Nota:
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Almacena los mensajes del sistema enviados al receptor de mensajes para varios eventos.
Nota:
La tabla Mensaje de servicio al cliente (msdyn_ocsystemmessage) de Microsoft Dynamics 365 amplía la tabla Mensaje de Microsoft Dynamics 365 (msdyn_ocsystemmessage).
Columnas/atributos grabables
Estas columnas o atributos devuelven true para IsValidForCreate o IsValidForUpdate (normalmente ambos). Listado por SchemaName.
msdyn_widgetid
| Propiedad | Importancia |
|---|---|
| Description | Identificador único para el widget de chat asociado con el mensaje del sistema. |
| DisplayName | Widget |
| IsValidForForm | Cierto |
| IsValidForRead | Cierto |
| Nombre lógico | msdyn_widgetid |
| Nivel requerido | Ninguno |
| Tipo | Lookup |
| Targets | msdyn_livechatconfig |
Columnas/atributos personalizados
Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifica la definición de columnas/atributos definidos en otras soluciones. Listado por SchemaName.
msdyn_streamsource
Cambios de msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource opciones/opciones
| Importancia | Etiqueta |
|---|---|
| 19241000 | Equipos de Microsoft |
| 192300000 | |
| 192310000 | LÍNEA |
| 192320000 | |
| 192330000 | |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | |
| 192350002 | Personalizada |
| 192360000 | Chat en vivo |
| 192370000 | Voz |
| 192380000 | Vídeo |
| 192390000 | Navegación conjunta |
| 192400000 | Compartir pantalla |
| 192440000 | Llamada de voz |
| 192450000 | Mensajes de Apple para empresas |
| 192450001 | Mensajes comerciales de Google |
msdyn_systemmessageeventtype
Cambios de msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype opciones/opciones
| Importancia | Etiqueta |
|---|---|
| 192360000 | Ofrecer correo de voz |
| 192360001 | Correo de voz completo |
| 192360002 | Error en el correo de voz |
| 192360003 | Agente directo no disponible |
| 192360005 | Desvío directo de llamadas entrantes |
| 192360006 | Transferencia externa de desbordamiento iniciada |
| 192360007 | Aviso y colgar |
| 192360008 | Solicitar y transferir a un número externo |
| 192360009 | Acelerar y escalar |
| 192360010 | Mensaje para el mensaje de cambio de idioma del bot |
| 192360011 | Mensaje para el idioma del bot no compatible |
| 192360012 | Entró en una sección confidencial de la conversación |
| 192360013 | Salió de la sección confidencial de la conversación |
| 192360014 | Grabación basada en el consentimiento: el cliente dijo que sí a la solicitud de grabación |
| 192360015 | Grabación basada en el consentimiento: el cliente dijo que no a la solicitud de grabación |
| 192360016 | Grabación basada en consentimiento: no recibió el evento después de {n} segundos |
| 192360017 | Grabación basada en consentimiento: bot no configurado para la grabación de consentimiento |
| 192360018 | Se inicia la consulta con la cola o el grupo de usuarios |
| 192360019 | Error en la solicitud de consulta debido a un error del sistema. |
| 192360020 | Error en la consulta a la cola o al grupo de usuarios debido a la falta de horario de atención |
| 192360021 | Se cancela la consulta con la cola o el grupo de usuarios |
| 192360022 | No se han encontrado representantes de servicio para consultar con la cola o el grupo de usuarios |
Relaciones varios a uno
Estas relaciones son de muchos a uno. Listado por SchemaName.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
Relación de unTo-Many: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Propiedad | Importancia |
|---|---|
| EntidadReferenciada | msdyn_livechatconfig |
| Atributo referenciado | msdyn_livechatconfigid |
| Atributo de referencia | msdyn_widgetid |
| ReferenciaciónEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| EsJerárquico | |
| Configuración en cascada | Archivo: NoCascadeAsignar: NoCascadeBorrar: RemoveLinkFusionar: NoCascadeRepadre: NoCascadeVista de rollup: NoCascadeCompartir: NoCascadeDejar de compartir: NoCascade |
Relaciones de uno a muchos
Estas relaciones son de uno a muchos. Listado por SchemaName.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
Relación de muchosTo-One: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Propiedad | Importancia |
|---|---|
| EntidadDeReferencia | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| Atributo de referencia | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| Es personalizable | False |
| Configuración de menú asociado | AvailableOffline: Verdadero Comportamiento: UseCollectionNameGrupo: DetailsEtiqueta: MenuId: null Cantidad Mínima: 10000 QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Consulte también
Referencia de tabla/entidad de Dataverse
Referencia de la API web de Dataverse