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Las características que han quedado obsoletas o se han eliminado en Dynamics 365 Sales se enumeran en este artículo. Para obtener más información sobre otros desusos que afectan a todas las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Engagement, consulte Llegan cambios importantes (desusos) a Power Apps, Power Automate y aplicaciones Customer Engagement.
Importante
"Obsoleto" significa que tenemos previsto quitar la característica o la capacidad en una versión principal futura. La característica o la capacidad seguirá funcionando y será totalmente compatible hasta que se quite oficialmente. Esta notificación de funcionalidad obsoleta pueden durar varios años. Después de su eliminación, la característica o la capacidad dejará de funcionar. Se lo notificamos ahora de modo que tenga tiempo suficiente para planear y actualizar el código antes de que se quite la característica o la capacidad.
Informes de uso de ventas
A partir del 1 de diciembre de 2025, los informes de uso de las ventas quedarán obsoletos. Esto significa que no puede acceder al informe para ver las métricas operativas históricas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus contactos, cuentas, clientes potenciales y oportunidades.
Como alternativa, puede descargar el informe de Power BI de ejemplo para los informes de uso de ventas y usarlo para obtener información sobre las actividades de ventas y las métricas de rendimiento. El informe de ejemplo solo se proporciona para facilitar la transición. Puede personalizarlo y mantenerlo para satisfacer sus necesidades. Microsoft no proporciona soporte para el informe de ejemplo.
Resumen de documentos en Copilot
A partir de octubre de 2025, la característica de resumen del documento en Copilot está en desuso. Esto significa que ya no puede generar resúmenes de documentos de ventas y propuestas mediante Copilot. La solicitud de resumen de documentos se quitará y tampoco funcionarán los mensajes de lenguaje natural para el resumen de documentos. Como alternativa, puede usar las funcionalidades de resumen integradas en Microsoft Word u otras herramientas de edición de texto.
Correos electrónicos que necesitan seguimientos en Copilot en Dynamics 365 Sales
A partir de septiembre de 2025, el mensaje Mostrar correos electrónicos que necesitan seguimiento en Copilot en Dynamics 365 Sales está en desuso en la región. Después de la desaprobación, ya no puede ver los correos electrónicos que necesitan seguimientos en Copilot en Dynamics 365 usando este aviso.
Sin embargo, puede usar funcionalidades de resumen en flujo y procesamiento de lenguaje natural para lograr resultados similares.
Copilot en Dynamics 365 Sales en la vista de pantalla completa
A partir de septiembre de 2025, la vista de pantalla completa de Copilot en Dynamics 365 Sales está en desuso en la región. Después de la desactivación, ya no se podrá seleccionar, ver ni usar la opción Copilot en el mapa del sitio de la aplicación.
Como alternativa, puede usar el panel lateral de Copilot para las funciones admitidas, lo que permite que los resúmenes de banner aparezcan dentro del contexto en lugar de en un lienzo inmersivo. Este enfoque minimiza el cambio de contexto y se alinea con la estrategia de atraer vendedores directamente dentro de cuadrículas y formularios.
Integración de Exchange para inteligencia de relaciones
A partir de abril de 2025, la integración nativa de Exchange para inteligencia de relaciones está obsoleto. Si desea que Dynamics 365 Sales use correos electrónicos y reuniones de Exchange para generar información, habilite la sincronización del lado del servidor para Exchange. De lo contrario, la información se genera solo utilizando correos electrónicos y datos almacenados en Dynamics 365.
Las aplicaciones de plantilla de Power BI para Dynamics 365 Sales están en desuso
A partir de mayo de 2025, las aplicaciones de plantilla de Sales Analytics for Dynamics 365 Sales y Process Analytics for Dynamics 365 Sales están en desuso y ya no estarán disponibles para su descarga.
Copilot para correo electrónico en el panel lateral
A partir de enero de 2025 (versión 9.2.24124.0010 de la aplicación/solución), no se admite la redacción y el envío de correo electrónico mediante el panel lateral de Copilot y se eliminará por fases. Esto afecta a los usuarios que han habilitado la versión preliminar del Copilot de correo electrónico. Sin embargo, puede usar la característica de asistencia de correo electrónico de Copilot para redactar y enviar correos electrónicos a través del editor de texto enriquecido.
Funcionalidades de generación de cliente potencial de LinkedIn
A partir de diciembre de 2024, las funcionalidades de generación de leads de LinkedIn están en desuso. Sin embargo, puede desarrollar su propia integración personalizada. Obtenga más información en la entrada de blog Integración de LinkedIn Lead Sync.
Plantillas de tarjetas del asistente
A partir del 1 de agosto de 2024, las plantillas para crear nuevas tarjetas de asistente no estarán disponibles. Las tarjetas existentes que se crean utilizando las plantillas continúan funcionando tal como están. Puede continuar usando el flujo de Microsoft Power Automate para crear sus tarjetas personalizadas. Más información.
Instantáneas en la previsión de ventas
A partir del 30 de junio de 2024, la capacidad de instantáneas en la previsión de ventas está en desuso. Las instantáneas y los gráficos relacionados, como el flujo de negocios, el gráfico de tendencias y el historial de la cuadrícula de previsión, ya no están disponibles. Como alternativa, puede utilizar la API de previsión para configurar la sincronización de datos diaria para extraer datos de previsión.
Establecer la disponibilidad del vendedor usando el calendario de Outlook
A partir del 1 de abril de 2024, la característica que permite la configuración de la disponibilidad del vendedor a través del calendario de Outlook en las asignaciones de trabajo está descontinuada. Esta desaprobación ayuda a mejorar la seguridad de los datos de su organización. Alternativamente, puede usar el calendario de Dynamics 365 CRM para configurar la disponibilidad del vendedor. Más información
Tarjetas basadas en Exchange
A partir del 1 de octubre de 2023, las siguientes tarjetas basadas en Exchange están descontinuadas y ya no estarán disponibles en Dynamics 365 Sales:
- enviar tarjeta de solicitud de contenido
- Tarjeta de Exchange de tarea que vence hoy
- Tarjeta de Exchange de próxima reunión
- Tarjeta de Exchange de reunión reciente
- Tarjeta de detección de cliente potencial
- Tarjeta de Exchange de Reunión hoy
- Tarjeta de Correo electrónico perdido
- Tarjeta de Detección de problemas
- Tarjeta de Reunión solicitada
- Tarjeta Sí o No
Puede crear sus propias tarjetas mediante Power Automate. Más información.
Optimización de clasificación de tarjetas de conocimiento
A partir del 1 de octubre de 2023, la característica de optimización de clasificación de las tarjetas de información está descontinuada. Las reglas de clasificación que haya configurado ya no estarán disponibles y no se aplicarán a las tarjetas de información. Para optimizar y priorizar las tarjetas, apague aquellas tarjetas que no estén en uso.