Honeywell Forge (versión preliminar)
Honeywell Forge es un software como servicio de administración de rendimiento empresarial. Permite el control autónomo de los dispositivos y los conocimientos de dominio de difdifies de los recursos de forma contextual. Use Honeywell Forge Connector para suscribirse a Honeywell Forge para recibir casos de servicio y cerrar los casos de servicio existentes.
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Nombre | Compatibilidad con Honeywell |
| URL | https://www.honeywell.com/us/en/contact/support |
| Correo Electrónico | DL-HCE-SRE@HoneywellProd.onmicrosoft.com |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | Honeywell International |
| Website | https://www.honeywell.com/us/en/honeywell-forge |
| Directiva de privacidad | https://www.honeywell.com/us/en/privacy-statement |
| Categorías | Internet de las cosas |
Honeywell Forge es un software como servicio de administración de rendimiento empresarial. Con soluciones de hardware y software conectados, Honeywell Forge mide, optimiza y automatiza las operaciones, como una oferta abierta, extensible y de ciberseguridad diseñada para trabajar en cualquier empresa. Se basa específicamente en una arquitectura nativa de borde a nube y controlada por datos para acelerar la transformación digital mediante:
- Proporcionar aplicaciones que entregan valor en días
- Entrega de un sistema de registros que siempre está up-to-date
- Inversiones a prueba de futuro a través de aplicaciones extensibles
- Evitar el enfoque de rip-and-replace a proyectos de capital extensos
Honeywell Forge permite el control autónomo de los dispositivos y el conocimiento de dominio de diferida de los recursos de forma contextual. Use Honeywell Forge Connector para suscribirse a Honeywell Forge para:
- Recibir nuevos casos de servicio.
- Cierre los casos de servicio existentes.
Prerrequisitos
Debe ser un cliente actual de Honeywell para poder usar este conector.
Obtención de credenciales
Por favor, envíe un correo electrónico ConnectedBuildingSupport@honeywell.com para obtener:
- Id. de proyecto
- Cuenta de usuario con permiso para crear la integración
Introducción al conector/ Registro de un webhook con Honeywell Forge
Para poder usar este conector, deberá configurar los siguientes flujos de trabajo. Se le pedirá el identificador de proyecto y el identificador del conector proporcionados por Honeywell Forge spport.
- Crear plantilla de caso
- Plantilla cerrar mayúsculas y minúsculas
Cómo cerrar un caso de servicio
Para cerrar un caso de servicio, se le pedirá que especifique una prioridad, un código de resolución y un código de causa principal. Seleccione uno de los valores que se enumeran a continuación.
Priority
| Priority | Description |
|---|---|
| Low | Prioridad baja. |
| Mediana | Prioridad media. Este es el valor predeterminado. |
| High | Alta prioridad. |
Código de resolución
| Código de resolución | Description |
|---|---|
| AJUSTADO | Se ha ajustado la regla. |
| ALARMA | se han alterado los límites de alarma. |
| CALIBRADO | El equipo se ha calibrado. |
| ANULADO | El contrato se ha cancelado. |
| CANCELLED_CALL | El cliente ha cancelado la llamada. |
| LIMPIARSE | El equipo se ha limpiado. |
| CONTROL_LOOP | El bucle de control se ha configurado o en tunned. |
| CULPA | El cliente ha proporcionado información sobre el error. |
| FIRMWARE | Se ha actualizado el software o el firmware. |
| ARREGLAR | Se ha implementado una corrección temporal. |
| HON_RELATED | El error no está relacionado con Honeywell. |
| INSPECCIONADO | Se ha inspeccionado el equipo. |
| AISLADO | El equipo ha sido aislado. |
| NO_FAULT | No se ha encontrado ningún error. |
| PROGRAMACIÓN | Se ha modificado la programación. |
| RECHAZADO | Se ha rechazado el cambio de regla. |
| REMOTO | Análisis remoto. |
| REPARADO | El equipo se ha reparado. |
| REEMPLAZADO | El equipo se ha reemplazado. |
| PEDIR | Se ha solicitado el cambio de regla. |
| RESUELTO | Se ha resuelto la solicitud del cliente. |
| RESOLVED_CALL | El cliente ha resuelto la llamada. |
| REVISADO | Se ha revisado el caso. |
| PLANIFICACIÓN | Se ha modificado la programación. |
| SERVICE_RELATED | No relacionado con el servicio. |
| SERVICED | Se ha realizado el servicio del equipo. |
| SETPOINTS | Se han modificado los puntos de establecimiento. |
| SUPRESSED | Se ha suprimido la regla. |
| TEMPORAL | La regla se ha suprimido temporalmente. |
| ENTRENADO | Se ha indicado o entrenado el sustomer. |
| INDISPONIBLE | La conexión remota no está disponible. |
Código de causa principal
| Código de causa principal | Description |
|---|---|
| ACCIDENTAL | Daños accidentales |
| ENVEJECIMIENTO | Equipo de envejecimiento |
| CAMBIO | Solicitud de cambio |
| END | Fin del ciclo de vida útil |
| ERROR | Error de configuración |
| EXTERNO | Influencia externa |
| FRACASO | Error de componente |
| CULPA | Error de software |
| INSTALACIÓN | Instalación deficiente |
| FUGA | Fuga |
| MANTENIMIENTO | Mantenimiento deficiente |
| NOFAULT | No se ha encontrado ningún error. |
| NOFIT | El equipo ya no es apto para fines. |
| OPERATOR | Error del operador |
| POWER | Error de energía |
| PROCESO | Error del proceso |
| PRODUCT | Producto mal asignado |
| TEMP | Trabajos temporales |
| ADIESTRAMIENTO | Training |
| VANDALISMO | Vandalismo |
| AGUA | Daños en el agua |
| TIEMPO | Daños meteorológicos |
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Cerrar un caso de servicio |
Esta operación cierra un caso de servicio. |
| Envío del evento a Honeywell Forge |
Esta operación envía eventos de éxito y error a Honeywell Forge. |
Cerrar un caso de servicio
Esta operación cierra un caso de servicio.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de proyecto
|
projectId | True | string |
Especifique el identificador del proyecto para el que desea cancelar un caso de servicio. |
|
Número de caso del servicio
|
serviceCaseNumber | True | string |
Especifique el número del caso de servicio que desea cerrar. |
|
Id. de sitio de
|
siteId | True | string |
Especifique el identificador del sitio donde se encuentra el equipo que provocó el caso de servicio. |
|
Id. de pedido de trabajo
|
workOrderIDs | string |
Especificar el identificador del pedido de trabajo |
|
|
Priority
|
priority | string |
Especifique la prioridad del caso de servicio. |
|
|
Resolución
|
resolutionText | True | string |
Especifique la resolución del caso de servicio.?? título agregado |
|
Código de resolución
|
resolutionCode | string |
Especifique el código de resolución para el caso de servicio.?? título agregado |
|
|
Código de causa principal
|
rootCauseCode | string |
Especifique la causa principal del caso de servicio.?? título agregado |
|
|
Marca de tiempo de cierre de casos de servicio
|
serviceCaseClosedOn | integer |
Especifique la fecha y hora en que el servicio se ha cerrado en formato de época de UNIX. |
Devoluciones
- Body
- CloseCaseResponse
Envío del evento a Honeywell Forge
Esta operación envía eventos de éxito y error a Honeywell Forge.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de proyecto
|
projectId | True | string |
Especifique el identificador del proyecto para el que desea enviar un evento a Honeywell Forge. |
|
Nombre del evento
|
event | True | string |
Especifique el nombre del evento. |
|
Tipo de evento
|
eventType | True | string |
Especifique el tipo del evento. Los valores aceptables son: advertencia, error, información, telemetría. |
|
Message
|
message | True | string |
Especifique la descripción del evento. |
|
Id. de correlación
|
corelationId | True | string |
Especifique el identificador de correlación de la transacción. |
|
Identificador de conector
|
connectorId | string |
Especifique el identificador del conector. |
|
|
Fuente
|
source | True | string |
Especifique el sistema de origen del evento. |
Desencadenadores
| Registro de un webhook que le permite recibir casos de servicio abiertos |
Esta operación registra un webhook que le permite recibir casos de servicio abiertos de Honeywell Forge. |
Registro de un webhook que le permite recibir casos de servicio abiertos
Esta operación registra un webhook que le permite recibir casos de servicio abiertos de Honeywell Forge.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de proyecto
|
projectId | True | string |
Especifique un identificador para el proyecto. El identificador de proyecto es un identificador único que representa a usted como cliente en Honeywell Forge. |
|
Identificador de conector
|
connectorId | True | string |
Especifique un identificador para el conector. El identificador del conector es un identificador único que representa el conector en Honeywell Forge. |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Casos de servicio
|
data | array of object |
Lista de casos de servicio abiertos. |
|
Resumen
|
data.summary | string |
Breve descripción del caso de servicio. |
|
Sistema de origen
|
data.sourceSystem | string |
Sistema que provocó la creación del caso de servicio. |
|
Descripción detallada
|
data.description | string |
Descripción detallada del caso de servicio. |
|
Nombre del sitio
|
data.siteName | string |
Nombre del sitio donde se encuentra el equipo que provocó el caso de servicio. |
|
Notas
|
data.analystNotes | string |
Use este campo para obtener notas adicionales según sea necesario. |
|
Priority
|
data.priority | string |
Prioridad del caso de servicio. Los valores posibles son: bajo, medio y alto. |
|
Costo de error
|
data.costOfFault | string |
Costo estimado del error del equipo. |
|
Id. de equipo
|
data.equipmentId | string |
Identificador del equipo que provocó el caso de servicio. |
|
Autor
|
data.createdBy | string |
El correo electrónico del usuario que ha creado el caso de servicio. |
|
Marca de tiempo de creación de errores
|
data.faultCreatedOn | integer |
Fecha y hora en que se produjo el error en formato de época de UNIX. |
|
Número de caso del servicio
|
data.serviceCaseNumber | string |
Número único que identifica el caso del servicio. |
|
Id. de sitio de
|
data.siteId | string |
Identificador del sitio donde se encuentra el equipo que provocó el caso de servicio. |
|
Ubicación del equipo
|
data.location | string |
Ubicación específica dentro de un sitio donde se encuentra el equipo que provocó el caso de servicio. Puede ser un edificio, una planta o una zona. |
|
Tipo de equipo
|
data.equipmentGroup | string |
El tipo de equipo que provocó el caso de servicio, como AHU, VAV. |
|
Estado
|
data.status | string |
Estado del caso de servicio. |
Definiciones
CloseCaseResponse
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
correlationId
|
correlationId | string |