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Solución de problemas de Microsoft Defender no se actualiza la inteligencia de seguridad del antivirus

  • Se aplica a: Microsoft Defender for Business, Microsoft Defender for Individuals, Microsoft Defender Antivirus

Síntoma

Al actualizar Microsoft Defender inteligencia de seguridad de Antivirus, es posible que vea que se produjo un error en la actualización de la definición de protección.

Se produjo un error en la captura de pantalla de la actualización de la definición de protección.

Estos códigos de error también pueden aparecer:

  • 0x8024402c
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B

En la captura de pantalla siguiente se muestra el error Actualización de firma con errores.

Captura de pantalla en la que se muestra un error en la actualización de la firma.

Solución

  1. Compruebe las direcciones URL necesarias para las actualizaciones de Inteligencia de seguridad. Puede obtenerlos a través del firewall o proxy. Consulte Configuración del entorno de red para garantizar la conectividad con el servicio Defender para punto de conexión.

  2. Asegúrese de que Microsoft Defender Antivirus es el antivirus principal. Si tiene una solución antivirus que no es de Microsoft que usa la API del Centro de Seguridad de Windows (WSC), deshabilita Microsoft Defender Antivirus. Cuando Microsoft Defender Antivirus está deshabilitado, no se pueden producir actualizaciones.

  3. Dado que Microsoft Defender Antivirus es el antivirus principal y los servicios están en ejecución, siga estos pasos:

    1. Compruebe si la actualización de Security Intelligence funciona al descargar manualmente desde las últimas actualizaciones de inteligencia de seguridad para Microsoft Defender Antivirus y otros antimalware de Microsoft.

    2. Si es así, intente actualizar a través de la Centro de protección contra malware de Microsoft (MMPC).

      Ejecute el siguiente comando de PowerShell como administrador.

         & "${env:ProgramFiles}\Windows Defender\MpCmdRun.exe" -SignatureUpdate -MMPC

    3. Si este comando funciona, el problema podría ser que el orden de reserva de inteligencia de seguridad se establece en un servidor WSUS sin actualizaciones aprobadas por inteligencia de seguridad . Como alternativa, el recurso compartido UNC podría estar obsoleto o el servicio de Windows Update podría tener problemas.

      1. Para comprobar el servidor WSUS al que va la máquina, revise HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\WUServer (REG_SZ). Una vez que encuentre wuserver, compruebe si ese servidor WSUS tiene la inteligencia de seguridad mdav (KB2267602 para MDAV y KB2461484 para SCEP) aprobada.

      2. Para comprobar el recurso compartido unc, revise Administrar cómo y dónde recibe actualizaciones Microsoft Defender Antivirus.

      3. Para comprobar el estado del servicio de Windows Update, consulte Guía para solucionar problemas de Windows Update y Solucionar problemas de actualización de Windows.

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