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Solución de problemas con el conector de Microsoft 365 Copilot de Atlassian Jira Data Center

El conector jira data center Microsoft 365 Copilot indexa los problemas del Centro de datos de Jira y los datos del proyecto para que los usuarios puedan recuperar y analizar contenido en Microsoft 365. En este artículo se proporciona información de solución de problemas de errores comunes que puede encontrar al implementar el conector de Jira Data Center o ejecutar la conexión.

Solución de problemas del conector de Jira Data Center

En la tabla siguiente se enumeran los problemas comunes que se pueden encontrar durante la implementación o indexación del conector y se proporcionan posibles causas.

Paso de implementación Mensaje de error o error Causa posible
Configuración de conexión No se puede acceder al servicio Jira Data Center. El agente del conector de Microsoft Graph podría estar sin conexión o desconectado. Es posible que las reglas de firewall o proxy bloqueen el acceso saliente a la dirección URL del centro de datos de Jira. Compruebe la conectividad del agente y las listas de permitidos de red.
Configuración de conexión La solicitud es incorrecta o tiene un formato no válido. La dirección URL del sitio jira podría ser incorrecta. Asegúrese de que la dirección URL comienza por https:// y no contiene barras diagonales finales.
Autenticación El cliente no tiene permiso para realizar la acción. Es posible que el identificador de cliente o el secreto de cliente de jira application links no sean válidos o sean incorrectos. Confirme que Application Link está configurado como una conexión entrante con Administración ámbito seleccionado.
Seleccionar propiedades No aparece ningún resultado de vista previa. La cadena JQL podría no ser válida, los proyectos seleccionados podrían no contener elementos coincidentes o la cuenta de servicio podría no tener permiso Examinar proyectos para los proyectos de destino.
Sync Los permisos no se sincronizan correctamente. La asignación de identidades podría estar mal configurada. Es posible que las direcciones de correo electrónico de Jira no coincidan con Microsoft Entra ID nombres principales de usuario (UPN) o la regla Regex para entornos que no son de id. de entra puede ser incorrecta.

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