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Dynamics 365 Customer Insights ayuda a su organización a ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Establece la base para crear recorridos de clientes realmente personalizados, dinámicos y conectados en los equipos de ventas, marketing y servicio.
La plataforma de datos de clientes combinada y la orquestación de recorridos en tiempo real permiten a los equipos descubrir nuevas conclusiones y ofrecer experiencias de cliente personalizadas. Di adiós a los datos fragmentados y a la creación de contenido manual que consume mucho tiempo. Aumente su creatividad con ideas de contenido recomendadas de Copilot en Customer Insights. Desglosa las barreras para los equipos con acceso a los datos y segmentos de destino.
Los analistas de datos pueden unificar los datos transaccionales, demográficos y de comportamiento para obtener una visión holística de los clientes. Enriquecer los datos de los clientes para obtener más información sobre los intereses de los clientes, el uso del producto o la capa de datos del mercado. Copilot en Customer Insights les permite usar lenguaje natural para explorar, analizar y comprender los datos de los clientes y descubrir nuevas conclusiones.
Los vendedores pueden describir sus resultados deseados en sus propias palabras y permitir que Copilot cree sin problemas nuevos segmentos y recorridos de clientes. También pueden simplificar la creación de contenido con recomendaciones de texto e imágenes que se pueden adaptar para adaptarse a su marca y público.
Los vendedores reciben una entrega sin problemas de su equipo de marketing con una escala de tiempo unificada de interacciones de clientes, clientes potenciales prioritarios y recomendaciones de productos personalizadas.
Los agentes de servicio al cliente pueden priorizar y personalizar el nivel de servicio para proporcionar la mejor experiencia de soporte técnico con visibilidad sobre un valor de duración del cliente previsto.
Documentación del producto
Dynamics 365 Customer Insights: los datos son la plataforma de datos de clientes (CDP) de Microsoft que ayuda a ofrecer experiencias de cliente personalizadas.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eleva las experiencias de los clientes, lo que le permite organizar recorridos personalizados en todos los puntos de contacto para fortalecer las relaciones y ganar lealtad.
Precios y licencias
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- Capacidad y derechos: Guía de licencias de Dynamics 365
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