Ejecutar el comprobador de aplicaciones para Outlook para solucionar problemas potenciales

Use outlook Checker para ejecutar una comprobación de diagnóstico y buscar posibles problemas de Dynamics 365 App for Outlook. Si se produce un problema, puede enviar los archivos de registro al administrador para ayudar a solucionar el problema.

Leyenda:

1. Exportar registros: después de ejecutar el comprobador, exporte los registros de errores y envíe los archivos de registro al equipo de soporte técnico o al administrador para solucionar más problemas.
2. Borrar caché: borra los errores de la memoria caché de App for Outlook. La memoria caché volverá a generar la próxima vez que inicie sesión.
3. Ocultar o mostrar: mueva el botón de alternancia a Mostrar para agregar el Comprobador de Outlook en la barra de comandos. Si el botón de alternancia está establecido en Ocultar, presione ALT+CTRL+Y en el teclado para abrir el Comprobador de Outlook.
4. Ejecutar diagnósticos: ejecuta el comprobador de diagnósticos y busca posibles problemas.

Ejecución del comprobador de acceso

1. En Microsoft Outlook, seleccione Dynamics 365 para abrir el panel Dynamics 365.

   

2. Seleccione el panel Dynamics 365 y presione ALT CTRL++Y en el teclado para abrir el Comprobador de Outlook.

3. Use el botón de alternancia Mostrar u Ocultar para mostrar u ocultar el icono del comprobador en la barra de comandos.

   

   Al establecer el botón de alternancia en Mostrar, puede acceder al comprobador de Outlook seleccionando el .

   

4. Seleccione Ejecutar diagnósticos para ejecutar el comprobador.

   

5. El comprobador mostrará un estado detallado de todos los componentes. Si tiene problemas, seleccione el icono Exportar registros para exportar los archivos de registro y enviarlos al administrador.

   

Problemas comunes

1. Si no tiene privilegios suficientes para usar la aplicación Dynamics 365 para Outlook, consulte Se produce un error de privilegio al intentar usar la aplicación Dynamics 365 para Outlook.

2. Si desactivó una de las vistas usadas por La aplicación dynamics 365 para Outlook y recibe un error, consulte La vista no está disponible.

3. Si faltan las opciones Seguimiento y Establecimiento con respecto a las opciones, consulte Seguimiento y establecimiento de opciones en Relación con las opciones de Dynamics 365 App for Outlook.