Obtención de soporte técnico para AKS en Azure Local

Si tiene un problema con AKS en Azure Local, en este artículo se describe cómo abrir una solicitud de soporte técnico.

Vaya a Soporte técnico y solución de problemas en Azure Portal.

1. Inicie sesión en Azure Portal.

2. Vaya a la suscripción que está utilizando para AKS en Azure Local. Seleccione la suscripción para abrir su panel.

3. En el menú Ayuda del panel de navegación izquierdo, seleccione Soporte técnico y solución de problemas:

   

4. En el cuadro de texto, describa brevemente el tipo de problema y seleccione Ir:

   

5. Si Azure Kubernetes Service en Azure Local no aparece en la lista de servicios predefinidos, seleccione Ninguno de los anteriores.

6. Comience a escribir Kubernetes en el cuadro Opciones de búsqueda de la lista desplegable Seleccionar un servicio .

7. Seleccione Azure Kubernetes Service en Azure Local en la lista desplegable.

   

Selección del tipo de problema y la solución

1. Seleccione Siguiente.

2. El nombre de la suscripción debe rellenarse automáticamente en el campo Suscripción . Si no es así, selecciónelo en la lista desplegable. Luego, selecciona Siguiente.

3. Seleccione uno de los problemas predefinidos o seleccione Ninguno de los anteriores si el problema no está relacionado con un problema predefinido específico. A continuación, seleccione Siguiente:

   

   Si selecciona Ninguno de los anteriores, se le pedirá que seleccione un tipo de problema en un menú desplegable. En la lista desplegable, seleccione un tipo de problema.

   

4. Seleccione Siguiente.

5. Revise las soluciones propuestas para determinar si abordan el problema:

   

6. Si ha cometido un error o desea elegir otro tipo de problema, seleccione Iniciar de nuevo en la parte superior de la página. Si los problemas y soluciones no son aplicables, seleccione Crear una solicitud de soporte técnico en la parte superior de la página.

7. Seleccione Siguiente.

8. En la lista desplegable, seleccione el tipo de problema técnico :

   

9. El nombre de la suscripción debe rellenarse automáticamente en el campo Suscripción . Si no es así, selecciónelo en la lista desplegable.

10. El nombre del servicio debe rellenarse automáticamente en el campo Servicio . Si no es así, selecciónelo en la lista desplegable. Los campos Resumen, Tipo de problema y Subtipo problema también deben rellenarse automáticamente en función de las selecciones anteriores. Si no lo hacen, seleccione los valores adecuados en los menús desplegables.

    

11. Agregue una breve descripción del problema en el campo Resumen .

12. Seleccione el tipo de problema adecuado en el menú desplegable del problema (por ejemplo, configuración, implementación y configuración).

13. Seleccione Siguiente.

14. Revise las soluciones propuestas para determinar si abordan el problema:

    

15. Si las soluciones no son aplicables, seleccione Volver a la solicitud de soporte técnico en la parte superior de la página.

16. Seleccione Siguiente.

17. Rellene los detalles del problema y la descripción en los campos adecuados:

    

18. Desplácese hacia abajo y rellene el método de soporte técnico que prefiera:

    

19. Seleccione Siguiente. Revise la información que envió. Si algo es incorrecto, seleccione Anterior y corrijalo. Cuando todo parezca correcto, seleccione Crear.

Pasos siguientes

• Revisión de las directivas de soporte técnico para AKS Arc