Problemas de rastreo de impresión

Host Integration Server incorpora un rastreo extenso dentro de los componentes del servicio de impresión del anfitrión y los mensajes que fluyen entre ellos. El servicio de impresión de Host Integration Server se comunica a través de dos API de SNA bien definidas: FMI (Interfaz de Administración Funcional) y API APPC (Comunicación de Programa a Programa de Aplicaciones). FMI se usa para la impresión de 3270, mientras que API APPC se usa para la impresión de IBM i.

Para problemas en los que la salida no es correcta

1. Si es posible, aísle este trabajo de impresión deteniendo toda la impresión en otras sesiones de impresora. Esto facilitará para el personal de soporte técnico el análisis al ver los registros.

2. Detenga las sesiones de impresión en cuestión.

3. Habilite los seguimientos siguientes mediante la utilidad de seguimiento del administrador de SNA:

4. Seleccione SNAPrint: pestaña Seguimiento interno (eventos personalizados), seguimiento de mensajes (todos). Eventos personalizados habilita un nuevo tipo de seguimiento denominado Registro de trabajos avanzados. Realiza un seguimiento de cada byte del flujo de datos.

   Seleccione SNAServer. Seguimiento de mensajes (control de enlace de datos, 3270 mensajes, LU 6.2 mensajes).

   Reproduzca el problema.

   Desactive los seguimientos inmediatamente seleccionando el botón Borrar todos los seguimientos en la pestaña Elementos de seguimiento.

   Imprima otro trabajo en esta sesión de impresión, esta vez cambiando el destino a archivo. Esto se puede hacer en la pestaña Imprimir de esta sesión de impresión.

Para todos los demás problemas

1. Si el problema se manifiesta solo con un trabajo de impresión, aísle este trabajo deteniendo toda la impresión en otras sesiones de impresión, si es posible. Esto facilitará que el personal de soporte técnico analice cuando vean los rastros.

2. Detenga las sesiones de impresión en cuestión.

3. Habilite los seguimientos siguientes mediante la utilidad de seguimiento del administrador de SNA:

   Seleccione SNAPrint: Seguimiento interno (todo; con la excepción de eventos personalizados), Seguimiento de mensajes (todos).

   Seleccione SNAServer. Seguimiento de mensajes (Control de vínculo de datos, Mensajes 3270, Mensajes LU 6.2).

   Reproduzca el problema.

   Desactive los seguimientos inmediatamente seleccionando Borrar todos los seguimientos en la pestaña Elementos de seguimiento .

Recopilación de información para el personal de soporte técnico

1. %snaroot%\system\config\com.cfg.

2. Todos los rastros en el directorio \traces de %snaroot%.

3. Registro de eventos de la aplicación.

4. Archivo de salida de impresora en casos en los que el problema es una salida incorrecta.

5. Salida de copia dura de la impresora física.

6. Un archivo de salida o una copia impresa de un trabajo exitoso. Puede ser otro emulador de impresión o una salida de un dispositivo IBM real.