Preguntas frecuentes sobre la actualización de órdenes de trabajo (vista previa)

Estas preguntas frecuentes describen el impacto en la IA de la característica de actualización de órdenes de trabajo de Dynamics 365 Field Service (versión preliminar).

¿Qué es la actualización de órdenes de trabajo con Copilot?

La actualización del pedido de trabajo permite a los trabajadores de primera línea describir el trabajo realizado en lenguaje natural en su dispositivo móvil. Copilot usa esta descripción para recomendar actualizaciones a los campos de la nueva experiencia de Field Service Mobile. Esta característica ahorra tiempo a los trabajadores de primera línea al reducir el esfuerzo necesario para actualizar los formularios y campos de la aplicación.

¿Cuáles son las capacidades de la característica?

Según la entrada del usuario, la función recomienda campos para actualizar en la aplicación móvil. El trabajador de primera línea recibe sugerencias para todas las actualizaciones recomendadas, que revisa y confirma antes de realizar actualizaciones en el registro.

¿Cuál es el uso previsto de la característica?

Un trabajador de primera línea actualiza los campos de datos en formularios para realizar un seguimiento del progreso de la reserva. El trabajador registra las horas de inicio y finalización y las tareas completadas. Esta función permite al trabajador realizar actualizaciones en un dispositivo móvil conectado a Internet.

¿Cuáles son las limitaciones de actualización de órdenes de trabajo con Copilot? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones cuando usan el sistema?

• Esta característica está actualmente en vista previa. Comparta sus comentarios sobre la calidad del contenido seleccionando los iconos de me gusta o no me gusta en el control de la función. Usamos estos datos para evaluar y mejorar la funcionalidad.
• Esta característica solo está disponible en la nueva experiencia de usuario móvil del servicio de campo.
• Copilot actualiza solo los campos de un esquema predefinido.
• Esta característica requiere una conexión a Internet. No está disponible sin conexión.
• Evaluamos la función solo en inglés. Puede obtener respuestas inexactas con otros idiomas. Explorar las características de Copilot por geografía e idiomas.

¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la característica?

Esta característica está en versión preliminar y solo está disponible para entornos en las regiones de Norteamérica y Reino Unido. Los administradores pueden habilitarlo o deshabilitarlo para un entorno determinado. De forma predeterminada, solo verá esta característica en el formulario de pedido de trabajo.

Puedo agregar campos y formularios de actualización fuera de la nueva experiencia de usuario móvil de Field Service?

Los campos siguientes son aptos para la actualización:

• Estado de reserva
• Horas de reserva
• Finalización de la tarea de servicio de orden de trabajo
• Cantidad de producto de orden de trabajo
• Estado de línea de producto de orden de trabajo
• Duración del servicio de la orden de trabajo
• Estado de línea de servicio de orden de trabajo

La actualización del pedido de trabajo solo está disponible en la nueva experiencia de usuario móvil de Field Service. No se puede modificar cómo acceder a la característica, pero los administradores pueden deshabilitarla para los usuarios.