Recopilación de registros de diagnóstico

Puede compartir registros de diagnóstico creados por Azure Stack Hub. Los componentes de Windows y los servicios de Azure locales crean estos registros. El soporte técnico de Microsoft puede usar los registros para corregir o identificar problemas con la instancia de Azure Stack Hub.

Para empezar a trabajar con la recopilación de registros de diagnóstico de Azure Stack Hub, debe registrar la instancia. Si no ha registrado Azure Stack Hub, use el punto de conexión con privilegios (PEP) para compartir registros.

Envío de registros de forma proactiva

La recopilación proactiva de registros recopila y envía automáticamente registros de diagnóstico de Azure Stack Hub a Microsoft antes de abrir un caso de soporte técnico. Estos registros solo se recopilan cuando se genera una alerta de estado del sistema y Microsoft solo admite estos registros en el contexto de un caso de soporte técnico.

La recopilación proactiva de registros se puede deshabilitar y volver a habilitarse en cualquier momento. Siga estos pasos para configurar la recopilación proactiva de registros.

1. Inicie sesión en el portal de administración de Azure Stack Hub.
2. Abra Información general sobre ayuda y soporte técnico.
3. Si aparece el banner, seleccione Habilitar recopilación proactiva de registros. También puede seleccionar Configuración y establecer Recopilación proactiva de registros en Habilitar y, a continuación, seleccionar Guardar.

Cómo se controlan los datos

Acepta recopilaciones periódicas automáticas de registros por parte de Microsoft basadas solo en alertas de estado del sistema de Azure Stack Hub. También reconoce y da su consentimiento a la carga y retención de esos registros en una cuenta de almacenamiento de Azure administrada y controlada por Microsoft.

Los datos se usan para solucionar problemas de alertas de estado del sistema y no se usan para marketing, publicidad o cualquier otro propósito comercial sin su consentimiento. Los datos se pueden conservar durante un máximo de 90 días y Microsoft controla los datos recopilados siguiendo nuestras prácticas de privacidad estándar.

La revocación de su permiso no afecta a los datos recopilados previamente con su consentimiento.

Los registros recopilados mediante la recopilación proactiva de registros se cargan en una cuenta de almacenamiento de Azure administrada y controlada por Microsoft. Microsoft puede acceder a estos registros en el contexto de un caso de soporte técnico y mejorar el estado de Azure Stack Hub.

Envío de registros ahora

Enviar registros ahora es una opción en la que recopila y carga manualmente los registros de diagnóstico de Azure Stack Hub, normalmente antes de abrir un caso de soporte técnico.

Hay dos maneras de enviar manualmente registros de diagnóstico al soporte técnico de Microsoft:

• PowerShell (recomendado)
• Portal de administración

Envío de registros ahora con PowerShell

Si usa el método Enviar registros ahora , puede usar el Send-AzureStackDiagnosticLog cmdlet para recopilar y enviar registros específicos.

• Los FromDate parámetros y ToDate se pueden usar para recopilar registros durante un período de tiempo determinado. Si no se especifican estos parámetros, los registros se recopilan durante las últimas cuatro horas de forma predeterminada.

• Use el FilterByNode parámetro para filtrar los registros por nombre de equipo. Por ejemplo:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• Use el FilterByLogType parámetro para filtrar los registros por tipo. Puede optar por filtrar por Archivo, Recurso compartido o WindowsEvent. Por ejemplo:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• Use el FilterByResourceProvider parámetro para enviar registros de diagnóstico para proveedores de recursos (RP) de valor agregado. La sintaxis general es:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  Para enviar registros de diagnóstico para SQL RP:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  Para enviar registros de diagnóstico para RP de MySQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  Para enviar registros de diagnóstico para Event Hubs:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  Para enviar registros de diagnóstico para Azure Stack Edge:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• Use el FilterByRole parámetro para enviar registros de diagnóstico desde roles VirtualMachines y BareMetal:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• Para enviar registros de diagnóstico desde los roles de VirtualMachines y BareMetal, con filtrado de fechas para los archivos de logs de las últimas 8 horas:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• Para enviar registros de diagnóstico desde los roles de VirtualMachines y BareMetal, con un filtrado de fechas para los archivos de registro en el período de tiempo entre hace 8 horas y 2 horas:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

Envío de registros ahora con el portal de administración

Para enviar registros ahora mediante el portal de administración:

1. Abra Ayuda y soporte técnico > Recopilación de registros > Enviar registros ahora.
2. Elija la zona horaria local.
3. Seleccione Recopilar y cargar.

Si está desconectado de Internet o solo quiere guardar registros localmente, use el método Get-AzureStackLog para enviar registros.

Cómo se controlan los datos

Al iniciar la recopilación de registros de diagnóstico desde Azure Stack Hub, reconoce y da su consentimiento para cargar esos registros y conservarlos en una cuenta de Almacenamiento de Azure administrada y controlada por Microsoft. El soporte técnico de Microsoft puede acceder a estos registros inmediatamente con el caso de soporte técnico, sin tener que interactuar con el cliente para la recopilación de registros.

Consideraciones sobre el ancho de banda

El tamaño medio de la recopilación de registros de diagnóstico varía en función de si se ejecuta de forma proactiva o manual. El tamaño medio de la recopilación proactiva de registros es de aproximadamente 2 GB. El tamaño de recopilación de los registros de envío ahora depende del número de horas (hasta 4 horas) que se recopilan y del número de nodos físicos de la unidad de escalado de Azure Stack Hub (de 4 a 16 nodos).

En la tabla siguiente se enumeran las consideraciones para los entornos con conexiones limitadas o de uso medido a Azure:

Por ejemplo, si la conexión a Internet o la velocidad de vínculo de Azure Stack Hub es de 5 megabits/segundo (ancho de banda bajo), se tarda aproximadamente 57 minutos en cargar 2 GB de datos de registro de diagnóstico en soporte técnico de Microsoft. Para una recopilación manual de registros de 8 GB con una velocidad de vínculo de 5 Megabits/segundo, tarda aproximadamente 3 horas y 49 minutos en cargar los datos. Este período de tiempo prolongado para cargar datos de diagnóstico puede retrasar o afectar a la experiencia de soporte técnico.

Ver la recopilación de registros

El historial de registros recopilados de Azure Stack Hub aparece en la página Recopilación de registros en Ayuda y soporte técnico en el portal, con las fechas y horas siguientes:

• Tiempo recopilado: cuando se inició la operación de recopilación de registros.
• Estado: en curso o completado.
• Inicio de registros: inicio del período de tiempo durante el que desea recopilar.
• Fin de los registros: fin del período de tiempo.
• Tipo: si se trata de una recopilación de registros manual o proactiva.

Pasos siguientes

Gestión de registros y datos de clientes en Azure Stack Hub