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Guía de solución de problemas del conector de Salesforce Microsoft 365 Copilot

1. Error de estado incorrecto al iniciar sesión para crear una conexión

Mensaje de error de estado incorrecto de Salesforce La opción PKCE está activada en la aplicación, lo que provoca el problema. Para corregirlo, desactive esta opción en el registro de la aplicación en Salesforce.

Casilla pkce de Salesforce

2. Los nombres de ámbito de aplicación de OAuth han cambiado

El nombre de los ámbitos de OAuth seleccionados ha cambiado a los siguientes nombres:

  • El acceso y la administración de los datos (API) ahora es = Administrar datos de usuario a través de API (API)

  • Realizar solicitudes en su nombre en cualquier momento (refresh_token, offline_access) es ahora = Realizar solicitudes en cualquier momento

3. Permisos insuficientes

Revise la configuración del perfil de usuario configurado. View Setup and Configuration Debe comprobarse y la API debe estar habilitada para Org y Profile.

Permiso de configuración y configuración de la vista de Salesforce

En Permisos administrativos, asegúrese de que View Roles and Role Hierarchyse han implementado los permisos , View All ProfilesyView All Users . En Standard Permisos de objeto, asegúrese Read y View All permisos para los siguientes objetos: Cuentas, Casos, Contactos, Clientes potenciales y Oportunidades.

4. No se pueden buscar elementos de un campo

Si no ve ningún resultado de un campo determinado en Salesforce, asegúrese de que el conector indexa el campo y no tiene habilitado Field-Level Security.

  • Puede comprobar si el conector indexa el campo desde la sección Administrar propiedades de la pestaña Contenido de la configuración del conector. Asegúrese de que el conector admite el campo que está buscando.
  • Puede comprobar si el campo se está indexando para el elemento determinado que está buscando desde el explorador de índices. Asegúrese de que el campo que está buscando en el elemento está en estado Indexado .
  • Puede comprobar la configuración de seguridad de Field-Level en Salesforce desde Setup>Object manager>Select ObjectFields & Relationships> Select Field nameView Field Accessibility (Seleccionar campos de objeto > & relacionesSeleccionar nombre> de campo Ver accesibilidad del campo). Asegúrese de que el campo que está buscando no tiene Field-Level Seguridad habilitada.

Para obtener más información sobre los tipos de errores, vaya a la página de detalles del error después de seleccionar la conexión. Seleccione el código de error para ver errores más detallados. Consulte También Supervisión de las conexiones para obtener más información.

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