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Copilot para la extensión de servicio (versión preliminar) (versión preliminar)

Conector de Copilot de servicio de Microsoft

Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Aplicaciones lógicas Estándar Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes:
     - Regiones de Azure Government
     - Regiones de Azure China
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Apps Premium Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Automate Premium Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Contacto
Nombre Microsoft
URL https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2261507
Metadatos del conector
Publicador Microsoft Corporation
Sitio web https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2261507
Directiva de privacidad https://privacy.microsoft.com/
Categorías Productividad

Use Copilot para el conector de extensión de servicio (versión preliminar) para recuperar información de CRM mediante la consulta de lenguaje natural. Este conector se expone como un complemento de IA en el chat de Copilot de Microsoft 365 Teams. Para obtener más información, consulte la oferta de Copilot for Service .

Prerrequisitos

  • Necesita una licencia de Copilot para el servicio.
  • El administrador de inquilinos debe implementar la aplicación Copilot for Service extension (versión preliminar) para los usuarios.
  • Conéctese a una organización crm en el complemento Copilot for Service Outlook.

Obtención de credenciales

  • Inicie sesión en Teams, haga clic en el control flotante del complemento y haga clic en "Conectar" para la extensión copilot for Service (versión preliminar) - Power Platform Connector.
  • Conceda al usuario acceso para crear una conexión para el conector de la extensión copilot for Service (versión preliminar).
  • Actualice para ver la extensión Copilot for Service (versión preliminar) - Power Platform Connector - {ConnectionId} complemento con una opción de alternancia.

Introducción al conector

  • Active el complemento Copilot for Service extension (versión preliminar) - Power Platform Connector - {ConnectionId} en el chat de Teams Copilot.
  • Consulta mediante lenguaje natural para obtener datos de una organización de CRM.

Problemas conocidos y limitaciones

La compatibilidad con tarjetas adaptables es un trabajo en curso; incluya detalles de formato para obtener mejores resultados. Ejemplo: "Mostrar todos los casos activos en un formato tabular".

Creación de una conexión

El conector admite los siguientes tipos de autenticación:
Predeterminado Parámetros para crear una conexión. Todas las regiones No se puede compartir

Predeterminado

Aplicable: Todas las regiones

Parámetros para crear una conexión.

Esta conexión no se puede compartir. Si la aplicación de energía se comparte con otro usuario, se pedirá a otro usuario que cree explícitamente una nueva conexión.

Limitaciones

Nombre Llamadas Período de renovación
Llamadas API por conexión 100 60 segundos

Acciones

executeskill

executeskill
obtención de datos crm con consulta de lenguaje natural

Buscar, resumir, enumerar, preguntar, buscar o consultar datos de sistemas CRM. Esta operación usa consultas de lenguaje natural para proporcionar información completa no solo de entidades CRM específicas, como incidentes, cuentas, contacto, resolución de incidentes y SLAKPIInstance, sino que también responde a consultas más generales relacionadas con datos y operaciones de CRM.

executeskill

Id. de la operación:
ExecuteSkill

executeskill

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
SkillId
 SkillId string
InputParameters
 InputParameters object

Objeto flexible que puede contener parámetros de entrada dinámicos.

Devoluciones

Body
OrchestratorConnectorResponse

obtención de datos crm con consulta de lenguaje natural

Id. de la operación:
NaturalQueryTextSearch

Buscar, resumir, enumerar, preguntar, buscar o consultar datos de sistemas CRM. Esta operación usa consultas de lenguaje natural para proporcionar información completa no solo de entidades CRM específicas, como incidentes, cuentas, contacto, resolución de incidentes y SLAKPIInstance, sino que también responde a consultas más generales relacionadas con datos y operaciones de CRM.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
inmediato
 prompt string

Devoluciones

Body
OrchestratorConnectorResponse

Definiciones

ConnectorDynamicTemplateContainerBase

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
containerType
 containerType string
dynamicTemplatesPath
 dynamicTemplatesPath string
previewCardTitle
 previewCardTitle string
previewCardSubtitle
 previewCardSubtitle string
previewCardUrl
 previewCardUrl string

OrchestratorConnectorResponse

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
results
 results array of ConnectorDynamicTemplateContainerBase
metadata
 metadata OrchestratorExecutionMetadata
templates
 templates object

OrchestratorExecutionMetadata

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
startTime
 startTime date-time
endTime
 endTime date-time
retrievedSkills
 retrievedSkills array of OrchestratorSkillMetadata
additionalProperties
 additionalProperties object

OrchestratorSkillMetadata

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string
nombre
 name string
descripción
 description string
parameters
 parameters array of OrchestratorSkillMetadataParameter
additionalProperties
 additionalProperties object

OrchestratorSkillMetadataParameter

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string
nombre
 name string
descripción
 description string
type
 type string
isObligatorio
 isMandatory boolean
valores permitidos
 allowedValues array of