Preguntas más frecuentes sobre la preparación del dispositivo Windows Autopilot

• Compruebe que el cliente de aprovisionamiento de Intune está establecido como propietario del grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación del dispositivo Windows Autopilot. Para obtener más información, cree un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que el grupo de dispositivos correcto se especifica en la directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot. Para obtener más información, vea Crear una directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot y Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que Microsoft Entra roles se pueden asignar a la configuración de grupo en el grupo de dispositivos está establecida en No. Para obtener más información, consulte Creación de un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que el administrador que crea la directiva de preparación del dispositivo Windows Autopilot tiene el permiso RBAC de asignación de pertenencia a dispositivos de tiempo de inscripción . Para obtener más información, consulte Permisos RBAC necesarios.

Las directivas de preparación de dispositivos en modo automático no respetan la prioridad, ya que se asignan directamente dentro de la directiva de aprovisionamiento de PC en la nube.

• Compruebe que la versión mínima de Windows se usa como se documenta en Requisitos de software. Este requisito incluye que se instale la actualización mínima necesaria antes de iniciar el dispositivo por primera vez:

  • Compruebe con los OEM que los dispositivos enviados desde el OEM tienen instalada la actualización mínima necesaria.

  • Si instala Windows desde los medios de instalación, compruebe que el medio tenga instalada la actualización mínima necesaria. Los medios de instalación de Windows actualizados con la actualización acumulativa más reciente ya instalada están disponibles en microsoft Centro de administración de Microsoft 365.

• La preparación del dispositivo Windows Autopilot no usa la Página de estado de inscripción (ESP). Dado que la preparación del dispositivo Windows Autopilot no usa el ESP, el ESP no debe mostrarse durante una implementación de preparación del dispositivo Windows Autopilot. Si el ESP se muestra durante la implementación, el dispositivo no ejecuta una implementación de preparación de dispositivos Windows Autopilot. En su lugar, el dispositivo podría ser:

  • Un dispositivo registrado de Windows Autopilot.
  • Se asigna un perfil de Windows Autopilot al dispositivo.

  Compruebe que el dispositivo no está registrado como un dispositivo Windows Autopilot y que no se ha asignado un perfil de Windows Autopilot al dispositivo. Los perfiles de Windows Autopilot tienen prioridad sobre las directivas de preparación de dispositivos Windows Autopilot.

  Si es necesario quitar un dispositivo como un dispositivo Windows Autopilot, consulte Anulación del registro de un dispositivo.

• Compruebe que el usuario que inicia sesión en el dispositivo durante OOBE es miembro del grupo de usuarios especificado en la directiva de preparación del dispositivo Windows Autopilot. Para obtener más información, vea Crear una directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot y Crear un grupo de usuarios.

• Compruebe que un grupo de dispositivos está seleccionado en la directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot. Se puede crear una directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot sin seleccionar un grupo de dispositivos. Para obtener más información, vea Crear una directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot y Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Si usa identificadores corporativos en Intune, asegúrese de que se agrega un identificador corporativo para el dispositivo. Para obtener más información, vea Agregar identificadores corporativos de Windows.

• Compruebe que la inscripción automática de Windows en Intune está configurada.

• Compruebe que los usuarios pueden unir el dispositivo a Microsoft Entra identificador.

• Si las aplicaciones o los scripts de PowerShell muestran Omitido en los detalles del informe de implementación de preparación del dispositivo Windows Autopilot, compruebe que están asignados al grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación del dispositivo Windows Autopilot. Para obtener más información, vea Configuración de la directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot y Creación de un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que la aplicación o el script de PowerShell están configurados para instalarse en el contexto del sistema . Durante OOBE, las aplicaciones se instalan y los scripts de PowerShell se ejecutan cuando no hay ningún usuario que haya iniciado sesión. Por este motivo, deben configurarse para instalarse en el contexto del sistema .

Este problema suele producirse si el cliente de aprovisionamiento de Intune con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c no es el propietario del grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Cuando se produce el problema, se puede mostrar uno de los siguientes mensajes de error al guardar la directiva de preparación del dispositivo Windows Autopilot:

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

Además, el grupo de dispositivos de la directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot muestra 0 grupos asignados.

Para solucionar el problema, agregue la entidad de servicio cliente de aprovisionamiento de Intune con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c como propietario del grupo de seguridad de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos Windows Autopilot. Para obtener más información, consulte Creación de un grupo de dispositivos asignado.

• En algunos inquilinos, la entidad de servicio podría tener el nombre de Intune Autopilot ConfidentialClient en lugar del cliente de aprovisionamiento de Intune. Siempre que el AppID de la entidad de servicio sea f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, es la entidad de servicio correcta.

• Si intune Provisioning Client o Intune Autopilot ConfidentialClient con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c no existe en el inquilino, debe agregarse a través de comandos de PowerShell. Para obtener más información, consulte Adición de la entidad de servicio cliente de aprovisionamiento de Intune.

Si se implementan varias directivas de preparación de dispositivos Windows Autopilot para un usuario, la directiva con la prioridad más alta obtiene prioridad. Las prioridades de directiva se muestran en los dispositivos de inscripción principal>| PantallaDirectivas de preparación de dispositivos de inscripción > de Windows. La directiva con la prioridad más alta es mayor en la lista y tiene el número más pequeño en la columna Prioridad . Para cambiar la prioridad de una directiva, muévalo en la lista arrastrando la directiva dentro de la lista.

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