Desk365
Desk365 es un departamento de soporte técnico basado en la nube y mejorado por ia creado para el ecosistema de Microsoft 365, lo que permite un servicio de atención al cliente excepcional a través de Microsoft Teams, Correo electrónico, Formularios web y Widgets, etc. Automatice las tareas rutinarias y ahorre tiempo con una aplicación web intuitiva y empaquetada con características que incluye una bandeja de entrada unificada para administrar todas las interacciones del cliente. Desk365 también integra inteligencia artificial para redactar respuestas de agente y emplea Microsoft Copilot, lo que mejora la colaboración sin problemas en los vales de servicio al cliente.
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Nombre | Soporte técnico de Desk365 |
| URL | https://www.desk365.io/contact/ |
| Correo Electrónico | help@desk365.io |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | Kani Technologies Inc |
| Sitio web | https://www.desk365.io/ |
| Directiva de privacidad | https://www.desk365.io/privacy-policy/ |
| Categorías | Operaciones de TI; Productividad |
Desk365
Desk365 es un departamento de soporte técnico moderno basado en la nube para el área de trabajo de Microsoft 365 que le permite ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional a través de canales como Microsoft Teams, correo electrónico, formularios web y widgets, etc. Automatice el trabajo repetitivo y ahorre tiempo con la aplicación web intuitiva y enriquecida de Desk365 que viene con una bandeja de entrada unificada para administrar todas las conversaciones de los clientes.
Publicador: Kani Technologies Inc
Prerrequisitos
Tendrá que tener una suscripción activa a Desk365 para aprovechar este conector.
Operaciones admitidas
Cuando se crea un vale
Esto se desencadenará cuando se cree un vale.
Cuando se actualiza un vale
Esto se desencadenará cuando se actualice un vale.
Cuando se agrega una nota a un vale
Esto se desencadenará cuando se agregue una nota a un vale.
Cuando se agrega una respuesta a un vale
Esto se desencadenará cuando se agregue una respuesta a un vale.
Crear un vale
Acción que se usa para crear un vale.
Actualizar un vale
Acción que se usa para actualizar un vale específico.
Agregar una nota a un vale
Acción que se usa para agregar una nota a un vale específico especificando el número de vale. También puede hacer la nota pública o privada.
Obtener vale
Acción que se usa para obtener un vale específico especificando el número de vale.
Obtener todos los vales
Acción usada para obtener todos los vales. También puede personalizar la consulta en función de los filtros.
Obtención de credenciales
Necesitará una clave de API para acceder a la API desk365. Póngase en contacto con help@desk365.io para solicitar acceso.
Problemas conocidos y limitaciones
De forma predeterminada, la operación "Obtener todos los vales" no incluye la descripción del vale en la respuesta. Sin embargo, puede elegir incluirlo estableciendo el parámetro "Include Description" en "Sí".
Creación de una conexión
El conector admite los siguientes tipos de autenticación:
| Predeterminado | Parámetros para crear una conexión. | Todas las regiones | No se puede compartir |
Predeterminado
Aplicable: Todas las regiones
Parámetros para crear una conexión.
Esta conexión no se puede compartir. Si la aplicación de energía se comparte con otro usuario, se pedirá a otro usuario que cree explícitamente una nueva conexión.
| Nombre | Tipo | Description | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Clave de API | securestring | La clave de API de esta API | Cierto |
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Actualizar un vale |
Actualice un vale. |
| Agregar una nota a un vale |
Agregue una nota a un vale. |
| Creación de un vale |
Cree un vale. |
| Obtener todos los vales |
Obtén todas las entradas. |
| Obtener un vale |
Obtener un vale por id. |
Actualizar un vale
Actualice un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
ticket_number | True | integer |
Identificador único del vale. |
|
Asunto
|
subject | string |
Asunto del billete. |
|
|
Description
|
description | string |
Descripción del vale. |
|
|
Estado
|
status | string |
Estado del vale. |
|
|
Priority
|
priority | string |
Prioridad del vale. |
|
|
Tipo
|
type | string |
Tipo de vale. |
|
|
Agente
|
assign_to | string |
Dirección de correo electrónico del agente. |
|
|
Categoría
|
category | string |
Categoría del vale. |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
Cerrado activado
|
ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nombre del grupo al que se asigna el vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Resuelto en
|
ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fuente
|
Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
Subcategoría
|
Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Asunto
|
Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de vale. |
|
Actualizado al
|
Updated On | string |
Marca de tiempo actualizada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Agregar una nota a un vale
Agregue una nota a un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
ticket_number | True | integer |
Número de vale al que se va a agregar una nota. |
|
Content
|
Content | True | string |
Contenido de la nota. |
|
Correo electrónico del agente
|
AgentEmail | string |
Dirección de correo electrónico del agente que agrega la nota. |
|
|
Notificar al agente
|
NotifyAgent | string |
Direcciones de correo electrónico de agentes (separados por comas) que deben recibir una notificación sobre esta nota. |
|
|
Privada
|
Private | string |
Indica si se trata de una nota privada (el valor predeterminado es "Sí"). |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Content
|
Content | string |
Contenido de la nota en HTML. |
|
Texto de contenido
|
ContentText | string |
Contenido de la nota en texto sin formato. |
|
Agentes notificados
|
NotifiedAgents | string |
Direcciones de correo electrónico de agentes (separados por comas) que se notificaron sobre esta nota. |
|
Autor
|
CreatedBy | string |
Dirección de correo electrónico del agente que agregó la nota. |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante de vales. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Nota creada marca de tiempo (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Privada
|
Private | string |
Indica si se trata de una nota privada ("Sí"/"No"). |
Creación de un vale
Cree un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Dirección de correo electrónico del agente. |
|
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
|
Correo Electrónico
|
True | string |
Correo electrónico del solicitante. |
|
|
Description
|
Description | True | string |
Descripción del vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad para el vale |
|
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
|
Asunto
|
Subject | True | string |
Asunto del vale |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de vale. |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nombre del grupo al que se asigna el vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Fuente
|
Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
Subcategoría
|
Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Asunto
|
Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo de vale. |
|
Actualizado al
|
UpdatedOn | string |
Marca de tiempo actualizada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Resuelto en
|
ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Cerrado activado
|
ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Obtener todos los vales
Obtén todas las entradas.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
offset
|
offset | integer |
Obtenga los siguientes 30 vales del valor de desplazamiento. |
|
|
Ordenar por
|
order_by | string |
Ordenar vales por hora creada o actualizada. |
|
|
Tipo de pedido
|
order_type | string |
Ordene los vales en orden ascendente/descendente. |
|
|
Actualizado desde
|
updated_since | string |
Obtenga una lista de vales que han mostrado cualquier actividad desde la hora especificada yyyy-mm-dd hh:mm:ss. |
|
|
Incluir descripción
|
include_description | string |
Indica si la descripción está incluida o no (el valor predeterminado es "No") |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Contar
|
count | integer |
Número total de vales. |
|
tickets
|
tickets | array of object |
tickets |
|
Número de vale
|
tickets.TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Correo electrónico de contacto
|
tickets.ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Asunto
|
tickets.Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Description
|
tickets.Description | string |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
tickets.DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Estado
|
tickets.Status | string |
Estado del vale. |
|
Fuente
|
tickets.Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Priority
|
tickets.Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Tipo
|
tickets.Type | string |
Tipo del vale. |
|
Agente
|
tickets.Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Grupo
|
tickets.Group | string |
Nombre del grupo al que se ha asignado el vale. |
|
Categoría
|
tickets.Category | string |
Categoría del vale. |
|
Subcategoría
|
tickets.Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Creadas el
|
tickets.CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Actualizado al
|
tickets.UpdatedOn | string |
Marca de tiempo actualizada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Resuelto en
|
tickets.ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Cerrado activado
|
tickets.ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
Obtener un vale
Obtener un vale por id.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
ticket_number | integer |
Identificador único del vale. |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
Cerrado activado
|
ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nombre del grupo al que se asigna el vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Resuelto en
|
ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fuente
|
Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
Subcategoría
|
Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Asunto
|
Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo del vale. |
|
Actualizado al
|
UpdatedOn | string |
Marca de tiempo actualizada del vale(en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |
Desencadenadores
| Cuando se actualiza un vale |
Cuando se actualiza un vale. |
| Cuando se agrega una nota a un vale |
Cuando se agrega una nota a un vale. |
| Cuando se agrega una respuesta a un vale |
Cuando se agrega una respuesta a un vale. |
| Cuando se crea un vale |
Cuando se crea un vale. |
Cuando se actualiza un vale
Cuando se actualiza un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico de los solicitantes separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los contactos). |
|
|
Asunto
|
Subject | string |
Cadena que se va a buscar en el asunto(Si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los temas). |
|
|
Estado
|
Status | string |
Estados separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los estados) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridades separadas por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todas las prioridades) |
|
|
Agente
|
Agent | string |
Dirección de correo electrónico de los agentes separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los agentes). |
|
|
Grupo
|
Group | string |
Grupos separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los grupos) |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
Cerrado activado
|
ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nombre del grupo al que se asigna el vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Resuelto en
|
ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fuente
|
Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
Subcategoría
|
Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Asunto
|
Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo del vale. |
|
Actualizado al
|
UpdatedOn | string |
Marca de tiempo actualizada del vale(en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |
Cuando se agrega una nota a un vale
Cuando se agrega una nota a un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Dirección de correo electrónico de los agentes que agregaron la nota separada por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los agentes). |
|
|
Content
|
Content | string |
Cadena que se va a buscar en la nota (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todas las notas). |
|
|
Privada
|
Private | string |
Seleccione privacidad (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará independientemente de la privacidad). |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Content
|
Content | string |
Contenido de la nota en HTML. |
|
Texto de contenido
|
ContentText | string |
Contenido de la nota en texto sin formato. |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante de vales. |
|
Privada
|
Private | string |
Indica si se trata de una nota privada ("Sí"/"No"). |
|
Autor
|
CreatedBy | string |
Dirección de correo electrónico del agente que agregó la nota al vale. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Nota agregada marca de tiempo (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Agentes notificados
|
NotifiedAgents | string |
Direcciones de correo electrónico de agentes (separados por comas) que se notificaron sobre esta nota. |
Cuando se agrega una respuesta a un vale
Cuando se agrega una respuesta a un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Content
|
Content | string |
Cadena que se va a buscar en la respuesta (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todas las respuestas). |
|
|
Tipo de respuesta
|
ResponseType | string |
Indica si el agente o el contacto agregan la respuesta (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará independientemente del tipo de respuesta). |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Content
|
Content | string |
Contenido de la respuesta en HTML. |
|
Texto de contenido
|
ContentText | string |
Contenido de la respuesta en texto sin formato. |
|
Autor
|
CreatedBy | string |
Dirección de correo electrónico del agente o contacto que respondió al vale. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Respuesta agregada marca de tiempo (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante de vales. |
|
Correos electrónicos CC
|
CCEmails | string |
Direcciones de correo electrónico (separadas por comas) que están cc'ed con esta respuesta. |
|
Tipo de respuesta
|
ResponseType | string |
Indica si el agente o el contacto agregan la respuesta('Agent'/'Contact'). |
Cuando se crea un vale
Cuando se crea un vale.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico de los solicitantes separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los contactos). |
|
|
Asunto
|
Subject | string |
Cadena que se va a buscar en el asunto(Si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los temas). |
|
|
Estado
|
Status | string |
Estados separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los estados) |
|
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridades separadas por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todas las prioridades) |
|
|
Agente
|
Agent | string |
Dirección de correo electrónico de los agentes separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los agentes). |
|
|
Grupo
|
Group | string |
Grupos separados por coma (si se deja en blanco, el desencadenador se ejecutará para todos los grupos) |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Agente
|
Agent | string |
Agente asignado al vale. |
|
Categoría
|
Category | string |
Categoría del vale. |
|
Cerrado activado
|
ClosedOn | string |
Marca de tiempo cerrada del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Correo electrónico de contacto
|
ContactEmail | string |
Dirección de correo electrónico del solicitante. |
|
Creadas el
|
CreatedOn | string |
Marca de tiempo de creación de vales (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Description
|
Description | html |
Descripción del vale en HTML. |
|
Texto de descripción
|
DescriptionText | string |
Descripción del vale en texto sin formato. |
|
Grupo
|
Group | string |
Nombre del grupo al que se asigna el vale. |
|
Priority
|
Priority | string |
Prioridad del vale. |
|
Resuelto en
|
ResolvedOn | string |
Marca de tiempo resuelta del vale (en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss). |
|
Fuente
|
Source | string |
Canal a través del cual se creó el vale. |
|
Estado
|
Status | string |
Estado del vale. |
|
Subcategoría
|
Subcategory | string |
Subcategoría del vale. |
|
Asunto
|
Subject | string |
Asunto del billete. |
|
Número de vale
|
TicketNumber | integer |
Identificador único del vale. |
|
Tipo
|
Type | string |
Tipo del vale. |
|
Actualizado al
|
UpdatedOn | string |
Marca de tiempo actualizada del vale(en formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) |