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Referencia de tabla/entidad de conversación (msdyn_ocliveworkitem) (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Realiza un seguimiento de la interacción entre los agentes y el cliente

Nota:

La tabla Conversación de Microsoft Dynamics 365 Customer Service (msdyn_ocliveworkitem) amplía la tabla Conversación de Microsoft Dynamics 365 (msdyn_ocliveworkitem).

Messages

En la tabla siguiente se enumeran los mensajes de la tabla Conversación (msdyn_ocliveworkitem). Los mensajes representan operaciones que se pueden realizar en la tabla. También pueden ser eventos.

Nombre
¿Es el evento?		 Operación de la API web SDK para .NET
CCaaS_AcceptCall
Evento: Falso		 CCaaS_AcceptCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_AcceptPhoneCall
Evento: Falso		 CCaaS_AcceptPhoneCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_BargeInToCall
Evento: Falso		 CCaaS_BargeInToCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_CloseExternalSession
Evento: Falso		 CCaaS_CloseExternalSession acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_EndCall
Evento: Falso		 CCaaS_EndCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_EndPhoneCall
Evento: Falso		 CCaaS_EndPhoneCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_ExternalCallReject
Evento: Falso		 CCaaS_ExternalCallReject acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_ExternalCallTransfer
Evento: Falso		 CCaaS_ExternalCallTransfer acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_GetCallState
Evento: Falso		 CCaaS_GetCallState acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_HoldCall
Evento: Falso		 CCaaS_HoldCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_InitiateExternalTransfer
Evento: Falso		 CCaaS_InitiateExternalTransfer acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_PauseRecordingAndTranscription
Evento: Falso		 CCaaS_PauseRecordingAndTranscription acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_RejectExternalTransfer
Evento: Falso		 CCaaS_RejectExternalTransfer acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription
Evento: Falso		 CCaaS_ResumeRecordingAndTranscription acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_StartRecordingAndTranscription
Evento: Falso		 CCaaS_StartRecordingAndTranscription acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_StartTranscription
Evento: Falso		 CCaaS_StartTranscription acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_StopTranscription
Evento: Falso		 CCaaS_StopTranscription acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET
CCaaS_UnholdCall
Evento: Falso		 CCaaS_UnholdCall acción Aprenda a usar mensajes con el SDK para .NET

Columnas/atributos personalizados

Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifica la definición de columnas/atributos definidos en otras soluciones. Listado por SchemaName.

msdyn_channel

Cambios de msdyn_channel (Microsoft Dynamics 365)

msdyn_channel opciones/opciones

Importancia Etiqueta
19241000 Equipos de Microsoft
192300000 WhatsApp
192310000 LÍNEA
192320000 WeChat
192330000 Facebook
192340000 SMS
192350001 Twitter
192350002 Personalizada
192360000 Chat en vivo
192370000 Voz
192380000 Vídeo
192390000 Navegación conjunta
192400000 Compartir pantalla
192440000 Llamada de voz
192450000 Apple Messages para empresas
192450001 Mensajes comerciales de Google

msdyn_routableobjectid

Cambios de msdyn_routableobjectid (Microsoft Dynamics 365)

Propiedad Importancia
Targets msdyn_ocvoicemail

Con respecto a ObjectId

Cambios de RegardingObjectId (Microsoft Dynamics 365)

Propiedad Importancia
Targets msdyn_bookingalertstatus, msdyn_bookingrule, msdyn_resourceterritory, msdyn_systemuserschedulersetting, msdyn_timegroup, msdyn_timegroupdetail

Relaciones de varios a uno

Estas relaciones son de muchos a uno. Listado por SchemaName.

msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Relación deTo-Many: msdyn_bookingalertstatus msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_bookingalertstatus
Atributo referenciado msdyn_bookingalertstatusid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingalertstatus_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

RelaciónTo-Many uno: msdyn_bookingrule msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_bookingrule
Atributo referenciado msdyn_bookingruleid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_bookingrule_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

RelaciónTo-Many uno: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail_msdyn_routableobjectid

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_ocvoicemail
Atributo referenciado activityid
Atributo de referencia msdyn_routableobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName msdyn_routableobjectid_msdyn_ocvoicemail_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: RemoveLink
Asignar: NoCascade
Borrar: RemoveLink
Fusionar: NoCascade
Repadre: NoCascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: NoCascade
Dejar de compartir: NoCascade

msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Relación de unTo-Many: msdyn_resourceterritory msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_resourceterritory
Atributo referenciado msdyn_resourceterritoryid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_resourceterritory_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

RelaciónTo-Many uno: msdyn_systemuserschedulersetting msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_systemuserschedulersetting
Atributo referenciado msdyn_systemuserschedulersettingid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_systemuserschedulersetting_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

RelaciónTo-Many uno: msdyn_timegroup msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_timegroup
Atributo referenciado msdyn_timegroupid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroup_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Relación de unTo-Many: msdyn_timegroupdetail msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitems

Propiedad Importancia
EntidadReferenciada msdyn_timegroupdetail
Atributo referenciado msdyn_timegroupdetailid
Atributo de referencia regardingobjectid
ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName regardingobjectid_msdyn_timegroupdetail_msdyn_ocliveworkitem
EsJerárquico
Configuración en cascada Archivo: NoCascade
Asignar: Cascade
Borrar: Cascade
Fusionar: NoCascade
Repadre: Cascade
Vista de rollup: NoCascade
Compartir: Cascade
Dejar de compartir: Cascade

Relaciones de uno a muchos

Estas relaciones son de uno a muchos. Listado por SchemaName.

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Relación de muchosTo-One: msdyn_chatquestionnaireresponse msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_chatquestionnaireresponse
Atributo de referencia msdyn_ocliveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_chatquestionnaireresponse
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_customengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_customengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_customengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_facebookengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_facebookengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_facebookengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_lineengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_lineengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_lineengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_livechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_livechatengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_livechatengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocgatekeeperengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocgatekeeperengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgatekeeperengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocgooglebusinessmessagesengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocphonecallengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocphonecallengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocphonecallengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocvoicemail
Atributo de referencia msdyn_missedconversationid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocvoicemail
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_smsengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_smsengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_smsengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_teamschannelengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_teamschannelengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_teamschannelengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_twitterengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_twitterengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_twitterengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_wechatengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_wechatengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_wechatengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Relación de muchosTo-One: msdyn_whatsappengagementctx msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_whatsappengagementctx
Atributo de referencia msdyn_liveworkitemid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_whatsappengagementctx_liveworkitemid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10000
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Consulte también

Referencia de tabla/entidad de Dataverse
Referencia de la API web de Dataverse

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