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El conector de Microsoft 365 Copilot local de Confluence permite a Microsoft 365 indexar y recuperar contenido de instancias autohospedadas de Confluence Data Center o Server. Incluye contenido wiki empresarial en Microsoft Search y Copilot, lo que mejora la visibilidad y la facilidad de uso dentro del ecosistema de Microsoft 365.
En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar o administrar el conector local de Confluence.
Para comprobar la información de configuración de Confluence para ayudar a solucionar errores, consulte Configuración del servicio Confluence para la ingesta de conectores.
Solución de errores comunes
En la tabla siguiente se enumeran los errores comunes que pueden producirse con el conector local de Confluence y los pasos de solución de problemas recomendados.
| Error | Descripción | Solución |
|---|---|---|
Error de OAuth debido a Invalid connection credentials |
Se produce cuando el administrador de Microsoft 365 no es el administrador de Confluence. | Use la exploración de InPrivate. Comparta el vínculo emergente de OAuth con el administrador de Confluence para su aprobación. Después de la aprobación, pegue window.opener.postMessage({type: 'oauthFinish', isSuccess: true}, '*') en la consola. |
| Complemento no instalado o deshabilitado | Falta o deshabilita el complemento on-prem de Confluence necesario. | Vaya a Administración>Administrar aplicaciones. Si el complemento no está instalado, descárguelo de Atlassian Marketplace. Si está deshabilitado, habilítelo. |
| Falta el complemento web móvil | El complemento web móvil de Confluence es necesario para la indexación. | Compruebe que el complemento está instalado y habilitado en Aplicaciones del sistema. Si falta, descárguelo de Atlassian Marketplace. |
| Problemas de indexación | Los usuarios no pueden acceder al contenido indexado debido a una falta de coincidencia de identidad. | Asegúrese de que los identificadores de correo electrónico de Confluence coincidan con los UPN de Microsoft Entra ID. Para los usuarios que no son Microsoft Entra ID, configure la asignación de regex. |
| Sin contenido indexado | El conector muestra cero elementos indizados. | Compruebe los permisos de espacio y página. Valide que la cuenta de servicio tiene acceso de lectura. Confirme que los espacios no están archivados. |
| Rastreo incremental que no sincroniza actualizaciones de permisos | Los cambios en los permisos no se reflejan en los resultados de la búsqueda. | Use el rastreo completo para sincronizar las actualizaciones de permisos. El rastreo incremental no admite cambios de permisos. |
| Retrasos de limitación de API | El rastreo es lento debido a la limitación del lado servidor. | Revise los límites de la API de servidor de Confluence. Si es necesario, solicite ajustes de limitación a través del soporte técnico de Microsoft. |
| GCA sin conexión | El conector no se puede indexar cuando el equipo del Agente del conector de Graph está desactivado. | Asegúrese de que el equipo GCA está en línea durante las operaciones de rastreo. |
| Filtros de fecha incorrectos | No hay páginas indizadas debido a filtros de fecha mal configurados. | Asegúrese de que la fecha de última creación es anterior a la fecha de última modificación. Si no se especifica ninguna fecha, todos los documentos se indizan. |
Solución de problemas de permisos de usuario
Si un usuario no puede encontrar páginas del Centro de datos de Confluence en Microsoft 365 Copilot o Microsoft Search y la cuenta debe tener acceso, siga estos pasos para solucionar problemas.
Confirme que el usuario tiene permiso para la página del Centro de datos de Confluence.
- Asegúrese de que el usuario tiene permisos de vista para la página específica del Centro de datos de Confluence. Para obtener más información, vea Comprobar quién puede ver una página.
- Valide que la página, el espacio y las páginas primarias conceden el acceso adecuado.
Compruebe que el usuario está asignado correctamente a una identidad de Microsoft Entra
La asignación incorrecta de identidades de usuario impide que Copilot y Search resuelvan los permisos. Para comprobar la asignación de identidades:
- Revise la configuración de asignación en función del entorno. Para obtener más información, consulte Asignación de identidades de id. que no son de entra y Asignación de identidades de Microsoft Entra.
- Compruebe la fórmula de asignación de usuarios y actualice según sea necesario. En la pestaña Error del conector, los problemas de asignación suelen aparecer como .
2006 error
Comprobar si hay caracteres no válidos en nombres de usuario o grupo de Confluence
Confluence Data Center tiene una limitación conocida para los nombres de usuario y grupo. Cuando un nombre de usuario o grupo contiene un carácter de barra diagonal inversa o barra diagonal / inversa \\ , el Centro de datos de Confluence produce un error al administrar permisos con un mensaje de error "Se ha producido un error inesperado". Atlassian ha documentado este comportamiento para Bamboo; la misma limitación se aplica a los entornos del Centro de datos de Confluence. Para obtener más información, vea Si hay un carácter de barra diagonal en el grupo o nombre de usuario en Bamboo, se produce un error en la asignación de permisos.