LeadDesk (versión preliminar)
LeadDesk ofrece servicio en la nube para ventas de gran volumen y servicio al cliente. LeadDesk ayuda a los agentes del centro de contactos a cerrar más mediante la conexión de la persona adecuada, con la oferta adecuada, a través del canal adecuado en el momento adecuado. Conéctese a LeadDesk y realice varias acciones para administrar sus clientes potenciales, contactos y agentes.
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Correo Electrónico | support@leaddesk.com |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | LeadDesk |
| Website | https://leaddesk.com/ |
| Directiva de privacidad | https://leaddesk.com/privacy-statement/ |
Creación de una conexión
El conector admite los siguientes tipos de autenticación:
| Predeterminado | Parámetros para crear una conexión. | Todas las regiones | No se puede compartir |
Predeterminado
Aplicable: Todas las regiones
Parámetros para crear una conexión.
Esta conexión no se puede compartir. Si la aplicación de energía se comparte con otro usuario, se pedirá a otro usuario que cree explícitamente una nueva conexión.
| Nombre | Tipo | Description | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Clave de API | securestring | La clave de API de esta API | Cierto |
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Acceso a la campaña del agente |
Esta operación edita los derechos de acceso a la campaña de un agente. |
| Buscar un agente |
Esta operación busca el nombre y el identificador de un agente en función de su nombre de usuario. |
| Buscar un contacto |
Esta operación obtiene una lista de identificadores de contacto que ajustan la información especificada. |
| Creación de un agente |
Esta operación crea un nuevo agente. |
| Crear un contacto |
Esta operación crea un nuevo contacto en una lista de llamadas. |
| Crear una devolución de llamada |
Esta operación crea una nueva devolución de llamada pública o privada. |
| Modificación de un agente |
Esta operación edita la información personal y relacionada con el trabajo de un agente. |
| Modificar un contacto |
Esta operación edita la información de un contacto. |
Acceso a la campaña del agente
Esta operación edita los derechos de acceso a la campaña de un agente.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de agente
|
agent_id | True | integer |
Id. de LeadDesk del agente |
|
Identificador de campaña
|
campaign_id | True | integer |
Identificador de LeadDesk de la campaña |
|
Acción
|
type | True | string |
Agregar o quitar el agente de la campaña |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
Buscar un agente
Esta operación busca el nombre y el identificador de un agente en función de su nombre de usuario.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nombre de usuario del agente
|
username | True | string |
Nombre de usuario de LeadDesk del agente |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Id. de agente
|
id | integer |
id |
|
Nombre del agente
|
name | string |
nombre |
Buscar un contacto
Esta operación obtiene una lista de identificadores de contacto que ajustan la información especificada.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nombre
|
fname | string |
Nombre del contacto |
|
|
Apellido
|
lname | string |
Apellidos del contacto |
|
|
Número de teléfono
|
phone | integer |
Número de teléfono del contacto |
|
|
Id. de lista de contactos
|
contact_list_id | integer |
Id. de lista de LeadDesk del contacto |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
contact_ids
|
contact_ids | array of integer |
contact_ids |
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
|
Recuento total
|
total_count | integer |
total_count |
Creación de un agente
Esta operación crea un nuevo agente.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. externo
|
external_id | string |
Identificador externo del agente |
|
|
Número de teléfono entrante
|
inbound_number | string |
Número de teléfono entrante del agente |
|
|
Id. de idioma
|
lang | integer |
1: EN, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 14: NO, 17: DK, 23: NL |
|
|
Contraseña
|
password | True | string |
Contraseña del agente |
|
Zona horaria
|
time_zone | string |
Zona horaria del agente |
|
|
Nombre de usuario
|
username | True | string |
Nombre de usuario del agente |
|
Nombre de usuario de VOIP
|
voip_username | string |
Nombre de usuario voIP del agente |
|
|
Dirección
|
address | string |
Dirección postal del agente |
|
|
City
|
city | string |
Ciudad del agente |
|
|
País
|
country | string |
País del agente |
|
|
Contacto de emergencia
|
e_contacts | string |
Contacto de emergencia del agente |
|
|
Correo electrónico
|
string |
Dirección de correo electrónico del agente |
||
|
Nombre
|
name | True | string |
Nombre del agente |
|
Número de teléfono
|
phone | string |
Número de teléfono del agente |
|
|
Código postal
|
postal | string |
Código postal del agente |
|
|
Teléfono del trabajo
|
workphone | string |
Número de teléfono profesional del agente |
|
|
Id. de grupo de agentes
|
agent_group_id | integer |
Id. de LeadDesk del grupo del agente |
|
|
Cuenta bancaria
|
bank_acc | string |
Cuenta bancaria del agente |
|
|
Description
|
description | string |
Descripción del agente |
|
|
Estado del empleo
|
employment | string |
Estado de empleo del agente |
|
|
Fecha de inicio del empleo
|
employment_start | date |
Formato: 2019-12-31 |
|
|
Nombre de Office
|
office | string |
Nombre de la oficina del agente |
|
|
Número de seguro social
|
ssn | string |
SSN del agente |
|
|
Turno de trabajo
|
workshift | string |
Turno de trabajo del agente |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Id. de agente
|
id | integer |
id |
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
Crear un contacto
Esta operación crea un nuevo contacto en una lista de llamadas.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Nombre
|
fname | string |
Nombre del contacto |
|
|
Apellido
|
lname | string |
Apellidos del contacto |
|
|
Número de teléfono
|
phone | True | string |
Número de teléfono del contacto |
|
Nombre de la lista de llamadas
|
list | True | string |
Nombre de la lista de llamadas de LeadDesk del contacto |
|
Correo electrónico
|
string |
Dirección de correo electrónico del contacto |
||
|
Website
|
www | string |
Sitio web del contacto |
|
|
Dirección
|
address | string |
Dirección postal del contacto |
|
|
Código postal
|
postcode | string |
Código postal del contacto |
|
|
City
|
city | string |
Ciudad del contacto |
|
|
País
|
country | string |
País del contacto |
|
|
Código de seguridad social
|
ssc | string |
SSC del contacto |
|
|
Año de nacimiento
|
birthyear | string |
Año de nacimiento del contacto |
|
|
Gender
|
gender | string |
Sexo del contacto |
|
|
Id. de empresa
|
companyid | string |
Id. de LeadDesk de la empresa del contacto |
|
|
Nombre de la compañía
|
company | string |
Nombre de la compañía del contacto |
|
|
Número de IVA
|
vatin | string |
Número de IVA del contacto |
|
|
Title
|
title | string |
Título del contacto |
|
|
Comentario
|
comment | string |
Comentario del contacto |
|
|
Otra información 1
|
other1 | string |
Otra información 1 |
|
|
Otra información 2
|
other2 | string |
Otra información 2 |
|
|
Otra información 3
|
other3 | string |
Otra información 3 |
|
|
Otra información 4
|
other4 | string |
Otra información 4 |
|
|
Otra información 5
|
other5 | string |
Otra información 5 |
|
|
Otra información 6
|
other6 | string |
Otra información 6 |
|
|
Otra información 7
|
other7 | string |
Otra información 7 |
|
|
Otra información 8
|
other8 | string |
Otra información 8 |
|
|
Otra información 9
|
other9 | string |
Otra información 9 |
|
|
Otra información 10
|
other10 | string |
Otra información 10 |
|
|
Otra información 11
|
other11 | string |
Otra información 11 |
|
|
Otra información 12
|
other12 | string |
Otra información 12 |
|
|
Otra información 13
|
other13 | string |
Otra información 13 |
|
|
Otra información 14
|
other14 | string |
Otra información 14 |
|
|
Otra información 15
|
other15 | string |
Otra información 15 |
|
|
Otra información 16
|
other16 | string |
Otra información 16 |
|
|
Otra información 17
|
other17 | string |
Otra información 17 |
|
|
Otra información 18
|
other18 | string |
Otra información 18 |
|
|
Otra información 19
|
other19 | string |
Otra información 19 |
|
|
Otra información 20
|
other20 | string |
Otra información 20 |
|
|
Otra información 21
|
other21 | string |
Otra información 21 |
|
|
Otra información 22
|
other22 | string |
Otra información 22 |
|
|
Otra información 23
|
other23 | string |
Otra información 23 |
|
|
Otra información 24
|
other24 | string |
Otra información 24 |
|
|
Otra información 25
|
other25 | string |
Otra información 25 |
|
|
Otra información 26
|
other26 | string |
Otra información 26 |
|
|
Otra información 27
|
other27 | string |
Otra información 27 |
|
|
Otra información 28
|
other28 | string |
Otra información 28 |
|
|
Otra información 29
|
other29 | string |
Otra información 29 |
|
|
Otra información 30
|
other30 | string |
Otra información 30 |
|
|
Otra información 31
|
other31 | string |
Otra información 31 |
|
|
Otra información 32
|
other32 | string |
Otra información 32 |
|
|
Otra información 33
|
other33 | string |
Otra información 33 |
|
|
Otra información 34
|
other34 | string |
Otra información 34 |
|
|
Otra información 35
|
other35 | string |
Otra información 35 |
|
|
Asignación al agente
|
assign_to_agent | string |
Id. o nombre de usuario |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
ID de contacto
|
contact_id | integer |
contact_id |
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
Crear una devolución de llamada
Esta operación crea una nueva devolución de llamada pública o privada.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Dirección
|
address | string |
Dirección postal del contacto |
|
|
City
|
city | string |
Ciudad del contacto |
|
|
Id. de empresa
|
companyid | integer |
Id. de LeadDesk de la empresa del contacto |
|
|
Nombre de la lista de contactos
|
contact_list | string |
Nombre de la lista de contactos de LeadDesk del contacto |
|
|
ID de contacto
|
contactid | string |
Si se establece, se omitirán otros valores de contacto determinados. |
|
|
País
|
country | string |
País del contacto |
|
|
Nombre
|
fname | string |
Nombre del contacto |
|
|
Apellido
|
lname | string |
Apellidos del contacto |
|
|
Otra información 1
|
other1 | string |
Otra información 1 |
|
|
Otra información 2
|
other2 | string |
Otra información 2 |
|
|
Otra información 3
|
other3 | string |
Otra información 3 |
|
|
Otra información 4
|
other4 | string |
Otra información 4 |
|
|
Otra información 5
|
other5 | string |
Otra información 5 |
|
|
Otra información 6
|
other6 | string |
Otra información 6 |
|
|
Otra información 7
|
other7 | string |
Otra información 7 |
|
|
Otra información 8
|
other8 | string |
Otra información 8 |
|
|
Otra información 9
|
other9 | string |
Otra información 9 |
|
|
Otra información 10
|
other10 | string |
Otra información 10 |
|
|
Otra información 11
|
other11 | string |
Otra información 11 |
|
|
Otra información 12
|
other12 | string |
Otra información 12 |
|
|
Otra información 13
|
other13 | string |
Otra información 13 |
|
|
Otra información 14
|
other14 | string |
Otra información 14 |
|
|
Otra información 15
|
other15 | string |
Otra información 15 |
|
|
Otra información 16
|
other16 | string |
Otra información 16 |
|
|
Otra información 17
|
other17 | string |
Otra información 17 |
|
|
Otra información 18
|
other18 | string |
Otra información 18 |
|
|
Otra información 19
|
other19 | string |
Otra información 19 |
|
|
Otra información 20
|
other20 | string |
Otra información 20 |
|
|
Otra información 21
|
other21 | string |
Otra información 21 |
|
|
Otra información 22
|
other22 | string |
Otra información 22 |
|
|
Otra información 23
|
other23 | string |
Otra información 23 |
|
|
Otra información 24
|
other24 | string |
Otra información 24 |
|
|
Otra información 25
|
other25 | string |
Otra información 25 |
|
|
Otra información 26
|
other26 | string |
Otra información 26 |
|
|
Otra información 27
|
other27 | string |
Otra información 27 |
|
|
Otra información 28
|
other28 | string |
Otra información 28 |
|
|
Otra información 29
|
other29 | string |
Otra información 29 |
|
|
Otra información 30
|
other30 | string |
Otra información 30 |
|
|
Otra información 31
|
other31 | string |
Otra información 31 |
|
|
Otra información 32
|
other32 | string |
Otra información 32 |
|
|
Otra información 33
|
other33 | string |
Otra información 33 |
|
|
Otra información 34
|
other34 | string |
Otra información 34 |
|
|
Otra información 35
|
other35 | string |
Otra información 35 |
|
|
Código postal
|
postcode | string |
Código postal del contacto |
|
|
Nombre de usuario del agente
|
agent | True | string |
Nombre de usuario de LeadDesk del agente |
|
Nombre del grupo de agentes
|
agent_group | string |
Nombre del grupo LeadDesk del agente |
|
|
Nombre de la campaña
|
campaign | True | string |
Campaña de LeadDesk del agente |
|
Comentario
|
comment | string |
Comentario de devolución de llamada |
|
|
Número de teléfono
|
phone | True | string |
Número de teléfono del agente |
|
Marca de tiempo
|
timestamp | True | string |
Tiempo de devolución de llamada, Formato: AAAA-MM-DD HH:MM:SS |
|
Tipo
|
type | True | string |
Tipo de devolución de llamada |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Identificador de devolución de llamada
|
callback_id | integer |
callback_id |
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
Modificación de un agente
Esta operación edita la información personal y relacionada con el trabajo de un agente.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. externo
|
external_id | string |
Identificador externo del agente |
|
|
Número de teléfono entrante
|
inbound_number | string |
Número de teléfono entrante del agente |
|
|
Id. de idioma
|
lang | integer |
1: EN, 3: EE, 4: FI, 5: SE, 7: DE, 8: HU, 9: RO, 10: ES, 11: PL, 12: CZ, 13: SK, 14: NO, 15: RU, 17: DK |
|
|
Contraseña
|
password | string |
Contraseña del agente |
|
|
Zona horaria
|
time_zone | string |
Por ejemplo: Europa/Helsinki |
|
|
Nombre de usuario
|
username | string |
Nombre de usuario del agente |
|
|
Nombre de usuario de VOIP
|
voip_username | string |
Nombre de usuario voIP del agente |
|
|
Dirección
|
address | string |
Dirección postal del agente |
|
|
City
|
city | string |
Ciudad del agente |
|
|
País
|
country | string |
País del agente |
|
|
Contacto de emergencia
|
e_contacts | string |
Contacto de emergencia del agente |
|
|
Correo electrónico
|
string |
Dirección de correo electrónico del agente |
||
|
Nombre
|
name | string |
Nombre del agente |
|
|
Número de teléfono
|
phone | string |
Número de teléfono del agente |
|
|
Código postal
|
postal | string |
Código postal del agente |
|
|
Teléfono del trabajo
|
workphone | string |
Número de teléfono profesional del agente |
|
|
Deshabilitar el agente
|
disable | boolean |
Deshabilitar el agente |
|
|
Id. de grupo de agentes
|
agent_group_id | integer |
Id. de grupo de LeadDesk del agente |
|
|
Cuenta bancaria
|
bank_acc | string |
Cuenta bancaria del agente |
|
|
Description
|
description | string |
Descripción del agente |
|
|
Estado del empleo
|
employment | string |
Estado de empleo del agente |
|
|
Fecha de inicio del empleo
|
employment_start | string |
Formato: 2019-12-31 |
|
|
Nombre de Office
|
office | string |
Nombre de la oficina del agente |
|
|
Número de seguro social
|
ssn | string |
SSN del agente |
|
|
Turno de trabajo
|
workshift | string |
Turno de trabajo del agente |
|
|
Id. de agente
|
id | True | integer |
Id. de LeadDesk del agente |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | boolean |
correcto |
Modificar un contacto
Esta operación edita la información de un contacto.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID de contacto
|
contact_id | True | integer |
Id. de LeadDesk del contacto |
|
Nombre
|
fname | string |
Nombre del contacto |
|
|
Apellido
|
lname | string |
Apellidos del contacto |
|
|
Número de teléfono
|
phone | string |
Número de teléfono del contacto |
|
|
Año de nacimiento
|
birthyear | string |
Año de nacimiento del contacto |
|
|
Gender
|
gender | string |
Sexo del contacto |
|
|
Correo electrónico
|
string |
Dirección de correo electrónico del contacto |
||
|
Website
|
www | string |
Sitio web del contacto |
|
|
Dirección
|
address | string |
Dirección postal del contacto |
|
|
Código postal
|
postcode | string |
Código postal del contacto |
|
|
City
|
city | string |
Ciudad del contacto |
|
|
País
|
country | string |
País del contacto |
|
|
Código de seguridad social
|
ssc | string |
SSC del contacto |
|
|
Id. de empresa
|
companyid | integer |
Id. de LeadDesk de la empresa del contacto |
|
|
Nombre de la compañía
|
company | string |
Nombre de la compañía del contacto |
|
|
Número de IVA
|
vatin | string |
Número de IVA del contacto |
|
|
Title
|
title | string |
Título del contacto |
|
|
Comentario
|
comment | string |
Comentario del contacto |
|
|
Otra información 1
|
other1 | string |
Otra información 1 |
|
|
Otra información 2
|
other2 | string |
Otra información 2 |
|
|
Otra información 3
|
other3 | string |
Otra información 3 |
|
|
Otra información 4
|
other4 | string |
Otra información 4 |
|
|
Otra información 5
|
other5 | string |
Otra información 5 |
|
|
Otra información 6
|
other6 | string |
Otra información 6 |
|
|
Otra información 7
|
other7 | string |
Otra información 7 |
|
|
Otra información 8
|
other8 | string |
Otra información 8 |
|
|
Otra información 9
|
other9 | string |
Otra información 9 |
|
|
Otra información 10
|
other10 | string |
Otra información 10 |
|
|
Otra información 11
|
other11 | string |
Otra información 11 |
|
|
Otra información 12
|
other12 | string |
Otra información 12 |
|
|
Otra información 13
|
other13 | string |
Otra información 13 |
|
|
Otra información 14
|
other14 | string |
Otra información 14 |
|
|
Otra información 15
|
other15 | string |
Otra información 15 |
|
|
Otra información 16
|
other16 | string |
Otra información 16 |
|
|
Otra información 17
|
other17 | string |
Otra información 17 |
|
|
Otra información 18
|
other18 | string |
Otra información 18 |
|
|
Otra información 19
|
other19 | string |
Otra información 19 |
|
|
Otra información 20
|
other20 | string |
Otra información 20 |
|
|
Otra información 21
|
other21 | string |
Otra información 21 |
|
|
Otra información 22
|
other22 | string |
Otra información 22 |
|
|
Otra información 23
|
other23 | string |
Otra información 23 |
|
|
Otra información 24
|
other24 | string |
Otra información 24 |
|
|
Otra información 25
|
other25 | string |
Otra información 25 |
|
|
Otra información 26
|
other26 | string |
Otra información 26 |
|
|
Otra información 27
|
other27 | string |
Otra información 27 |
|
|
Otra información 28
|
other28 | string |
Otra información 28 |
|
|
Otra información 29
|
other29 | string |
Otra información 29 |
|
|
Otra información 30
|
other30 | string |
Otra información 30 |
|
|
Otra información 31
|
other31 | string |
Otra información 31 |
|
|
Otra información 32
|
other32 | string |
Otra información 32 |
|
|
Otra información 33
|
other33 | string |
Otra información 33 |
|
|
Otra información 34
|
other34 | string |
Otra información 34 |
|
|
Otra información 35
|
other35 | string |
Otra información 35 |
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Identificador o nombre de la lista de llamadas
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list | string |
Identificador o nombre de LeadDesk de la lista de llamadas |
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Ordenar en la lista
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order | string |
Ordenar en la lista |
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Asignación al agente
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assign_to_agent | string |
Identificador o nombre de usuario del agente |
Devoluciones
| Nombre | Ruta de acceso | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
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message | string |
Contacto modificado |
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Success
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success | boolean |
correcto |