Compartir a través de

Escenario de ejemplo de llamada compartida

  • Se aplica a: Microsoft Teams

Antes de leer este artículo, asegúrese de que ha leído Plan de llamadas compartidas y Configurar llamadas compartidas. En estos artículos se describen los requisitos de licencia, la configuración de requisitos previos y cómo configurar una directiva de llamada compartida.

En este artículo se proporciona un escenario de ejemplo para configurar las llamadas compartidas con PowerShell o el Centro de administración de Teams para los pasos siguientes:

  1. Obtenga el usuario de llamadas compartidas.
  2. Habilitar la voz para el usuario.
  3. Obtenga el número de teléfono de la cuenta de recursos del operador automático.
  4. Cree la directiva de enrutamiento de llamadas de emergencia basada en el tipo de número de teléfono del operador automático y asigne la directiva al usuario para que pueda realizar llamadas de emergencia.
  5. Establezca la ubicación de emergencia estática en la cuenta de recursos. Para el Centro de administración de Teams, este paso se realiza al crear la directiva llamada compartida.
  6. Defina los números de devolución de llamada de emergencia que sean el mismo tipo de número de teléfono que la cuenta de recursos del operador automático.
  7. Cree la directiva llamada compartida con números de devolución de llamada de emergencia.
  8. Conceda la directiva llamada compartida al usuario.

Ejemplo de PowerShell de llamadas compartidas

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity user@contoso.com

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user@contoso.com -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = 'main-aa@contoso.com'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Ejemplo del centro de administración de Teams de llamadas compartidas

Puede configurar las llamadas compartidas desde el Centro de administración de Teams, similar a este escenario, siguiendo estos pasos:

  1. Para habilitar Telefonía IP empresarial para un usuario, vaya a Usuarios>administrar usuarios y seleccione el usuario con licencia que desea habilitar para las llamadas compartidas. Este usuario debe tener asignada una licencia de Sistema telefónico. Para este ejemplo, usamos "user@contoso.com."
  2. En la pestaña >CuentaNúmero de teléfono asignado, cambia Telefonía IP empresarial a Activado y selecciona Guardar.
  3. Vaya aOperadores automáticos de voz> y seleccione el operador automático que desea usar para las llamadas compartidas. Copie el número de teléfono asociado a la cuenta de recursos del operador automático de la sección Cuentas de recursos del asistente operador automático. Para comprobar el tipo de número de teléfono asignado a la cuenta del recurso, seleccione la cuenta del recurso y seleccione Asignar o anular la asignación. Para este ejemplo, usamos el número de teléfono asociado a la cuenta de recursos "main-aa@contoso.com."
  4. Para crear una directiva de enrutamiento de llamadas de emergencia, vaya aDirectivas de enrutamiento de llamadas de emergencia de voz> y seleccione Agregar.
    1. Escriba un nombre y una descripción para la directiva de enrutamiento de llamadas de emergencia. Para este ejemplo, establecemos el nombre en "TECRP-DR" y la descripción como "Directiva de enrutamiento de llamadas de emergencia para direct routing".
    2. Active Llamadas de emergencia dinámicas.
    3. Seleccione Agregar y agregue los números de emergencia incluyendo la cadena de marcado de emergencia. Por ejemplo, puede establecer una cadena de marcado de emergencia en 911 y otra en 933. Seleccione Guardar. Si su organización usa enrutamiento directo, debe agregar los usos de la red telefónica conmutada (RTC). Si no es así, no es necesario realizar ninguna acción. Para obtener más información, consulte Enrutamiento de llamadas de emergencia para llamadas compartidas.
  5. Para crear una directiva de llamada compartida, vaya a Directivas dellamada compartida de voz> y seleccione Agregar.
    1. Escriba un nombre único y una descripción para la directiva. En este ejemplo, establecemos el nombre en "Seattle" y la descripción como "Directiva de llamadas compartidas para Seattle".
    2. En Cuenta de recurso, seleccione la cuenta de recurso que desea usar para la directiva llamada compartida.
    3. Para establecer la ubicación de emergencia estática en el número de teléfono asociado a la cuenta de recursos del operador automático, seleccione Actualizar número de teléfono. En el panel lateral Asignar número de teléfono , selecciona la ubicación de emergencia y selecciona Guardar. Debe establecer la ubicación de emergencia asignada para guardar la directiva de llamada compartida.
    4. Si desea usar números de devolución de llamada de emergencia para la directiva de llamada compartida, seleccione Agregar números de devolución de llamada de emergencia. En el panel lateral, selecciona Tipo de número de teléfono y Número de teléfono asignado. Una vez que haya agregado los números de devolución de llamada de emergencia, seleccione Agregar. En este ejemplo, usamos los números de devolución de llamada de emergencia "+14255556789" y "+14255554321". Los números de devolución de llamada de emergencia deben coincidir con el tipo de número de teléfono de la cuenta de recursos del operador automático para esta directiva.
    5. Seleccione Guardar.
  6. Para aplicar esta directiva de llamada compartida a un usuario con licencia y habilitado para voz, puede:
    • Vaya a Usuarios>administrar usuarios y compruebe el usuario que desea habilitar para las llamadas compartidas y seleccione Editar configuración. En el panel lateral, en Directiva de llamada compartida, seleccione la directiva que ha creado y seleccione Aplicar.
    • Vaya adirectivas de llamadas compartidas de voz> y seleccione la directiva de llamada compartida que ha creado. En la pestaña Usuarios asignados , seleccione Agregar. En el panel lateral, seleccione el usuario que desea habilitar para las llamadas compartidas y seleccione Agregar.
  • Last updated on