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Referencia de tabla/entidad de SLA (Microsoft Dynamics 365 Customer Service)

Contiene información sobre los KPI de nivel de servicio de los que se realiza un seguimiento para los casos que pertenecen a diferentes clientes.

Nota:

La tabla de SLA de Microsoft Dynamics 365 Customer Service amplía la tabla de SLA de Microsoft Dynamics 365.

Columnas/atributos personalizados

Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifica la definición de columnas/atributos definidos en otras soluciones. Listado por SchemaName.

ObjectTypeCode

Cambios de ObjectTypeCode (Microsoft Dataverse)

Opciones de ObjectTypeCode

Importancia Etiqueta
10768 Cuenta de mensajería personalizada
10810 Mapa de objetos enriquecido
11181 Unidad de organización de requisitos
11182 Metadatos de configuración de reservas
11183 Real
11184 Grupo de requisitos
11185 Extensión de cliente
11186 Configuración
11187 Relación de requisitos
11188 Característica de requisito
11189 Asociación de recursos que se pueden reservar
11209 Alerta de reserva
11210 Estado de la alerta de reserva
11211 Cambio de reserva
11212 Regla de reserva
11213 Cierre de negocios
11214 Unidad organizativa
11215 Prioridad
11216 Categoría de recurso de necesidad
11217 Preferencia de recursos de requisitos
11218 Estado de los requisitos
11219 Requisito de recursos
11220 Detalle de requisitos de recursos
11221 Territorio de recursos
11222 Configuración del tablero de programación
11223 Parámetro de programación
11224 Configuración del programador de usuarios del sistema
11225 Preferencia de cumplimiento
11226 Detalle del grupo de tiempo
11227 Origen de la transacción
11228 Plantilla de trabajo
11229 Solicitud de optimización
11,230 Cambio de requisitos
11231 Dependencia de requisitos
11232 Marca de característica de programación
11233 Ámbito de programación
11234 canal
11235 Escenario
11236 Centro de notificaciones de Azure
11237 Secreto de instancia de canal
11238 Opción de respuesta de la encuesta
11239 Respuesta a la encuesta
11240 Valor de respuesta de la encuesta
11241 Idioma del widget de chat (obsoleto)
11,242 Chat Widget
11243 Contexto de chat en vivo
11244 Ubicación del widget de chat
11245 Pregunta de encuesta localizada (obsoleta)
11246 Secuencia de preguntas de la encuesta
11247 Pregunta de la encuesta
11248 Conjunto de reglas de participación web
11,249 Configuración del conjunto de reglas de Web Engagement
11250 Revisión del conjunto de reglas de Web Engagement
11251 Área del sitio de participación web
11252 Configuración del proveedor de comunicación
11253 Entrada de configuración del proveedor de comunicaciones
11254 Número de teléfono
11255 Portador
11256 Configuración del número de SMS
11257 Contexto de participación por SMS
11258 Número de SMS
11259 Secreto de configuración de SMS
11260 Contexto de participación en Facebook
11261 Aplicación de Facebook
11262 Página de Facebook
11263 Contexto de interacción de mensajería personalizada
11264 Contexto de participación de LINE
11265 Canal de mensajería personalizado
11266 Cuenta LINE
11267 Cuenta de Twitter
11268 Identificador de Twitter
11269 Cuenta de WeChat
11270 Cuenta de WhatsApp
11271 Número de WhatsApp
11272 Contexto de participación en Twitter
11273 Contexto de participación de WeChat
11274 Contexto de participación de WhatsApp
11275 Cuenta de mensajes de Apple para empresas
11276 Mensajes de Apple para el contexto de participación empresarial
11277 OC Entidad Apple Pay
11,278 Cuenta de agente de Mensajes para empresas de Google
11279 Cuenta de socio de Mensajes de empresa de Google
11280 Contexto de interacción de los mensajes empresariales de Google
11281 Estado de aprovisionamiento de identificadores de Twitter
11282 Secreto de la cuenta de Twitter de OC
11283 Cuenta de Microsoft Teams
11284 (Obsoleto)Contexto de participación de Teams
11285 Contexto de participación de Teams
11286 Configuración de seguridad externa
11287 Contexto de participación de Gatekeeper
11288 Contexto de participación de llamadas telefónicas
11289 Música del teléfono
11290 Voz
11291 Configuración de idioma del canal de voz
11292 Configuración del canal de voz
11293 Correo de voz
11294 Configuración de organización del canal de voz
11295 Estado de migración de la secuencia de trabajo de voz V2
11296 Atributo de conversación
11297 Entrega proactiva
11298 Atributo de entrega proactiva
11299 Configuración de Proactive Engagement
11300 Atributo de configuración de Proactive Engagement
11301 Estado de configuración de Proactive Engagement
11302 Característica de configuración de Proactive Engagement
11303 Configuración de salida
11304 Mensaje saliente
11305 Construcción de adaptación
11306 Modelo de adaptación
11307 Perfil de adaptación
11308 Configuración del perfil de adaptación
11309 Etiqueta de adaptación

Relaciones de uno a muchos

Estas relaciones son de uno a muchos. Listado por SchemaName.

msdyn_bookingalert_sla_slaid

Relación de muchosTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slaid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_bookingalert
Atributo de referencia slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slaid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Relación de muchosTo-One: msdyn_bookingalert msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_bookingalert
Atributo de referencia slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_bookingalert_sla_slainvokedid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: DoNotDisplay
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocoutboundmessage
Atributo de referencia slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slaid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocoutboundmessage msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocoutboundmessage
Atributo de referencia slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocoutboundmessage_sla_slainvokedid
Es personalizable False
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: DoNotDisplay
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slaid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocvoicemail
Atributo de referencia slaid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slaid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: UseCollectionName
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Cantidad Mínima: 10001
QueryApi: null
ViewId: 7f15e2bb-305a-468f-9af7-be865755a984

msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Relación de muchosTo-One: msdyn_ocvoicemail msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid

Propiedad Importancia
EntidadDeReferencia msdyn_ocvoicemail
Atributo de referencia slainvokedid
ReferencedEntityNavigationPropertyName msdyn_ocvoicemail_sla_slainvokedid
Es personalizable True
Configuración de menú asociado AvailableOffline: Verdadero
Comportamiento: DoNotDisplay
Grupo: Details
Etiqueta:
MenuId: null
Orden:
QueryApi: null
ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000

Consulte también

Referencia de tabla/entidad de Dataverse
Referencia de la API web de Dataverse
sla

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