Bot de CRM (versión preliminar)
Cree una experiencia de conversación eficaz para sus clientes directamente desde su sistema CRM. Aprende más https://docs.crmbot.ai/
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Nombre | CRM Bot Ltd: soporte técnico |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| Correo Electrónico | support@crmbot.ai |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | CRM Bot Ltd |
| Sitio web | https://docs.crmbot.ai |
| Directiva de privacidad | https://crmbot.ai/privacy |
| Categorías | Ventas y CRM; IA |
Cree una experiencia de conversación eficaz para sus clientes directamente desde su sistema CRM. Proporcione a los usuarios nuevas formas de interactuar con su empresa mediante la creación de interfaces conversacionales basadas en voz y texto atractivas, como aplicaciones de voz y bots de chat, con tecnología de IA. Conéctese con los usuarios en su sitio web, aplicación móvil, Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger y otras plataformas y dispositivos populares. Y hálo directamente desde la implementación de CRM existente.
Prerrequisitos
Nuestros clientes tienen que someterse a un proceso de registro (que se ofrece actualmente a través del bot de chat de MS Teams, así como nuestro sitio web o bot de ventas. Esto les proporciona una clave de API secreta que es necesaria para usar nuestro conector.
Obtención de credenciales
Para obtener acceso a su propio proyecto de bot de chat con CRM Bot, todo lo que tiene que hacer es ponerse en contacto con nuestro bot de chat de CRM (que está disponible en crmbot.ai). El bot de chat le guiará a través del proceso de registro.
Creación de una conexión
El conector admite los siguientes tipos de autenticación:
| Predeterminado | Parámetros para crear una conexión. | Todas las regiones | No se puede compartir |
Predeterminado
Aplicable: Todas las regiones
Parámetros para crear una conexión.
Esta conexión no se puede compartir. Si la aplicación de energía se comparte con otro usuario, se pedirá a otro usuario que cree explícitamente una nueva conexión.
| Nombre | Tipo | Description | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Clave de API de bot de CRM | securestring | Consulte el correo electrónico de registro como referencia. | Cierto |
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Compilar respuesta de tarjeta adaptable |
Crea una respuesta de tarjeta adaptable de Microsoft para enviar al usuario. |
| Enviar mensaje proactivo |
Envía la respuesta al usuario fuera de la conversación estándar (requiere el identificador de usuario). |
| Enviar respuesta |
Envía la respuesta al usuario en el contexto de la conversación existente (requiere desencadenador de bot). |
| Generar respuesta rápida |
Crea un pequeño menú de acciones sugeridas para el usuario. |
| Respuesta de tarjeta de compilación |
Crea la respuesta de tarjeta para enviar al usuario. |
| Respuesta de texto de compilación |
Crea una respuesta de texto estándar para enviar al usuario. |
| Respuesta del medio de compilación |
Crea una imagen o un vídeo para enviar al usuario. |
Compilar respuesta de tarjeta adaptable
Crea una respuesta de tarjeta adaptable de Microsoft para enviar al usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Uso del parámetro Platform desde la acción del desencadenador |
|
Carga
|
text | True | string |
Pegue aquí el JSON de la tarjeta adaptable. |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Tarjeta adaptable
|
message | object |
Enviar mensaje proactivo
Envía la respuesta al usuario fuera de la conversación estándar (requiere el identificador de usuario).
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de usuario
|
sessionId | True | string |
Debe proceder del desencadenador o de los conjuntos de datos auxiliares. |
|
Usar diccionario personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Si tiene un diccionario personalizado para el bot, seleccione Sí. |
|
Idioma de destino
|
targetLanguage | True | string |
Uso del parámetro Language desde la acción del desencadenador |
|
Mensajes de filtrado completo
|
Fullfilment Messages | object |
Enviar respuesta
Envía la respuesta al usuario en el contexto de la conversación existente (requiere desencadenador de bot).
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de sesión del bot
|
sessionId | True | string |
Uso del parámetro BotSessionID desde la acción del desencadenador |
|
Usar diccionario personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Si tiene un diccionario personalizado para el bot, seleccione Sí. |
|
Idioma de destino
|
targetLanguage | True | string |
Uso del parámetro Language desde la acción del desencadenador |
|
Mensajes de filtrado completo
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Seleccione el evento que desea invocar. |
|
|
Contexto de salida
|
OutputContextName | string |
Aplicar contexto específico a la respuesta |
|
|
Duración del contexto
|
OutputContextLifespan | integer |
Duración del contexto |
Generar respuesta rápida
Crea un pequeño menú de acciones sugeridas para el usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Uso del parámetro Platform desde la acción del desencadenador |
|
Title
|
title | True | string |
Texto que se muestra encima de las opciones |
|
Opciones de menú
|
text | True | string |
Proporcionar una lista de opciones separadas por comas |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensaje de respuestas rápidas
|
message | object |
Respuesta de tarjeta de compilación
Crea la respuesta de tarjeta para enviar al usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Uso del parámetro Platform desde la acción del desencadenador |
|
Title
|
title | True | string |
Escriba el título de la tarjeta |
|
Description
|
subtitle | string |
Escriba la descripción de la tarjeta (opcional) |
|
|
URL de imagen
|
url | string |
Escriba la dirección URL de la .jpg o .png (opcional) |
|
|
Mostrar como carrusel
|
isCarousel | True | boolean |
Establézcalo en NO como predeterminado. |
|
1º título del botón
|
buttontitle1 | string |
Título del botón |
|
|
1.º botón Postback
|
buttonpostback1 | string |
Postback (texto enviado a Flow) del botón |
|
|
Título del 2º botón
|
buttontitle2 | string |
Título del botón |
|
|
2º botón Postback
|
buttonpostback2 | string |
Postback (texto enviado a Flow) del botón |
|
|
Título del 3er botón
|
buttontitle3 | string |
Título del botón |
|
|
3rd Button Postback
|
buttonpostback3 | string |
Postback (texto enviado a Flow) del botón |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensaje de tarjeta
|
message | object |
Respuesta de texto de compilación
Crea una respuesta de texto estándar para enviar al usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Uso del parámetro Platform desde la acción del desencadenador |
|
Mensaje de texto
|
text | True | string |
Proporcionar la respuesta |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensaje de texto
|
message | object |
Respuesta del medio de compilación
Crea una imagen o un vídeo para enviar al usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Uso del parámetro Platform desde la acción del desencadenador |
|
Dirección URL de imagen y vídeo
|
url | True | string |
Escriba la dirección URL de la imagen o vídeo. |
|
Tipo de medio
|
mediaType | True | string |
Seleccionar el tipo derecho |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensaje multimedia
|
message | object |
Desencadenadores
| Cuando se detecta intención |
Se desencadena cuando CRM Bot coincide con la solicitud de usuario a una de las intenciones con la filtración completa. |
Cuando se detecta intención
Se desencadena cuando CRM Bot coincide con la solicitud de usuario a una de las intenciones con la filtración completa.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Intento
|
intent | True | string |
Selección de la intención en la que desea desencadenar |
|
Plataforma
|
platform | True | string |
Usar sin especificar si el flujo es independiente de la plataforma |