOS mới nhất theo hướng dẫn.

Bước 3: Thực hiện Khởi động sạch

Mở "msconfig", ẩn dịch vụ Microsoft và tạm thời vô hiệu hóa các dịch vụ khác. Khởi động lại để loại bỏ xung đột phần mềm.

*Lưu ý: "Khởi động sạch" sẽ khởi động Windows với một bộ trình điều khiển và chương trình khởi động tối thiểu. Thao tác này giúp xác định xem có dịch vụ nền nào đang can thiệp vào trò chơi hoặc chương trình của bạn hay không và xác định nguyên nhân gây ra sự cố.

Các bước "khởi động sạch" này thoạt nhìn có vẻ phức tạp. Tuy nhiên, để tránh gặp rắc rối, vui lòng làm theo thứ tự và từng bước một để giúp bạn khôi phục lại hoạt động.

Bước 4: Tạo hồ sơ người dùng mới

Tạo thêm tài khoản người dùng mới và đăng nhập để kiểm tra loại trừ khả năng hồ sơ người dùng hiện tại bị lỗi. Nếu sự cố không xảy ra trên tài khoản mới, điều đó cho thấy vấn đề nằm ở hồ sơ người dùng ban đầu.

-Vào Cài đặt > Tài khoản > Người dùng khác.

-Nhấp vào Thêm tài khoản > chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này > Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.

-Nhập tên người dùng và mật khẩu > nhấp vào Tiếp theo.

-Đăng nhập bằng tài khoản mới và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn không.

Bước 5: Nâng cấp tại chỗ

Tải Công cụ tạo phương tiện từ Microsoft, chạy cài đặt với tùy chọn "Giữ lại tệp và ứng dụng" để làm mới hệ thống mà không mất dữ liệu.

*Lưu ý: Hãy thử cài đặt tại chỗ hoặc nâng cấp tại chỗ để làm mới các tệp Windows và hệ điều hành mà không cần xóa tệp hoặc ứng dụng. Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến nghị bạn nên sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thực hiện các thay đổi lớn trên hệ thống. Nếu bạn muốn sao lưu dữ liệu trước, vui lòng thực hiện.

Hãy cho tôi biết tiến độ thực hiện và đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần thêm trợ giúp.

Nếu câu trả lời hữu ích, vui lòng nhấp vào "Chấp nhận câu trả lời" và vui lòng bình chọn. Nếu bạn có thêm câu hỏi về câu trả lời này, vui lòng nhấp vào "Bình luận".

Lưu ý: Vui lòng làm theo các bước trong tài liệu của chúng tôi để bật thông báo qua email nếu bạn muốn nhận thông báo qua email liên quan đến chủ đề này.

*Lưu ý: Các liên kết trên hiện chỉ có nội dung bằng tiếng Anh và chưa có phiên bản tiếng Việt. Nếu cần, bạn có thể sử dụng công cụ dịch hoặc tính năng dịch của trình duyệt để xem nội dung bằng ngôn ngữ bạn ưa thích.