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Introducción a ISO/IEC 27017
El código de práctica ISO/IEC 27017:2015 sirve de referencia para las organizaciones que seleccionan controles de seguridad de la información de servicios en la nube al implementar un sistema de administración de seguridad de la información informática en la nube basado en ISO/IEC 27002:2013. Los proveedores de servicios en la nube también pueden usarlo como documento de orientación para implementar controles de protección comúnmente aceptados.
Este estándar internacional proporciona instrucciones de implementación adicionales específicas de la nube basadas en ISO/IEC 27002. Ofrece controles adicionales para abordar amenazas y riesgos de seguridad de la información específicos de la nube, haciendo referencia a las cláusulas 5-18 de ISO/IEC 27002:2013 para controles, instrucciones de implementación y otra información. En concreto, este estándar proporciona instrucciones sobre 37 controles en ISO/IEC 27002 y también incluye siete nuevos controles que no se duplican en ISO/IEC 27002. Estos nuevos controles abordan las siguientes áreas de importancia:
- Roles y responsabilidades compartidos en un entorno informático en la nube
- Eliminación y devolución de los activos de los clientes del servicio en la nube una vez que finaliza el contrato
- Protección y separación del entorno virtual de un cliente de los entornos de otros clientes
- Requisitos de refuerzo de las máquinas virtuales para satisfacer las necesidades de la empresa
- Procedimientos para las operaciones administrativas de un entorno informático en la nube
- Permitir a los clientes supervisar las actividades pertinentes en un entorno informático en la nube
- Alineación de la administración de seguridad de las redes virtuales y físicas
Microsoft y la norma ISO/IEC 27017
La ISO/IEC 27017 es única en cuanto a que proporciona instrucciones tanto para los proveedores de servicios en la nube como para los clientes de servicios en la nube. También proporciona a los clientes de servicios en la nube información práctica sobre lo que deben esperar de los proveedores de servicios en la nube. Los clientes pueden beneficiarse directamente de la ISO/IEC 27017, ya que les permitirá comprender las responsabilidades compartidas en la nube.
Servicios y plataformas en la nube de Microsoft en el ámbito
- Azure, Azure Government y Azure Alemania
- Microsoft Defender for Cloud Apps
- Dynamics 365, Dynamics 365 y Dynamics 365 Germany
- Intune
- Microsoft Defender para punto de conexión
- Microsoft Graph
- Bot de Microsoft Healthcare
- Escritorio administrado por Microsoft
- Office 365, Office 365 Administración Pública para Estados Unidos, Office 365 Departamento de Defensa de la Administración Pública para Estados Unidos y Office 365 Alemania
- El servicio de nube de Power Automate (anteriormente conocido como Microsoft Flow) como un servicio independiente o incluido en un plan o un conjunto de aplicaciones de Office 365 o Dynamics 365
- El servicio de nube de PowerApps como servicio independiente o incluido en un plan o conjunto de aplicaciones de Office 365 o Dynamics 365
- El servicio de nube de Power BI como servicio independiente o incluido en un plan o conjunto de aplicaciones de Office 365
- Power BI incrustado
- Windows 365
Azure, Dynamics 365 y SOC 27017:2015
Para obtener más información acerca del cumplimiento de Azure, Dynamics 365 y otros servicios en línea, consulte la oferta ISO 27017 de Azure.
Office 365 e ISO 27017:2015
entornos de Office 365
Microsoft Office 365 es una plataforma en la nube multiempresa a hiperescala y una experiencia integrada de aplicaciones y servicios disponibles para los clientes de varias regiones de todo el mundo. La mayoría de los servicios de Office 365 permiten a los clientes especificar la región en la que se encuentran los datos de sus clientes. Microsoft puede replicar los datos del cliente en otras regiones dentro de la misma área geográfica (por ejemplo, Estados Unidos) para fomentar la resistencia de los datos, pero Microsoft no replicará los datos del cliente fuera del área geográfica elegida.
En esta sección se tratan los siguientes entornos de Office 365:
- Software cliente (cliente): Software cliente comercial que se ejecuta en dispositivos cliente.
- Office 365 (comercial): El servicio en la nube público comercial de Office 365 disponible a nivel mundial.
- Office 365 Government Community Cloud (GCC): El servicio en la nube GCC de Office 365 está disponible para el Gobierno federal de los Estados Unidos, así como para los gobiernos estatales, locales y tribales, y los contratistas que mantienen o procesan datos en nombre del Gobierno de los Estados Unidos.
- Office 365 Government Community Cloud - High (GCC High): el servicio en la nube GCC High de Office 365 está diseñado de acuerdo con los controles de nivel 4 de las directrices sobre requisitos de seguridad del Departamento de Defensa (DoD) y admite información federal y de defensa regulada rigurosamente. Este entorno lo usan las agencias federales, la Base Industrial de Defensa (DIB) y los contratistas gubernamentales.
- Office 365 DoD (DoD): el servicio en la nube del DoD de Office 365 está diseñado de acuerdo con los controles de nivel 5 de las directrices sobre requisitos de seguridad del DoD y admite estrictas regulaciones federales y de defensa. Este entorno es para uso exclusivo del Departamento de Defensa de EE. UU.
Use esta sección para ayudarle a cumplir sus obligaciones relativas al cumplimiento en los sectores regulados y en los mercados globales. Para averiguar qué servicios están disponibles en qué regiones, consulte la información de disponibilidad internacional y el artículo Dónde se almacenan los datos del cliente de Microsoft 365. Para más información sobre el entorno de nube de Office 365 Administración Pública, consulte el artículo Nube de Office 365 Administración Pública.
Su organización es totalmente responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables. La información proporcionada en esta sección no constituye asesoramiento legal. Debe consultar a asesores legales para cualquier pregunta relacionada con el cumplimiento normativo de su organización.
Aplicabilidad y servicios dentro Office 365
Use la siguiente tabla para determinar la aplicabilidad de los servicios y la suscripción de Office 365:
| Aplicabilidad | Servicios incluidos |
|---|---|
| Comercial | Access Online, Microsoft Entra ID, Azure Communications Service, Compliance Manager, Customer Lockbox, Delve, Exchange Online, Exchange Online Protection, Forms, Griffin, Identity Manager, Lockbox (Torus), Microsoft Defender para Office 365, Microsoft Teams, MyAnalytics, Cumplimiento avanzado de Office 365 complemento, Office 365 Customer Portal, Office 365 Microservicios (incluidos, entre otros, Kaizala, ObjectStore, Sway, PowerPoint Online Document Service, Query Annotation Service, School Data Sync, Siphon, Speech, StaffHub, eXtensible Application Program), Office 365 Security & Compliance Center, Office Online, Office Pro Plus, Office Services Infrastructure, OneDrive, Planner, PowerApps, Power Automate, Power BI, Project Online, Cifrado de servicio con clave de cliente de Microsoft Purview, SharePoint Online, Skype Empresarial, Stream, Pizarra |
| GCC | Microsoft Entra ID, Azure Communications Service, Compliance Manager, Delve, Exchange Online, Forms, Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Teams, MyAnalytics, Cumplimiento avanzado de Office 365 complemento, Office 365 Security & Compliance Center, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, PowerApps, Power Automate, Power BI, SharePoint Online, Skype Empresarial, Stream, Whiteboard |
| GCC High | Microsoft Entra ID, Azure Communications Service, Exchange Online, Forms, Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Teams, Cumplimiento avanzado de Office 365 add-on, Office 365 Security & Compliance Center, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, PowerApps, Power Automate, Power BI, SharePoint Online, Skype Empresarial, Whiteboard |
| DoD | Microsoft Entra ID, Azure Communications Service, Exchange Online, Forms, Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Teams, Cumplimiento avanzado de Office 365 complemento, Office 365 Security & Compliance Center, Office Online, Office Pro Plus, OneDrive, Planner, Power BI, SharePoint Online, Skype Empresarial |
Auditorías, informes y certificados de Office 365
Los servicios en la nube de Microsoft se auditan una vez al año para certificar que cumplen el código de prácticas de la norma ISO/IEC 27017:2015 como parte del proceso de certificación de la ISO/IEC 27001:2013.
Preguntas más frecuentes
¿A quién se aplica la norma?
Este código de prácticas proporciona controles e instrucciones de implementación tanto para los clientes de servicios en la nube como para los proveedores de servicios en la nube. Está estructurado en un formato similar a ISO/IEC 27002:2013.
¿Dónde puedo ver la información de cumplimiento normativo de Microsoft para la norma ISO/IEC 27017:2015?
Puede descargar el certificado ISO/IEC 27017:2015 para Azure, Intune y Power BI.
¿Puedo usar el cumplimiento de la norma ISO/IEC 27017 de los servicios Microsoft en el proceso de certificación de mi organización?
Sí. Si su empresa desea obtener una certificación para las implementaciones desarrolladas en cualquiera de los servicios empresariales en la nube incluidos en el ámbito de Microsoft, puede usar las certificaciones correspondientes de Microsoft en la evaluación de cumplimiento. Sin embargo, es responsable de contratar a un evaluador para evaluar el cumplimiento de la implementación y de los controles y procesos dentro de su propia organización.
¿Cómo puedo obtener copias de los informes de auditoría aplicables?
En el Portal de confianza de servicios encontrará informes de auditoría independientes de terceros y otros documentos relacionados. Puede usar el portal para descargar y revisar esa documentación para obtener ayuda con sus propios requisitos normativos.
Uso del Administrador de cumplimiento de Microsoft Purview para evaluar el riesgo
El Administrador de cumplimiento de Microsoft Purview es una característica del portal de Microsoft Purview para ayudarle a comprender la posición de cumplimiento de su organización y a tomar medidas para ayudar a reducir los riesgos. El Administrador de cumplimiento ofrece una plantilla premium para crear una evaluación de esta normativa. Busque la plantilla en la página plantillas de evaluación en el Administrador de cumplimiento. Obtenga información sobre cómo crear evaluaciones en el Administrador de cumplimiento.