Planificar y preparar el primer lanzamiento de versiones de 2025 de Dynamics 365 Commerce

Información general

Microsoft Dynamics 365 Commerce es una solución minorista omnicanal sin periféricos que ofrece escenarios minoristas fluidos de un extremo a otro en canales físicos, digitales y de centros de llamadas. Al combinar las ventas, la inteligencia y la productividad en una sola plataforma, los minoristas obtienen una visión integral de sus clientes. Con esta visión, los minoristas pueden ofrecer experiencias de compra personalizadas que conduzcan a clientes leales y mayores conversiones.

La solución Dynamics 365 Commerce permite soporte integral para punto de venta (PDV) fijo, punto de venta móvil (MPDV) centro de llamadas, comercio digital (directo al consumidor [DTC], de negocio a negocio [B2B] y B2B para mayoristas), clientela, comercialización, gestión de canales, visibilidad del inventario multicanal y orquestación de pedidos para un proceso de entrega eficiente y puntual.

A través de su solución de venta minorista omnicanal sin cabeza, Dynamics 365 Commerce ayuda a su organización a impulsar mejores resultados comerciales y aumentar las tasas de conversión de las siguientes maneras:

• Interactuar sin problemas con los clientes en canales de minoristas: brinde a sus clientes la opción de comprar cuando, como y donde quieran (y en cualquier dispositivo) mediante una experiencia interactiva, fluida y coherente en todos los canales físicos, digitales y de centros de llamadas.
• Modernice y optimice las operaciones de las tiendas minoristas: cree experiencias comerciales personalizadas y sin fricciones en la tienda y en las tiendas pop-up utilizando el moderno POS móvil que admite modos de operación fijos, itinerantes, de pasillo interminable y de autopago.
• Obtener agilidad y escalabilidad a través de una solución comercial omnicanal sin periféricos y totalmente integrada: respalde los canales tradicionales y emergentes mediante el uso de un motor de comercio sin periféricos, ágil, impulsado por la API e integrado de manera nativa que permite operaciones multicanal sin interrupciones.
• Construya su presencia en el comercio digital: Haga crecer su negocio con una solución de comercio digital unificada, integrada y de extremo a extremo que admite DTC, B2B y B2B para operaciones de mayoristas.

Entre las características clave de esta versión se incluyen:

• Compatibilidad con pagos modernos: Con soporte para notificaciones asíncronas, el conector de pago Adyen listo para usar permite un método de pago por enlace (código QR) que permite a los cajeros completar transacciones sin terminales de pago dedicados. Este soporte también permite métodos de pago modernos de compra ahora y paga después, como Klarna, Affirm y Afterpay. Además, los comerciantes pueden recibir notificaciones cruciales relacionadas con los pagos, como disputas, errores de captura e informes de conciliación.
• Integración de periféricos simplificada en iOS: simplifique la integración de periféricos en dispositivos PDV iOS eliminando la necesidad de una estación de hardware compartida. Este cambio permite la extensibilidad en el POS de iOS para proveedores de pago de terceros y la integración fiscal.
• Administración mejorada de dispositivos sin conexión: paneles de dispositivos sin conexión para que los administradores de TI supervisen el estado de los dispositivos y estén preparados para detectar problemas. Reduzca el tamaño de las bases de datos de los dispositivos sin conexión mediante la compresión de datos. Notificaciones y comprobaciones de estado en dispositivos de PDV para notificar a los empleados de la tienda si los dispositivos están preparados para el cambio sin conexión.
• Estrategias de precios multifacéticas: precios omnicanal que permiten precios basados en atributos, segmentación de precios, estructuras de precios complejas y mucho más. Aplique estrategias de precios flexibles utilizando un amplio conjunto de técnicas de fijación de precios, incluidos acuerdos comerciales a largo plazo, ajustes de precios a corto plazo, descuentos promocionales, cargos por automóviles y reembolsos retrospectivos.

Actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de 2025 de Dynamics 365 Commerce

Áreas de inversión

Comercio digital
Con su front-end web basada en React con redistribución y su motor minorista autónomo escalable, la solución de comercio digital Dynamics 365 Commerce proporciona sitios web de comercialización rápida que permiten a fabricantes y minoristas de todo el mundo vender directamente a sus mayoristas y otras empresas. y consumidores.

Las promociones juegan un papel clave en las conversiones de ventas del comercio digital. Cuando los clientes ven todos los descuentos disponibles y aplicables en una sola página, obtienes más ventas con valores más altos por pedido.

Comercio de plataforma omnicanal
Desarrollado como una solución moderna de software como servicio basada en la nube, el motor minorista autónomo omnicanal de Dynamics 365 Commerce permite operaciones minoristas escalables en tienda, centros de llamadas y canales de ventas en línea (de empresa a consumidor, de empresa a empresa y de empresa a empresa indirecta). Cada canal admite productos, precios y promociones. Cada canal captura datos de clientes y pedidos a los que puede acceder cualquier otro canal de ventas.

Los comerciantes que definen estructuras de precios complejas pueden utilizar el módulo de gestión de precios unificado para simplificar su flujo de trabajo. Utilice modelos de precios basados en atributos para configurar, simular y aprobar precios basados en reglas en productos, atributos, canales y clientes.

Comercio de la Tienda
Basado en una moderna plataforma minorista omnicanal, Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite a los minoristas proporcionar experiencias de pago rápidas, eficientes y modernas en dispositivos fijos y móviles que operan en línea o fuera de línea. La aplicación PDV de Store Commerce proporciona flujos de trabajo minoristas completos, desde transacciones en tienda, en línea y de recogida en la acera hasta gestión de inventario, cumplimiento de pedido, venta asistida y operaciones de tienda.

Los vendedores pasan la mayor parte de su tiempo interactuando con los clientes y procesando pedidos a través del PDV de Store Commerce. La transmisión del flujo de trabajo de pago para optimizar la eficiencia, estandarizar flujos de pago y proporcionar controles contextuales en línea permite ahorrar tiempo en cada transacción, lo que redunda en la satisfacción y la eficiencia de los vendedores. Los clientes que quieran saltarse la cola pueden utilizar la función de autopago rápido y sin fricciones de Store Commerce para completar rápidamente el pago.

Para obtener más información sobre todo el conjunto de capacidades que se ofrecen durante este lanzamiento de versiones, consulte el plan de lanzamiento para Dynamics 365 Commerce a continuación:

Para administradores de aplicaciones

Características que afectan a la experiencia del usuario habilitadas automáticamente
Los administradores de la aplicación deben revisar las características que afectan al usuario. Esto facilita la gestión de cambios de versión y permite la incorporación exitosa de nuevas capacidades lanzadas al mercado. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios, automáticamente" en el plan de lanzamiento.

Características que deben habilitar los administradores de aplicaciones
Este lanzamiento de versiones contiene características que deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios. Para obtener la lista completa, busque todas las características etiquetadas como "Usuarios por administradores, creadores o analistas" en el plan de lanzamiento.

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