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Colas de Servicio
En CRM 2011 los usuarios pueden asignar cualquier entidad a una cola utilizando la configuración Trabaja en cola = Verdadero.
Los equipos de trabajo también tienen colas de servicio asociados a ellos.
Esta funcionalidad es sumamente útil para asignar registros a equipos de personas que luego individualmente pueden asignarselo a si mismo para la ejecución de la tarea correspondiente.
