Preguntas frecuentes sobre las extensiones de mensajería

Hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes con respuestas breves para que obtenga la información que necesita con rapidez.

¿Cómo se relacionan la extensión de mensajería de Dynamics 365 y la aplicación de Dynamics 365 para Teams?

La extensión de mensajería de Dynamics 365 forma parte de la aplicación de Dynamics 365 para Teams. Obtiene acceso a la extensión de mensajería al instalar la aplicación Dynamics 365 para Teams. Por el contrario, si desea acceder a la extensión de mensajería, debe instalar la aplicación Dynamics 365 para Teams.

¿Necesito instalar algo más para acceder a la extensión de mensajería si ya estoy usando la aplicación Dynamics 365 para Teams?

Si ya está usando (y, por lo tanto, ha instalado) la aplicación Dynamics 365 para Teams, encontrará la aplicación Dynamics 365 en la lista de extensiones de mensajería (...) de la barra de herramientas de redacción. Pero, puede que no esté fijada.

¿La instalación de la aplicación Dynamics 365 desde la extensión de mensajería (...) componer barra de herramientas en un chat también agregará un panel personal a Teams?

Si instala la aplicación de Dynamics 365 desde la barra de herramientas de composición de la extensión de mensajería (...) en un chat, añadirá también un panel personal a Teams. Deberá configurarlo antes de usarlo cuando acceda por primera vez al panel personal.

¿Puedo buscar y compartir registros de tablas personalizadas con la aplicación Dynamics 365?

Puede buscar y compartir registros de tablas personalizadas mediante la aplicación Dynamics 365. La pestaña Todo de la aplicación Dynamics 365 le permitirá buscar en todas las tablas, incluidas las personalizadas. La búsqueda en la pestaña Todo está impulsada por Dataverse Search si está habilitada en la organización; de lo contrario, utiliza la búsqueda clasificada por defecto. Las pestañas del control flotante de búsqueda muestran los registros usados más recientemente en las tablas de forma predeterminada (antes de iniciar una búsqueda).

¿Cómo selecciona la aplicación la información que se mostrará en la tarjeta sobre un registro que elijo compartir?

La aplicación muestra los campos que se incluyen en la vista Vista de búsqueda rápida de la tabla a la que pertenece el registro.

¿Cómo puedo cambiar la información que aparece en una tarjeta después de elegir un registro para compartir?

Puede cambiar la información que aparece en una tarjeta cambiando las columnas incluidas en la vista Vista de búsqueda rápida de la tabla a la que pertenece el registro. En el caso de las optimizaciones de rendimiento, se tarda unas 24 horas en actualizar los metadatos de vista almacenados en caché en la aplicación Dynamics 365 for Teams y los cambios en las vistas de búsqueda rápida fluirán automáticamente cuando se acceda a la búsqueda la próxima vez.

¿Puedo cambiar los botones de acción de una tarjeta?

No puedes cambiar los botones de acción de una carta.

¿Se renueva la tarjeta? ¿O muestra información estática como en el momento de la inserción de la tarjeta?

La tarjeta se recarga o actualiza cada vez que abre el chat en el que se inserta la tarjeta.

¿Qué sucede si comparto inadvertidamente un registro con alguien que no tiene permisos para ver el registro en Dynamics 365?

Solo los usuarios que están autorizados a acceder al registro en Dynamics 365 pueden ver la información de la tarjeta. Aquellos que no tengan permisos verán un mensaje que indica su falta de permisos.

¿Puedo ver quién en mi canal tiene acceso a un registro que he compartido?

La aplicación o la tarjeta no indican quién tiene (o no) permisos para la tarjeta que estás compartiendo. Sin embargo, los detalles de la tarjeta solo serán visibles para aquellos que tengan acceso al registro en Dynamics 365.

¿Puedo conectarme a varios entornos mediante la aplicación Dynamics 365?

Solo puede conectarse a un entorno a la vez.

¿Puedo conectarme a varias aplicaciones mediante la aplicación Dynamics 365?

Solo puede conectarse a una aplicación a la vez. Tenga en cuenta que puede buscar e insertar cualquier registro al que tenga acceso en el entorno al que está conectado. La aplicación que elija al configurar la app se utiliza únicamente para generar el enlace profundo que dirigirá a los usuarios cuando seleccionen Abrir en Dynamics en la tarjeta. Los usuarios podrán seguir viendo un registro que esté en el entorno, pero no en la aplicación configurada.

¿Puedo conectarme a diferentes entornos o aplicaciones en diferentes chats en los que uso la aplicación Dynamics 365?

Al cambiar la configuración de la aplicación, cambiará la configuración para todos los chats y entornos.

¿Qué sucede con los mensajes con tarjetas en un chat cuando desinstalo la aplicación Dynamics 365?

Las tarjetas siguen mostrando la información de registro al usuario incluso después de que el usuario desinstale la aplicación Dynamics 365 en Teams. Las tarjetas también se actualizarían automáticamente. Sin embargo, cuando el usuario selecciona Ver detalles en la tarjeta, volverá a ver el cuadro de diálogo de instalación de la aplicación.

¿Por qué los mensajes que contienen datos adjuntos o multimedia no se copian en Dynamics 365 mientras se usa la acción Agregar a Dynamics 365 ?

No se admite la copia de mensajes con medios como archivos, imágenes, vídeos y tarjetas adaptables en Dynamics 365. Los mensajes con información de texto simple y enriquecida con menos de 3.000 caracteres se copian automáticamente.

¿La aplicación Dynamics 365 es compatible con dispositivos móviles?

Todavía no se admiten tarjetas adaptables ni la aplicación Dynamics 365 en dispositivos móviles. Es posible que algunas de las experiencias puedan estar defectuosas en los móviles, pero no damos soporte a estos clientes.