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El conector de Guru Microsoft 365 Copilot integra contenido de Guru en Microsoft 365, lo que permite Microsoft 365 Copilot y experiencias de Búsqueda de Microsoft para exponer tarjetas Guru relevantes directamente dentro de aplicaciones como Teams, Outlook y SharePoint. Al configurar el conector Guru para su organización y los datos de índice de la instancia de Guru, los usuarios pueden buscar contenido de Guru en Microsoft Search, Microsoft 365 Copilot y Copilot Search.
¿Por qué usar el conector Guru para indexar los datos?
Las organizaciones que usan Guru para tarjetas internas suelen enfrentarse a silos de conocimiento y flujos de trabajo de búsqueda ineficaces. El conector Guru Copilot soluciona estos problemas mediante la integración del contenido de Guru en Microsoft 365. Esta integración permite a los empleados exponer tarjetas Guru a través de Copilot, Copilot Search y Microsoft Search, en aplicaciones cotidianas como Teams, Outlook o SharePoint, sin dejar su flujo de trabajo. El resultado es un ecosistema de conocimiento más conectado que impulsa la productividad y la colaboración.
El conector Guru Copilot proporciona las siguientes ventajas:
- Mejora la productividad: los empleados acceden al contenido de Guru directamente dentro de las aplicaciones de Microsoft 365, lo que reduce el tiempo dedicado a buscar y cambiar de plataforma.
- Mejora la toma de decisiones: la búsqueda unificada entre las herramientas de Guru y Microsoft garantiza un acceso más rápido al conocimiento institucional, lo que permite tomar decisiones más informadas y oportunas.
- Mejora la colaboración: los equipos multifuncionales detectan y usan el contenido guru de los demás, lo que reduce la duplicación y mejora la alineación.
- Detección de conocimiento sin fricción: permite a los empleados buscar, resumir y generar contenido a partir de conocimientos internos (como directivas, SOP y procedimientos recomendados) para admitir una ejecución más rápida en varios flujos de trabajo.
- Entrega de conocimientos contextual y segura: muestre información relevante con total respeto a los controles de acceso, lo que garantiza que las personas adecuadas obtengan los conocimientos adecuados en el momento adecuado.
Casos de uso
En la tabla siguiente se enumeran los casos de uso comunes para el conector Guru.
| Departamento o rol | Caso de uso | Ventaja empresarial |
|---|---|---|
| Contactos | Resumen de guías de incorporación, directivas, preguntas más frecuentes | Incorporación más rápida; reducción de la dependencia del personal de RR. HH. |
| Soporte técnico y soporte técnico de TI | Recuperar pasos de solución de problemas o runbooks de Guru a través de Copilot | Resolución de vales más rápida; mejora de la coherencia. |
| Ingeniería/DevOps | Documentación de diseño de acceso, retrospectivas, guías de implementación | Cambio de contexto reducido; ejecución más rápida. |
| Administración de productos | Consultar planes de versión, especificaciones de características, tarjetas de equipo | Mejor alineación; ciclos de planificación más rápidos. |
| Ventas y marketing | Descubrir casos prácticos, documentos de mensajería, planes de campaña | Colaboración mejorada; trabajo duplicado reducido. |
| Ejecutivos o gerentes | Pedir a Copilot resúmenes de las actualizaciones de directivas o proyectos | Toma de decisiones más rápida; mejor visibilidad. |
| Apoyo al cliente | Acceso sencillo a conocimientos precisos: detalles del producto, directivas y guías de solución de problemas | Resuelva los problemas de forma eficaz. |
| Todos los empleados | Autoservicio para detectar y aplicar conocimientos internos, como información sobre ventajas, SOP, instrucciones de TI y procedimientos recomendados | Capacitar a la toma de decisiones más rápida e informada. |
Compilación de agentes con el conector de Guru
Los desarrolladores pueden usar este conector como origen de conocimiento en los agentes declarativos que compilan con Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot o microsoft 365 Agents Toolkit.
Avisos del agente
En los ejemplos siguientes se muestran mensajes que los usuarios pueden usar para recuperar información de Guru:
- Personas/RR. HH.: Resuma el proceso de incorporación de nuevos empleados en el equipo de ingeniería, incluidos los vínculos a las tarjetas Gurú pertinentes.
- Soporte técnico y soporte técnico de TI: busque el runbook para resolver problemas de conectividad VPN y resuma los pasos.
- Ingeniería/DevOps: resuma la arquitectura de la nueva implementación de microservicios de la última retrospectiva.
- Administración de productos: enumere todas las especificaciones de características de la colección de "vNext" y resuma su estado.
- Ventas y marketing: resuma el marco de mensajería de la campaña de Contoso y vincúlelo a los casos prácticos.
- Ejecutivos/administradores: resuma las últimas actualizaciones del proyecto en todos los equipos de Guru.
Funcionalidades y limitaciones del conector
El conector guru tiene las siguientes funcionalidades clave:
- Indexa el contenido principal de Guru: rastrea las tarjetas Guru de todas las colecciones de forma predeterminada.
- Se integra con Copilot: permite que Copilot y Microsoft Search busquen y usen contenido de Guru. Los usuarios pueden formular preguntas en lenguaje natural y obtener respuestas que incluyan información de las tarjetas Guru, con vínculos de referencia de vuelta al origen.
- Respeta los permisos de Guru: el conector solo muestra contenido a los usuarios que tienen acceso en Guru. Respeta el control de acceso de Guru, por lo que las respuestas y los resultados de búsqueda no exponen tarjetas a usuarios no autorizados.
- Ámbito de contenido configurable: los administradores pueden controlar qué datos de Guru se indexa. Use el lenguaje de consulta Guru (GQL) para filtrar los datos antes de indexarlos.
El conector de Guru tiene las siguientes limitaciones:
- Latencia de actualizaciones de permisos: los cambios en el acceso de usuario o grupo en Guru no se reflejan inmediatamente en el índice de Copilot. Los cambios de permisos solo se recogen durante un rastreo completo (una vez cada 24 horas de forma predeterminada), no durante las sincronizaciones incrementales de 15 minutos.
- Requisito de asignación de identidades: el conector se basa en la coincidencia de identidades de usuario de Guru para Microsoft Entra ID cuentas para aplicar permisos. Si los identificadores de correo electrónico de los usuarios de Guru no coinciden exactamente con sus nombres principales de usuario (UPN) de Entra ID, un administrador debe configurar una asignación manual de identidades.
Tipos de datos indexados desde Guru
El conector Guru indexa las tarjetas Guru para que se puedan usar en Copilot, Copilot Search y Microsoft Search.
Modelo de permisos y control de acceso
Puede configurar el conector de Guru para exigir que solo los usuarios que tengan acceso a un elemento Guru puedan verlo en respuestas de Copilot y resultados de búsqueda. El sistema usa la lista de control de acceso (ACL) de Guru para colecciones, carpetas y tarjetas. Puede controlar los permisos de las siguientes maneras:
- Alinear con el mecanismo de control de acceso de Guru: la visibilidad depende de la unión de los permisos establecidos en los niveles de colección, carpeta y tarjeta.
- Asignación de identidades de usuario: el conector asigna cuentas de usuario de Guru a identidades de Microsoft 365 (Microsoft Entra ID). Si los correos electrónicos de los usuarios de Guru coinciden con sus nombres principales de usuario (UPN) de Id. de Entra, esta asignación es automática. Si difieren, puede proporcionar una regla de asignación.
- Opción Visible para todos los usuarios: puede optar por no aplicar permisos por usuario (establecer el conector para indexar el contenido como Visible para todos). En ese caso, cualquier usuario del inquilino puede buscar todos los datos de Guru indexados.